Думайте как профессионал мобильного маркетинга
Большинство людей, впервые приступающих к мобильному маркетингу, думают о нем так же, как об электронной почте или социальных сетях — они привыкли к этим каналам и предполагают, что инстинкты передаются. В основном они этого не делают. Вот как на самом деле выглядит другой набор инстинктов.
Донести свою мысль меньшим количеством слов, чем кажется возможным
Профессиональные мобильные маркетологи — безжалостные редакторы. Они пишут сообщение, а затем разрезают его пополам. Потом снова разрезали. Окончательная версия обычно составляет треть первоначального проекта и говорит то же самое более четко. Это важно, потому что слишком длинное мобильное сообщение просматривается, а просматриваемое сообщение часто не содержит призыва к действию. Читатель впитывает смутное впечатление «чего-то от [Брэнда]» и идет дальше. Более короткое сообщение, в первом предложении которого содержится одна ясная мысль, будет прочитано полностью и на него ответят. Тест: сможет ли кто-нибудь прочитать ваше сообщение за 10 секунд и точно знать, что ему следует делать? Если нет, то нужен еще один проход. программа для смс-маркетинга Библиотека шаблонов — хорошая отправная точка для шаблонов сообщений, но научитесь писать короче даже этих шаблонов.Профессионализм в каждом персонаже
Никогда не используйте текстовые сокращения в деловых переписках с клиентами. «Ты там» и «сделка gr8» могут показаться непринужденными и дружелюбными; многим получателям они кажутся непрофессиональными и подрывают доверие. Вы хотите быть теплым и доступным, неотличимым от текстовой темы подростка. Точно так же избегайте использования заглавных букв, за исключением призыва к действию в конце сообщения. Использование заглавных букв в деловом сообщении воспринимается как агрессивное. Это вызывает ту же инстинктивную реакцию, когда кто-то повышает на вас голос. Одно законное использование: закрытие с помощью «ТЕКСТ СТОП ДЛЯ ОТМЕНЫ» или «НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ», где визуальный акцент служит функциональной цели. Это не произвольные правила — это закономерности, которые постоянно подтверждаются данными. Кампании с профессиональным текстом превосходят идентичные предложения, написанные в непринужденном или агрессивном формате.Обратная связь — это стратегический актив, а не приятная вещь.
Когда клиент предлагает предложение — либо по собственной инициативе, либо в ответ на отправленный вами опрос, — эта обратная связь действительно ценна. Он отражает то, чего хотят ваши подписчики, и это единственное, что имеет значение для удержания. Профессионалы встраивают обратную связь в календарь кампании. Не разовым заездом, а регулярным пульсом — раз в квартал, стабильно. Они отслеживают темы обратной связи с течением времени и вносят корректировки на основе закономерностей, а не отдельных точек данных. Если предложение подписчика приводит к изменению вашей кампании, и вы признаете это публично или перед этим подписчиком, вы делаете то, чего большинство маркетологов никогда не делает: замыкаете цикл. Сигнал, который это посылает всему вашему списку, заключается в том, что их вклад действительно имеет значение.Часовые пояса меняют все, что касается времени отправки
Это деталь, которая отличает вдумчивых мобильных маркетологов от всех остальных. Ваш список почти наверняка охватывает несколько часовых поясов. Сообщение, отправленное в 10 часов утра в вашем регионе, приходит в 3 часа ночи для человека, находящегося за три часовых пояса. Большинство программа для смс-маркетинга платформы поддерживают запланированную отправку по часовому поясу подписчика. Используйте это. Альтернатива — выбор одного времени отправки, приемлемого для большинства подписчиков, — является разумным запасным вариантом, но все же означает, что кто-то получит ваше сообщение в неудобное время. Идеальное окно отправки зависит от продукта и аудитории, но для большинства потребительских предприятий будние дни (с 13 до 17 часов по местному времени) и субботние утра превосходят другое время как по показателю открытий, так и по конверсии.Что я бы пропустил
Я бы пропустил отправку корректирующего сообщения, если вы допустите незначительную ошибку в кампании. Опечатка или немного неверная деталь не являются основанием для последующего извинения в сообщении — второе сообщение просто привлекает внимание к ошибке и стоит вам еще одного сообщения. Зарезервируйте сообщения об исправлениях для ошибок, которые могут ввести клиентов в заблуждение или вызвать настоящую путаницу. **Итог:** Мыслить как профессионал означает развивать дисциплину, позволяющую писать короче, последовательность, позволяющую сохранять профессиональный тон сообщений, привычку рассматривать обратную связь как данные и оперативную привычку соблюдать часовые пояса. Ни один из них не требует большого бюджета или специализированных инструментов — они требуют другого стандартного подхода к каналу. Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →📢 Раскрытие информации о партнерстве: Эта статья содержит партнерские ссылки. Мы можем получить небольшую комиссию без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны, когда вы перейдете по ссылке и совершите покупку.
