الأخطاء الخمسة في التسويق عبر الإنترنت التي تستحق القلق فعلاً
إن أخطاء التسويق عبر الإنترنت التي تحذرك منها معظم الأدلة - مثل الادعاءات الزائفة، والتهجئة السيئة، وعدم وجود صفحة اتصال - هي أخطاء حقيقية، ولكنها أيضًا واضحة إلى حد ما. تميل إلى ملاحظتها قبل أن تسبب أضرارًا جسيمة. الأخطاء التي يصعب رؤيتها هي تلك التي تبدو وظيفية بينما تحد بهدوء مما يمكنك إنجازه. وبعد مشاهدة حملاتي الانتخابية وبعض الحملات الأخرى عن كثب، استمرت هذه الحملات الخمس في الظهور.
إنشاء حملات إعلانية لا تتوافق مع السلوك الفعلي لجمهورك
نادرًا ما تكون الحملة المصممة حول الطريقة التي تعتقد أن سلوك جمهورك بها دقيقة مثل تلك المصممة حول كيفية تصرفهم فعليًا. تظهر الفجوة في اختيار النظام الأساسي (تشغيل حملات فيسبوك لجمهور يتواجد في الغالب على LinkedIn)، وفي تنسيق المحتوى (مقالات طويلة للجمهور الذي يشاهد مقاطع الفيديو)، وفي التوقيت (إرسال البريد الإلكتروني في الأيام التي يكون فيها احتمال فتح المشتركين أقل). يتطلب سد هذه الفجوة العمل غير المريح بعض الشيء المتمثل في سؤال عملائك مباشرة وقراءة ما يكفي من بيانات سلوكهم لمعرفة الأنماط.
هذا الخطأ مكلف بشكل خاص الإعلانات المدفوعة لأنه يمكنك إنفاق ميزانية كبيرة بسرعة قبل أن يصبح عدم التطابق واضحًا في الأرقام. تمنحك القنوات العضوية مزيدًا من الوقت للملاحظة والتعديل، وهي إحدى مزاياها التي لا تحظى بالتقدير الكافي.
نشر المحتوى الذي يركز على المنتج فقط
الجمهور الذي يواجه علامتك التجارية فقط عندما تحاول بيع شيء ما لهم يتعلم كيف يتجاهلك. تختلف نسبة المحتوى الذي يجب أن يكون ترويجيًا بشكل مباشر حسب الصناعة والجمهور، ولكنها دائمًا ما تكون أقل مما تفترضه معظم الشركات الصغيرة. المحتوى الذي يبني الثقة هو المحتوى الذي يساعد في شيء ما - مشكلة، قرار، مهارة - دون الحاجة إلى الشراء للحصول على القيمة. ينشئ هذا المحتوى نوع الجمهور الذي يقرأ بالفعل ما ترسله.
A أداة تخطيط المحتوى يساعدك على إنشاء مزيج متعمد بدلاً من السماح للقطع الترويجية بمزاحمة كل شيء آخر بشكل افتراضي.
تجاهل أبحاث المنافسين
لا يتعلق الأمر بتقليد ما يفعله المنافسون، بل يتعلق بفهم السوق الذي تتنافس فيه. تخبرك حملات البريد الإلكتروني الخاصة بالمنافسين بالرسائل التي يتم اختبارها في فئتك. تخبرك تقييماتهم بما يريده العملاء وما لا يحصلون عليه. يوضح لك تفاعلهم على وسائل التواصل الاجتماعي تنسيقات المحتوى التي يتردد صداها مع الجمهور المشترك. كل هذا متاح مجانًا لأي شخص ينظر إليه بشكل منهجي. الشركات التي تفعل ذلك بانتظام لديها خريطة أفضل بكثير لمشهد الفرص من تلك التي لا تفعل ذلك.
قياس النشاط بدلا من النتائج
يعد عدد متابعي وسائل التواصل الاجتماعي وأرقام المشتركين في البريد الإلكتروني وأرقام حركة المرور بمثابة مقاييس للنشاط. إنهم يخبرونك بشيء ولكن ليس الشيء الأكثر أهمية: ما إذا كان الناس يشترون بالفعل ما تقدمه، أو يتخذون أي إجراء يجعل عملك ناجحًا. يؤدي تحسين مقاييس النشاط إلى إنتاج حملات ذات مظهر نشط للغاية تولد إيرادات مخيبة للآمال. ال برامج التتبع إن ما تحتاجه فعليًا هو النوع الذي يربط النشاط التسويقي بنتائج الأعمال - عمليات الشراء والاشتراكات والعملاء المتوقعين المؤهلين.
يكشف قياس النتائج أيضًا عن القنوات التي تستحق استثمارك. تستحق الزيارات الواردة من قناة لا يتم تحويلها أبدًا ميزانية أقل من الزيارات الواردة من قناة ذات حجم أقل ولكن تحويلات متسقة. إعادة التخصيص هذه ممكنة فقط إذا كنت تقيس الشيء الصحيح.
عدم الاختبار قبل القياس
الخطأ هو الاستثمار بكثافة في الإستراتيجية قبل التأكد من نجاحها مع جمهورك المحدد. إن الحملة التي تبدو وكأنها نهج مثبت في دراسة حالة من صناعة مختلفة قد تؤدي بشكل مختلف تمامًا مع عملائك. تخبرك الاختبارات الصغيرة — الميزانيات المحدودة، والإطارات الزمنية المحددة، والمتغيرات المعزولة — بما إذا كان شيء ما يستحق التوسع قبل تخصيص موارد جدية له.
ما كنت تخطي
سأتخطى إغراء قياس نتائجك مقابل متوسطات الصناعة. تشمل متوسطات الصناعة الجميع بدءًا من أفضل المؤدين إلى الأسوأ، ولا تخبرك تقريبًا بأي شيء عما يمكن تحقيقه في موقفك المحدد مع جمهورك المحدد. المعيار ذو الصلة الخاص بك هو أدائك السابق - هل تتحسن النتائج بمرور الوقت؟ هذا هو السؤال المهم.
تشترك الأخطاء الخمسة في بنية مشتركة: فهي جميعها تنطوي على استبدال الافتراض بالأدلة. الحل في كل حالة ليس تكتيكًا محددًا، بل هو بناء عادة التحقق مما يحدث بالفعل قبل استنتاج أن افتراضاتك كانت صحيحة.
هذه العادة واضحة ولا تكلف الكثير. إن نسخة التسويق التي تتجنب هذه الأخطاء تدور أساسًا حول الاهتمام بالبيانات والعملاء والبيئة التنافسية بشكل أكثر اتساقًا مما يتمكن معظم الناس من القيام به.
على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →
