Τα πέντε λάθη μάρκετινγκ Διαδικτύου που αξίζει πραγματικά να ανησυχήσετε
Τα λάθη του διαδικτυακού μάρκετινγκ για τα οποία σας προειδοποιούν οι περισσότεροι οδηγοί — ψεύτικοι ισχυρισμοί, κακή ορθογραφία, καμία σελίδα επικοινωνίας — είναι πραγματικά, αλλά είναι επίσης αρκετά προφανή. Έχετε την τάση να τα παρατηρείτε πριν προκαλέσουν σοβαρή ζημιά. Τα πιο δυσδιάκριτα λάθη είναι αυτά που φαίνονται λειτουργικά, ενώ περιορίζουν αθόρυβα αυτό που μπορείτε να επιτύχετε. Αφού παρακολούθησα προσεκτικά τις δικές μου καμπάνιες και μερικές άλλες, αυτές οι πέντε συνέχισαν να εμφανίζονται.
Δημιουργία καμπανιών που δεν ταιριάζουν με την πραγματική συμπεριφορά του κοινού σας
Μια καμπάνια που σχεδιάζεται γύρω από το πώς πιστεύετε ότι συμπεριφέρεται το κοινό σας σπάνια είναι τόσο ακριβής όσο μια καμπάνια που σχεδιάζεται γύρω από το πώς συμπεριφέρεται πραγματικά. Το κενό εμφανίζεται στην επιλογή πλατφόρμας (εκτέλεση καμπανιών Facebook για κοινό που είναι ως επί το πλείστον στο LinkedIn), στη μορφή περιεχομένου (μακροσκελή άρθρα για ένα κοινό που παρακολουθεί βίντεο) και στο χρονοδιάγραμμα (αποστολή email τις ημέρες που οι συνδρομητές σας είναι λιγότερο πιθανό να ανοίξουν). Η κάλυψη αυτού του κενού απαιτεί την ελαφρώς άβολη εργασία να ρωτήσετε απευθείας τους πελάτες σας και να διαβάσετε αρκετά από τα δεδομένα συμπεριφοράς τους για να δείτε μοτίβα.
Αυτό το λάθος είναι ιδιαίτερα ακριβό με πληρωμένη διαφήμιση γιατί μπορείτε να ξοδέψετε σημαντικό προϋπολογισμό γρήγορα προτού η αναντιστοιχία γίνει εμφανής στους αριθμούς. Τα οργανικά κανάλια σάς δίνουν περισσότερο χρόνο για να παρατηρήσετε και να προσαρμοστείτε, κάτι που είναι ένα από τα υποτιμημένα πλεονεκτήματά τους.
Δημοσίευση μόνο περιεχομένου που εστιάζεται σε προϊόντα
Ένα κοινό που συναντά την επωνυμία σας μόνο όταν προσπαθείτε να του πουλήσετε κάτι, μαθαίνει να σας συντονίζει. Το ποσοστό του περιεχομένου που πρέπει να είναι άμεσα προωθητικό ποικίλλει ανάλογα με τον κλάδο και το κοινό, αλλά είναι σχεδόν πάντα χαμηλότερο από ό,τι οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις προεπιλέγουν. Το περιεχόμενο που οικοδομεί εμπιστοσύνη είναι το περιεχόμενο που βοηθά σε κάτι — ένα πρόβλημα, μια απόφαση, μια ικανότητα — χωρίς να απαιτείται αγορά για να αποκτήσει την αξία. Αυτό το περιεχόμενο δημιουργεί το είδος του κοινού που πραγματικά διαβάζει αυτά που στέλνετε.
A εργαλείο προγραμματισμού περιεχομένου σας βοηθά να δημιουργήσετε ένα μείγμα σκόπιμα αντί να αφήνετε τα διαφημιστικά κομμάτια να παραγκωνίζουν οτιδήποτε άλλο από προεπιλογή.
