Tydlose bemarkingsbeginsels wat steeds byhou wanneer platforms verander
Elke paar jaar is daar 'n nuwe platform, 'n nuwe formaat, 'n nuwe algoritme wat kwansuis alles verander oor hoe bemarking werk. Sommige van daardie veranderinge is werklik en saaklik. Maar onder hulle almal bly dieselfde basiese dinamika hulself weer bevestig: mense koop by besighede wat hulle vertrou, hulle kom terug wanneer hulle goed behandel is, en hulle vertel ander van ervarings wat die moeite werd is om te deel. Daardie dinamika dateer die internet. Hulle sal dit waarskynlik ook oorleef.
Jou webwerf is jou virtuele winkelfront – behandel dit so
Die analoog hier hou beter as wat dit moet: 'n fisiese winkel met deurmekaar skerms, verwarrende navigasie, en 'n betaalproses wat 'n kaart vereis, is nie een waarna jy sou terugkeer nie. Jou webwerf is nie anders nie. Die inligting wat jou kliënte nodig het wanneer hulle aankom - wat jy bied, hoekom dit die moeite werd is om te koop, hoe om dit te koop - moet binne sekondes gevind kan word, nie minute nie. Georganiseerde kategorieë, duidelike etikette, 'n ondubbelsinnige pad na betaalpunt.
Elke jaar wat verbygaan, verg die bou van 'n funksionele webwerf minder tegniese kundigheid. Die gaping tussen a webwerf bouer platform en 'n pasgemaakte gekodeerde webwerf het aansienlik vernou. Wat nie verander het nie, is dat die keuses wat jy maak oor hoe om inligting te organiseer en besoekers te lei steeds bepaal of mense bly of vertrek. Tegnologie is makliker; oordeel maak steeds saak.
Ken jou kliënt voordat jy jou boodskap ontwerp
Die mees algemene weergawe van hierdie fout is om bemarkingskopie vir jouself te skryf - jou woordeskat, jou aannames oor wat voor die hand liggend is, jou estetiese voorkeure. Die kliënt deel nie jou kundigheid nie en deel nie jou emosionele verhouding met die produk nie. Hulle het spesifieke behoeftes en 'n beperkte hoeveelheid aandag. Om daardie behoeftes in genoeg diepte te verstaan om direk met hulle te praat, is 'n ander soort werk as om kenmerke te bou of produkte te ontwerp, en dit is werk wat nooit regtig eindig nie.
Kliënterugvoer - nie die lof nie, maar die verwarring en klagtes - is waar die nuttige inligting leef. Wanneer iemand vra hoekom 'n kenmerk werk soos dit werk, of hoekom iets kos wat dit doen, of hoe om iets te doen wat vir jou voor die hand liggend lyk, gee hulle jou volgende stukkie bemarkingskopie aan jou. Die vraag wat hulle gevra het, is die presiese vraag wat iemand anders stilweg het voor hulle vertrek.
Elke kliënt wil iets ekstra hê
Dit beteken nie dat jy heeltyd aan almal afslag moet gee nie. Dit beteken dat klein onverwagte gebare - 'n gratis voorbeeld, 'n opgradering waarvoor hulle nie gevra het nie, 'n nota wat 'n mylpaal erken - proporsioneel meer effektief is as hul koste. Die sielkunde hier is oud: wederkerigheid. Wanneer iemand iets ontvang wat hulle nie verwag het nie, voel hulle 'n aantrekking om iets terug te gee. Daardie iets is gewoonlik 'n tweede aankoop, 'n verwysing of 'n resensie. A kliënt lojaliteitsprogram formaliseer hierdie dinamiek, maar jy het nie een nodig om die beginsel toe te pas nie.
Diep afslag soms - nie voortdurend nie - werk ook anders as konstante klein afslag. 'n Werklik merkwaardige uitverkoping skep herinneringe wat mense terugbring om te sien of jy weer een het. A promosietransaksie sagteware kan jou help om beperkte tydaanbiedinge te beplan en uit te voer sonder om die logistiek elke keer handmatig te bestuur.
Reputasie is 'n bate met 'n stadige bou en 'n vinnige afname
Dit is die bemarkingsbeginsel dat tegnologie glad nie verander het nie. ’n Goeie reputasie neem jare om op te bou en kan weke neem om te beskadig. Die spesifieke vektor is anders aanlyn - 'n virale draad beweeg vinniger as 'n mond-tot-mond-veldtog in 'n klein dorpie - maar die basiese dinamika is identies. Elke kliëntediensinteraksie, elke klagte wat jy hanteer, elke produkkwaliteitbesluit is óf byvoeging tot óf aftrekking van daardie bate.
Wat ek sou oorslaan
Ek sal die patroon oorslaan om elke nuwe platform en kenmerk na te jaag voordat ek 'n idee het of jou kliënte werklik daar is. Ek sal ook bemarkingskopie oorslaan wat klink asof dit vir soekenjins geskryf is eerder as vir mense - dit slaag gewoonlik daarin om albei te mis. Die gehoor wat jy wil bereik, is nie abstrak nie. Vind spesifieke voorbeelde van regte mense in jou kliëntebasis, verstaan waaroor hulle omgee, en skryf asof jy direk met hulle praat.
Die tydlose beginsels sorg nie vir opwindende bemarkingskonferensie-aanbiedings nie. Maar die besighede wat ek gekyk het, bly gesond oor jare, terwyl ander deur neigingstaktieke loop, is geneig om 'n stil verbintenis tot die basiese beginsels te hê: ken die kliënt, behandel hulle goed, vertel die waarheid en wees die soort sakemense wat gemaklik voel om aan ander aan te beveel. Dis steeds hoe dit werk.
Dit is die moeite werd om op hoogte te bly met nuwe gereedskap. Om tred te raak van hoekom mense in die eerste plek dinge koop, is nie 'n prys wat die moeite werd is om vir nuwerwetsheid te betaal nie.
Gereed om inkopies te doen? Vergelyk Aanlyn Besigheid oor winkels heen → 📚 Of blaai kursusse en sagteware in Digitale Goedere →
