Pět chyb internetového marketingu, které stojí za to znepokojovat
Chyby internetového marketingu, na které vás většina průvodců varuje – falešná tvrzení, špatný pravopis, žádná kontaktní stránka – jsou skutečné, ale jsou také poměrně zřejmé. Máte tendenci si jich všimnout dříve, než způsobí vážné poškození. Nejhůře viditelné chyby jsou ty, které vypadají funkčně, zatímco tiše omezují to, čeho můžete dosáhnout. Poté, co jsem pozorně sledoval své vlastní kampaně a několik dalších, se těchto pět stále objevovalo.
Vytvářejte kampaně, které neodpovídají skutečnému chování vašeho publika
Kampaň navržená na základě toho, jak si myslíte, že se vaše publikum chová, je zřídka tak přesné jako kampaň navržená podle toho, jak se skutečně chová. Rozdíl se projevuje ve výběru platformy (provozování kampaní na Facebooku pro publikum, které je většinou na LinkedIn), ve formátu obsahu (dlouhé články pro publikum, které sleduje videa) a v načasování (zasílání e-mailů ve dnech, kdy je nejméně pravděpodobné, že vaši odběratelé otevřou). Překonání této mezery vyžaduje trochu nepříjemnou práci, kdy se přímo ptáte svých zákazníků a čtete dostatek údajů o jejich chování, abyste viděli vzorce.
Tato chyba je obzvláště drahá placená reklama protože můžete rychle utratit značný rozpočet, než se nesoulad projeví v číslech. Organické kanály vám poskytnou více času, abyste si toho všimli a přizpůsobili se, což je jedna z jejich nedoceněných výhod.
Publikování pouze obsahu zaměřeného na produkt
Publikum, které se s vaší značkou setká, pouze když se jim snažíte něco prodat, se naučí vás vyladit. Podíl obsahu, který by měl být přímo propagační, se liší v závislosti na odvětví a publiku, ale je téměř vždy nižší, než většina malých podniků standardně používá. Obsah, který buduje důvěru, je obsah, který pomáhá s něčím – problémem, rozhodnutím, dovedností – bez nutnosti nákupu, abyste získali hodnotu. Tento obsah vytváří typ publika, které skutečně čte, co posíláte.
A nástroj pro plánování obsahu vám pomůže vytvořit mix záměrně, spíše než nechat reklamní předměty ve výchozím nastavení vytlačit vše ostatní.
Ignorování průzkumu konkurence
Nejde o kopírování toho, co dělá konkurence – jde o pochopení trhu, na kterém soutěžíte. E-mailové kampaně konkurentů vám sdělí, jaké zprávy se ve vaší kategorii testují. Jejich recenze vám říkají, co zákazníci chtějí a co nedostávají. Jejich zapojení do sociálních médií vám ukáže, které formáty obsahu rezonují se sdíleným publikem. To vše je volně dostupné každému, kdo se na to systematicky dívá. Podniky, které to pravidelně dělají, mají výrazně lepší mapu příležitostí než ty, které to nedělají.
Měření aktivity místo výsledků
Počty sledujících na sociálních sítích, čísla odběratelů e-mailů a údaje o návštěvnosti jsou metriky aktivity. Řeknou vám něco, ale ne to, na čem nejvíce záleží: zda lidé skutečně kupují to, co nabízíte, nebo podnikají jakékoli kroky, díky nimž vaše firma funguje. Optimalizace pro metriky aktivity vytváří velmi aktivně vypadající kampaně, které generují neuspokojivé příjmy. The sledovací software skutečně potřebujete druh, který spojuje marketingové aktivity s obchodními výsledky – nákupy, registrace, kvalifikovaní potenciální zákazníci.
Výsledky měření také odhalí, do kterých kanálů se vyplatí investovat. Návštěvnost z kanálu, který nikdy nekonvertuje, si zaslouží menší rozpočet než návštěvnost z kanálu s nižším objemem, ale konzistentní konverzí. Toto přerozdělení je možné pouze tehdy, pokud měříte správnou věc.
Bez testování před škálováním
Chybou je velké investování do strategie, než si potvrdíte, že funguje s vaším konkrétním publikem. Kampaň, která vypadá jako osvědčený přístup v případové studii z jiného odvětví, může u vašich zákazníků fungovat úplně jinak. Malé testy – omezené rozpočty, specifická časová okna, izolované proměnné – vám řeknou, zda se něco vyplatí škálovat, než na to vyčleníte seriózní prostředky.
Co bych vynechal
Vynechal bych pokušení porovnávat vaše výsledky s průměry v oboru. Odvětvové průměry zahrnují každého, od těch úplně nejlepších až po ty nejhorší, a neřeknou vám téměř nic o tom, čeho lze ve vaší konkrétní situaci s vaším konkrétním publikem dosáhnout. Vaším relevantním měřítkem je váš vlastní předchozí výkon – zlepšují se výsledky v průběhu času? To je otázka, na které záleží.
Těchto pět chyb má společnou strukturu: všechny zahrnují nahrazení důkazů domněnkou. Oprava v každém případě není specifická taktika – je to budování zvyku kontrolovat, co se skutečně děje, než dojde k závěru, že vaše předpoklady byly správné.
Tento zvyk je jednoduchý a nestojí moc. Verze marketingu, která se těmto chybám vyhýbá, je hlavně o tom, že věnujete pozornost – datům, zákazníkovi, konkurenčnímu prostředí – důsledněji, než to většina lidí dokáže.
Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →
