คิดอย่างมืออาชีพด้านการตลาดบนมือถือ
คนส่วนใหญ่ที่เข้าใกล้การตลาดบนมือถือเป็นครั้งแรกจะคิดเหมือนที่พวกเขาคิดถึงอีเมลหรือโซเชียล พวกเขาคุ้นเคยกับช่องทางเหล่านั้น และพวกเขารับโอนสัญชาตญาณ พวกเขาส่วนใหญ่ทำไม่ได้ นี่คือลักษณะของสัญชาตญาณที่แตกต่างกัน
เข้าใจประเด็นโดยใช้คำน้อยกว่าความรู้สึกที่เป็นไปได้
นักการตลาดมือถือมืออาชีพเป็นบรรณาธิการที่โหดเหี้ยม พวกเขาเขียนข้อความแล้วผ่าครึ่ง จากนั้นพวกเขาก็ตัดมันอีกครั้ง เวอร์ชันสุดท้ายมักจะเป็นหนึ่งในสามของฉบับร่างต้นฉบับและพูดสิ่งเดียวกันให้ชัดเจนยิ่งขึ้น เรื่องนี้สำคัญเนื่องจากข้อความบนมือถือที่ยาวเกินไปจะถูกอ่านแบบผ่านๆ และข้อความแบบอ่านผ่านๆ มักจะไม่สามารถสื่อสารถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจได้ ผู้อ่านซึมซับความรู้สึกที่คลุมเครือเกี่ยวกับ "บางสิ่งจาก [แบรนด์]" แล้วเดินหน้าต่อไป ข้อความที่สั้นกว่าซึ่งมีสิ่งหนึ่งที่ชัดเจนในประโยคแรกจะถูกอ่านและตอบกลับทั้งหมด การทดสอบ: ใครบางคนสามารถอ่านข้อความของคุณใน 10 วินาทีและรู้แน่ชัดว่าพวกเขาควรทำอย่างไร ถ้าไม่เช่นนั้นก็ต้องผ่านอีก ที่ ซอฟต์แวร์การตลาดทาง SMS ไลบรารีเทมเพลตเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับรูปแบบข้อความ แต่เรียนรู้ที่จะเขียนให้สั้นกว่าเทมเพลตเหล่านั้นด้วยซ้ำความเป็นมืออาชีพในทุกตัวละคร
ห้ามใช้ตัวย่อข้อความในการสื่อสารทางธุรกิจกับลูกค้า "C u there" และ "gr8 deal" อาจให้ความรู้สึกเป็นกันเองและเป็นกันเอง สำหรับผู้รับจำนวนมาก พวกเขารู้สึกว่าไม่เป็นมืออาชีพและทำลายความไว้วางใจ คุณต้องการที่จะอบอุ่นและเข้าถึงได้ไม่แตกต่างจากกระทู้ข้อความของวัยรุ่น ในทำนองเดียวกัน ให้หลีกเลี่ยงการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด ยกเว้นคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณที่ท้ายข้อความ ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดในข้อความทางธุรกิจจะอ่านว่าก้าวร้าว มันกระตุ้นปฏิกิริยาตามสัญชาตญาณแบบเดียวกับที่ใครบางคนขึ้นเสียงใส่คุณ การใช้งานที่ถูกต้องตามกฎหมายประการหนึ่ง: ปิดด้วย "TEXT STOP TO CANCEL" หรือ "คลิกที่นี่" โดยที่การเน้นด้วยภาพมีจุดประสงค์ในการใช้งาน สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่กฎเกณฑ์ใดๆ — เป็นรูปแบบที่สำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ แคมเปญที่มีสำเนาแบบมืออาชีพมีประสิทธิภาพเหนือกว่าข้อเสนอที่เหมือนกันซึ่งเขียนในรูปแบบทั่วไปหรือเชิงรุกผลตอบรับเป็นทรัพย์สินเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่สิ่งที่ดีที่จะมี
