Gândind ca un profesionist de marketing mobil
Majoritatea oamenilor care abordează marketingul mobil pentru prima dată se gândesc la asta așa cum se gândesc la e-mail sau la rețele sociale – sunt obișnuiți cu acele canale și își asumă transferul instinctelor. De cele mai multe ori nu. Iată cum arată de fapt un set diferit de instincte.
Transmiterea unui punct de vedere cu mai puține cuvinte decât se simte posibil
Specialiștii în marketing mobil sunt editori nemilosi. Ei scriu un mesaj, apoi îl taie în jumătate. Apoi l-au tăiat din nou. Versiunea finală este de obicei o treime din versiunea originală și spune același lucru mai clar. Acest lucru contează deoarece un mesaj mobil care este prea lung este îndepărtat, iar un mesaj scurtat adesea nu comunică îndemnul. Cititorul absoarbe o impresie vagă de „ceva de la [Brand]” și trece mai departe. Un mesaj mai scurt care oferă un lucru clar în prima propoziție este citit în întregime și la care se răspunde. Testul: poate cineva să-ți citească mesajul în 10 secunde și să știe exact ce ar trebui să facă? Dacă nu, are nevoie de o altă trecere. The software de marketing prin sms Biblioteca de șabloane este un bun punct de plecare pentru tiparele de mesaje, dar învață să scrii mai scurt chiar și decât acele șabloane.Profesionalism în fiecare personaj
Nu utilizați niciodată abrevieri text în comunicările de afaceri către clienți. „C u there” și „gr8 deal” s-ar putea simți casual și prietenos; pentru mulți destinatari se simt neprofesioniști și erodează încrederea. Vrei să fii cald și accesibil, să nu fii nediferențiat de firul de text al unui adolescent. În mod similar, evitați majusculele, cu excepția îndemnului de la sfârșitul unui mesaj. Toate majusculele într-un mesaj de afaceri se citesc ca fiind agresive. Declanșează aceeași reacție instinctivă ca cineva care ridică vocea la tine. O singură utilizare legitimă: închiderea cu „TEXT STOP TO CANCEL” sau „CLICK HERE” unde accentul vizual servește unui scop funcțional. Acestea nu sunt reguli arbitrare - sunt modele pe care datele le susțin în mod constant. Campaniile cu copie profesională depășesc ofertele identice scrise în formate ocazionale sau agresive.Feedback-ul este un activ strategic, nu un lucru plăcut
Când un client oferă o sugestie – fie nesolicitată, fie ca răspuns la un sondaj pe care îl trimiteți – acel feedback este cu adevărat valoros. Reflectă ceea ce doresc abonații tăi, care este singurul lucru care contează pentru păstrare. Profesioniștii includ feedback în calendarul campaniei. Nu ca un check-in unic, ci ca un puls obișnuit - o dată pe trimestru, în mod constant. Ei urmăresc temele de feedback de-a lungul timpului și fac ajustări bazate pe modele, nu pe puncte de date individuale. Dacă o sugestie de abonat duce la o schimbare în campania dvs. și recunoașteți asta în mod public sau față de acel abonat, ați făcut ceva ce majoritatea specialiștilor în marketing nu fac niciodată: ați închis bucla. Semnalul pe care acest lucru îl trimite întregii dvs. liste este că intrarea lor contează de fapt.Fusele orare schimbă totul despre sincronizarea trimiterii
Acesta este detaliul care separă profesioniștii de marketing mobil atent de toți ceilalți. Lista dvs. se întinde aproape sigur pe mai multe fusuri orare. Un mesaj trimis la 10:00 în locația dvs. sosește la 3:00 pentru cineva aflat la trei fusuri orare distanță. Majoritatea software de marketing prin sms platformele acceptă trimiterea programată după fusul orar al abonatului. Folosește-l. Alternativa - alegerea unei singure ore de trimitere care este acceptabilă pentru majoritatea abonaților - este o rezervă rezonabilă, dar înseamnă totuși că cineva vă primește mesajul la o oră nepotrivită. Fereastra ideală de trimitere variază în funcție de produs și de public, dar pentru majoritatea companiilor de consum, după-amiaza zilei lucrătoare (13:00 - 17:00, ora locală) și sâmbăta dimineața depășesc alte ore atât în ceea ce privește rata deschisă, cât și conversia.Ce aș sări peste
Aș sări peste trimiterea unui mesaj de corecție dacă faceți o eroare minoră într-o campanie. O greșeală de tipar sau un detaliu ușor greșit nu justifică un mesaj de urmărire care cere scuze - al doilea mesaj atrage atenția asupra greșelii și vă costă încă un credit pentru mesaj. Rezervați mesajele de corectare pentru erori care ar induce în eroare clienții sau ar cauza confuzie reală. **Concluzia:** A gândi ca un profesionist înseamnă dezvoltarea disciplinei de a scrie mai scurt, consecvența de a păstra mesajele profesionale în ton, obiceiul de a trata feedback-ul ca date și obiceiul operațional de a respecta fusurile orare. Niciuna dintre acestea nu necesită un buget mare sau instrumente specializate - necesită un alt mod implicit de a gândi canalul. Ești gata să faci cumpărături? Comparați Afaceri online peste magazine → 📚 Sau răsfoiește cursuri și software în Bunuri digitale →📢 Dezvăluirea afiliaților: Acest articol conține linkuri afiliate. Este posibil să câștigăm un mic comision fără costuri suplimentare pentru dvs. atunci când faceți clic și cumpărați.
