Думай як професіонал мобільного маркетингу
Більшість людей, які вперше звертаються до мобільного маркетингу, думають про це так само, як про електронну пошту чи соціальні мережі — вони звикли до цих каналів і припускають, що інстинкт передається. Здебільшого ні. Ось як насправді виглядає інший набір інстинктів.
Донести думку меншою кількістю слів, ніж здається можливим
Професійні мобільні маркетологи — безжальні редактори. Вони пишуть повідомлення, потім розрізають його навпіл. Потім знову вирізали. Остаточна версія, як правило, становить третину оригінальної чернетки та чіткіше говорить те саме. Це важливо, оскільки надто довге мобільне повідомлення проглядається, а прочитане повідомлення часто не передає заклику до дії. Читач вбирає туманне враження «щось від [бренду]» і йде далі. Коротше повідомлення, у якому в першому реченні міститься одна зрозуміла річ, читається повністю та відповідає на нього. Тест: чи може хтось прочитати ваше повідомлення за 10 секунд і точно знати, що він повинен зробити? Якщо ні, потрібен інший пропуск. The програмне забезпечення для sms маркетингу Бібліотека шаблонів є хорошою відправною точкою для шаблонів повідомлень, але навчіться писати коротше, ніж навіть ці шаблони.Професіоналізм в кожному характері
Ніколи не використовуйте текстові скорочення в діловому спілкуванні з клієнтами. «C u there» і «gr8 deal» можуть здатися невимушеними та дружніми; для багатьох одержувачів вони здаються непрофесійними та підривають довіру. Ви хочете бути теплим і доступним, не відрізнятися від тексту підлітка. Так само уникайте великих літер, за винятком заклику до дії в кінці повідомлення. Усі великі літери у діловому повідомленні сприймаються як агресивні. Це викликає таку ж інстинктивну реакцію, як хтось підвищує на вас голос. Одне законне використання: закриття текстом "ЗУПИНИТИ ТЕКСТ ДЛЯ СКАСУВАННЯ" або "НАТИСНІТЬ ТУТ", де візуальне виділення виконує функціональну мету. Це не довільні правила — це шаблони, які постійно підтримують дані. Кампанії з професійною копією перевершують ідентичні пропозиції, написані в невимушеному чи агресивному форматах.Відгук – це стратегічний актив, а не те, що приємно мати
Коли клієнт пропонує пропозицію — самостійно або у відповідь на надіслане вами опитування — цей відгук справді цінний. Це відображає те, чого хочуть ваші підписники, і це єдине, що має значення для утримання. Професіонали вбудовують відгуки в календар кампанії. Не як разова перевірка, а як регулярний пульс — раз на квартал, постійно. Вони відстежують теми відгуків з часом і вносять корективи на основі шаблонів, а не окремих точок даних. Якщо пропозиція щодо підписки призвела до змін у вашій кампанії, і ви визнали це публічно або цьому передплатнику, ви зробили те, чого більшість маркетологів ніколи не робить: замкнули цикл. Сигнал, який надсилається всьому вашому списку, полягає в тому, що їхній внесок дійсно має значення.Часові пояси змінюють усе, що стосується часу надсилання
Це та деталь, яка відрізняє вдумливих мобільних маркетологів від усіх інших. Ваш список майже напевно охоплює кілька часових поясів. Повідомлення, надіслане о 10:00 у вашому місці, приходить о 3:00 до когось за три часових пояси від вас. більшість програмне забезпечення для sms маркетингу платформи підтримують надсилання за розкладом за часовим поясом абонента. Використовуйте це. Альтернатива — вибір одного часу надсилання, прийнятного для більшості передплатників — є розумною резервною копією, але все одно означає, що хтось отримує ваше повідомлення у незручну годину. Ідеальне вікно надсилання залежить від продукту та аудиторії, але для більшості споживчих компаній удень у будні (13:00–17:00 за місцевим часом) і вранці суботи перевершують інший час як за швидкістю відкриття, так і за конверсією.Що б я пропустив
Я б пропустив надсилання повідомлення про виправлення, якщо ви зробили незначну помилку в кампанії. Опечатка чи дещо неправильна деталь не є підставою для наступного повідомлення з вибаченнями — це друге повідомлення лише привертає увагу до помилки та коштує вам ще одного повідомлення. Зарезервуйте повідомлення про виправлення помилок, які могли б ввести клієнтів в оману або спричинити справжню плутанину. **Підсумок:** Мислити як професіонал означає розвивати дисципліну, щоб писати коротше, послідовність, щоб підтримувати професійний тон повідомлень, звичку розглядати відгуки як дані та оперативну звичку поважати часові пояси. Жоден із них не потребує великого бюджету чи спеціалізованих інструментів — вони вимагають іншого стандартного способу мислення про канал. Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →📢 Розкриття афілійованої інформації: Ця стаття містить партнерські посилання. Ми можемо отримати невелику комісію без додаткових витрат для вас, коли ви натискаєте та купуєте.
