Wikishopline ›
bài viết ›
Kinh doanh trực tuyến > Tư duy như một chuyên gia tiếp thị trên thiết bị di động
Suy nghĩ như một chuyên gia tiếp thị di động
Hầu hết mọi người tiếp cận tiếp thị trên thiết bị di động lần đầu tiên đều nghĩ về nó giống như họ nghĩ về email hoặc mạng xã hội — họ đã quen với những kênh đó và họ cho rằng bản năng đã chuyển giao. Họ hầu như không làm vậy. Đây thực sự là một tập hợp các bản năng khác.
Đạt được quan điểm với ít từ hơn mức có thể
Các nhà tiếp thị di động chuyên nghiệp là những biên tập viên tàn nhẫn. Họ viết một tin nhắn, sau đó cắt nó làm đôi. Sau đó họ lại cắt nó lần nữa. Phiên bản cuối cùng thường bằng một phần ba bản nháp ban đầu và nói điều tương tự rõ ràng hơn. Điều này quan trọng vì tin nhắn quá dài trên thiết bị di động sẽ bị đọc lướt và tin nhắn bị đọc lướt thường không truyền tải được lời kêu gọi hành động. Người đọc có ấn tượng mơ hồ về "thứ gì đó từ [Thương hiệu]" và tiếp tục. Một tin nhắn ngắn hơn truyền tải một điều rõ ràng trong câu đầu tiên sẽ được đọc đầy đủ và phản hồi. Bài kiểm tra: ai đó có thể đọc tin nhắn của bạn trong 10 giây và biết chính xác họ phải làm gì không? Nếu không, nó cần một pass khác. các phần mềm tiếp thị qua tin nhắn thư viện mẫu là điểm khởi đầu tốt cho các mẫu tin nhắn, nhưng hãy học cách viết ngắn hơn cả những mẫu đó.Chuyên nghiệp trong từng nhân vật
Không bao giờ sử dụng chữ viết tắt trong văn bản trong giao tiếp kinh doanh với khách hàng. "Cứ ở đó" và "thỏa thuận gr8" có thể mang lại cảm giác bình thường và thân thiện; đối với nhiều người nhận, họ cảm thấy thiếu chuyên nghiệp và làm xói mòn lòng tin. Bạn muốn ấm áp và dễ tiếp cận, không thể phân biệt được với dòng chữ của tuổi thiếu niên. Tương tự, tránh viết hoa toàn bộ ngoại trừ lời kêu gọi hành động của bạn ở cuối tin nhắn. Viết hoa toàn bộ trong thông điệp kinh doanh được hiểu là mang tính công kích. Nó gây ra phản ứng bản năng giống như ai đó lớn tiếng với bạn. Một cách sử dụng hợp pháp: kết thúc bằng "TEXT STOP TO CANCEL" hoặc "BẤM VÀO ĐÂY" trong đó điểm nhấn trực quan phục vụ mục đích chức năng. Đây không phải là các quy tắc tùy ý — chúng là các mẫu được sao lưu dữ liệu một cách nhất quán. Các chiến dịch có nội dung chuyên nghiệp sẽ hoạt động tốt hơn các ưu đãi giống hệt nhau được viết ở định dạng thông thường hoặc táo bạo.Phản hồi là tài sản chiến lược, không phải thứ dễ có
Khi khách hàng đưa ra đề xuất — dù không được yêu cầu hoặc để phản hồi lại bản khảo sát bạn gửi — phản hồi đó thực sự có giá trị. Nó phản ánh những gì người đăng ký của bạn muốn, đó là điều duy nhất quan trọng để giữ chân. Các chuyên gia xây dựng phản hồi vào lịch chiến dịch. Không phải như một lần đăng ký một lần, mà như một nhịp đập đều đặn - mỗi quý một lần, nhất quán. Họ theo dõi các chủ đề phản hồi theo thời gian và thực hiện các điều chỉnh dựa trên các mẫu chứ không phải các điểm dữ liệu đơn lẻ. Nếu đề xuất của người đăng ký dẫn đến thay đổi trong chiến dịch của bạn và bạn thừa nhận điều đó một cách công khai hoặc với người đăng ký đó thì bạn đã làm được điều mà hầu hết các nhà tiếp thị không bao giờ làm: đóng vòng lặp. Tín hiệu này gửi tới toàn bộ danh sách của bạn là thông tin đầu vào của họ thực sự quan trọng.Múi giờ thay đổi mọi thứ về thời gian gửi
Đây là chi tiết phân biệt các nhà tiếp thị di động chu đáo với những người khác. Danh sách của bạn gần như chắc chắn trải dài trên nhiều múi giờ. Một tin nhắn được gửi lúc 10 giờ sáng ở vị trí của bạn sẽ đến lúc 3 giờ sáng cho một người ở cách xa ba múi giờ. Hầu hết phần mềm tiếp thị qua tin nhắn nền tảng hỗ trợ gửi theo lịch trình theo múi giờ của người đăng ký. Sử dụng nó. Giải pháp thay thế — chọn một thời điểm gửi duy nhất có thể chấp nhận được đối với hầu hết người đăng ký — là một phương án dự phòng hợp lý nhưng vẫn có nghĩa là ai đó sẽ nhận được tin nhắn của bạn vào một giờ không thuận tiện. Khoảng thời gian gửi lý tưởng thay đổi tùy theo sản phẩm và đối tượng, nhưng đối với hầu hết các doanh nghiệp tiêu dùng, các buổi chiều trong tuần (1-5 giờ chiều giờ địa phương) và sáng thứ Bảy sẽ hoạt động tốt hơn các thời điểm khác về cả tỷ lệ mở và chuyển đổi.Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua việc gửi thông báo chỉnh sửa nếu bạn mắc một lỗi nhỏ trong chiến dịch. Một lỗi đánh máy hoặc một chi tiết hơi sai không đảm bảo bạn sẽ nhận được một tin nhắn tiếp theo xin lỗi — tin nhắn thứ hai đó chỉ thu hút sự chú ý đến lỗi đó và khiến bạn mất thêm một khoản tín dụng tin nhắn khác. Dành riêng thông báo chỉnh sửa cho những lỗi thực sự có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng hoặc gây nhầm lẫn thực sự. **Tóm lại:** Suy nghĩ như một người chuyên nghiệp có nghĩa là phát triển kỷ luật để viết ngắn hơn, tính nhất quán để giữ cho thông điệp có giọng điệu chuyên nghiệp, thói quen coi phản hồi là dữ liệu và thói quen hoạt động tôn trọng múi giờ. Không điều nào trong số này yêu cầu ngân sách lớn hoặc các công cụ chuyên dụng - chúng yêu cầu một cách suy nghĩ mặc định khác về kênh. Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →📢 Tiết lộ liên kết: Bài viết này có chứa các liên kết liên kết. Chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ mà không mất thêm phí khi bạn nhấp qua và mua hàng.