เมื่อลูกค้าเสนอข้อเสนอแนะ ไม่ว่าจะไม่พึงประสงค์หรือเพื่อตอบแบบสำรวจที่คุณส่ง คำติชมนั้นก็มีคุณค่าอย่างแท้จริง มันสะท้อนถึงสิ่งที่สมาชิกต้องการ ซึ่งเป็นสิ่งเดียวที่สำคัญสำหรับการรักษาลูกค้าไว้ ผู้เชี่ยวชาญสร้างคำติชมลงในปฏิทินแคมเปญ ไม่ใช่การเช็คอินเพียงครั้งเดียว แต่เป็นการเต้นของชีพจรปกติ — ไตรมาสละครั้งอย่างสม่ำเสมอ พวกเขาติดตามธีมความคิดเห็นเมื่อเวลาผ่านไป และทำการปรับเปลี่ยนตามรูปแบบ ไม่ใช่จุดข้อมูลเดียว หากข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสมาชิกนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในแคมเปญของคุณ และคุณรับทราบว่าต่อสาธารณะหรือต่อสมาชิกรายนั้น แสดงว่าคุณได้ทำสิ่งที่นักการตลาดส่วนใหญ่ไม่เคยทำ นั่นคือการปิดวง สัญญาณที่ส่งไปยังรายการทั้งหมดของคุณก็คือข้อมูลของพวกเขามีความสำคัญจริงๆเขตเวลาเปลี่ยนแปลงทุกอย่างเกี่ยวกับกำหนดเวลาการส่ง
นี่คือรายละเอียดที่แยกนักการตลาดบนมือถือที่รอบคอบออกจากคนอื่นๆ รายการของคุณเกือบจะครอบคลุมหลายโซนเวลาอย่างแน่นอน ข้อความที่ส่งในเวลา 10.00 น. ในสถานที่ของคุณจะมาถึงเวลา 03.00 น. สำหรับบุคคลที่อยู่ห่างออกไปสามโซนเวลา มากที่สุด ซอฟต์แวร์การตลาดทาง SMS แพลตฟอร์มรองรับการส่งตามกำหนดเวลาตามโซนเวลาของสมาชิก ใช้มัน. ทางเลือกอื่น — การเลือกเวลาส่งเพียงครั้งเดียวซึ่งเป็นที่ยอมรับสำหรับสมาชิกส่วนใหญ่ — เป็นการสำรองข้อมูลที่สมเหตุสมผล แต่ก็ยังหมายความว่ามีคนได้รับข้อความของคุณในเวลาที่ไม่สะดวก กรอบเวลาในการส่งที่เหมาะสมจะแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์และกลุ่มเป้าหมาย แต่สำหรับธุรกิจผู้บริโภคส่วนใหญ่ ช่วงบ่ายวันธรรมดา (13.00-17.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น) และเช้าวันเสาร์มีประสิทธิภาพเหนือกว่าเวลาอื่นทั้งในด้านอัตราการเปิดและคอนเวอร์ชันสิ่งที่ฉันจะข้าม
ฉันจะข้ามการส่งข้อความแก้ไขหากคุณทำข้อผิดพลาดเล็กน้อยในแคมเปญ การพิมพ์ผิดหรือรายละเอียดที่ผิดเล็กน้อยไม่รับประกันว่าจะมีข้อความขอโทษตามมาอีก ข้อความที่สองนั้นเพียงดึงความสนใจไปที่ข้อผิดพลาดและทำให้คุณต้องเสียเครดิตข้อความอีก จองข้อความแก้ไขสำหรับข้อผิดพลาดที่อาจจะทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดหรือทำให้เกิดความสับสนอย่างแท้จริง **สิ่งสำคัญที่สุด:** การคิดอย่างมืออาชีพหมายถึงการพัฒนาวินัยในการเขียนให้สั้นลง ความสม่ำเสมอในการรักษาน้ำเสียงของข้อความอย่างมืออาชีพ นิสัยในการปฏิบัติต่อความคิดเห็นเสมือนเป็นข้อมูล และพฤติกรรมในการปฏิบัติงานโดยเคารพเขตเวลา สิ่งเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณจำนวนมากหรือเครื่องมือพิเศษใดๆ — พวกเขาต้องการวิธีคิดเริ่มต้นที่ต่างออกไปเกี่ยวกับช่อง พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →📢 การเปิดเผยข้อมูลพันธมิตร: บทความนี้มีลิงค์พันธมิตร เราอาจได้รับค่าคอมมิชชันเล็กน้อยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อคุณคลิกผ่านและซื้อ