Αγνοώντας την έρευνα των ανταγωνιστών
Δεν πρόκειται για αντιγραφή του τι κάνουν οι ανταγωνιστές — είναι για την κατανόηση της αγοράς στην οποία ανταγωνίζεστε. Οι καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των ανταγωνιστών σάς λένε ποια μηνύματα δοκιμάζονται στην κατηγορία σας. Οι κριτικές τους σας λένε τι θέλουν και τι δεν παίρνουν οι πελάτες. Η δέσμευσή τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σάς δείχνει ποιες μορφές περιεχομένου έχουν απήχηση στο κοινό κοινό. Όλα αυτά είναι ελεύθερα διαθέσιμα σε όποιον τα κοιτάζει συστηματικά. Οι επιχειρήσεις που το κάνουν τακτικά έχουν πολύ καλύτερο χάρτη του τοπίου των ευκαιριών από αυτές που δεν το κάνουν.
Μέτρηση δραστηριότητας αντί για αποτελέσματα
Ο αριθμός των οπαδών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, οι αριθμοί συνδρομητών μέσω email και τα στοιχεία επισκεψιμότητας είναι μετρήσεις δραστηριότητας. Σας λένε κάτι, αλλά όχι αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία: εάν οι άνθρωποι αγοράζουν πραγματικά αυτό που προσφέρετε ή κάνουν οποιαδήποτε ενέργεια κάνει την επιχείρησή σας να λειτουργήσει. Η βελτιστοποίηση για μετρήσεις δραστηριότητας παράγει καμπάνιες με πολύ ενεργή εμφάνιση που δημιουργούν απογοητευτικά έσοδα. Το λογισμικό παρακολούθησης που πραγματικά χρειάζεστε είναι το είδος που συνδέει τη δραστηριότητα μάρκετινγκ με τα επιχειρηματικά αποτελέσματα — αγορές, εγγραφές, αναγνωρισμένους δυνητικούς πελάτες.
Η μέτρηση των αποτελεσμάτων αποκαλύπτει επίσης ποια κανάλια αξίζουν την επένδυσή σας. Η επισκεψιμότητα από ένα κανάλι που δεν πραγματοποιεί ποτέ μετατροπές αξίζει λιγότερο προϋπολογισμό από την επισκεψιμότητα από ένα κανάλι με χαμηλότερο όγκο αλλά σταθερή μετατροπή. Αυτή η ανακατανομή είναι δυνατή μόνο εάν μετράτε το σωστό.
Όχι δοκιμή πριν την κλιμάκωση
Το λάθος είναι να επενδύσετε πολλά σε μια στρατηγική προτού επιβεβαιώσετε ότι λειτουργεί με το συγκεκριμένο κοινό σας. Μια καμπάνια που μοιάζει με αποδεδειγμένη προσέγγιση σε μια μελέτη περίπτωσης από διαφορετικό κλάδο μπορεί να έχει τελείως διαφορετική απόδοση με τους πελάτες σας. Μικρές δοκιμές — περιορισμένοι προϋπολογισμοί, συγκεκριμένα χρονικά παράθυρα, μεμονωμένες μεταβλητές — σας λένε αν αξίζει να κλιμακώσετε κάτι προτού αφιερώσετε σοβαρούς πόρους σε αυτό.
Αυτό που θα προσπερνούσα
Θα παραλείψω τον πειρασμό να συγκρίνω τα αποτελέσματά σας με τους μέσους όρους του κλάδου. Οι μέσοι όροι του κλάδου περιλαμβάνουν όλους, από τις καλύτερες επιδόσεις έως τις χειρότερες, και δεν σας λένε σχεδόν τίποτα για το τι μπορείτε να επιτύχετε στη συγκεκριμένη περίπτωσή σας με το συγκεκριμένο κοινό σας. Το σχετικό σημείο αναφοράς σας είναι η δική σας προηγούμενη απόδοση — βελτιώνονται τα αποτελέσματα με την πάροδο του χρόνου; Αυτό είναι το ερώτημα που έχει σημασία.
Τα πέντε λάθη μοιράζονται μια κοινή δομή: όλα περιλαμβάνουν την υποκατάσταση της υπόθεσης με στοιχεία. Η επιδιόρθωση σε κάθε περίπτωση δεν είναι μια συγκεκριμένη τακτική - δημιουργεί τη συνήθεια να ελέγχετε τι συμβαίνει στην πραγματικότητα πριν καταλήξετε στο συμπέρασμα ότι οι υποθέσεις σας ήταν σωστές.
Αυτή η συνήθεια είναι απλή και δεν κοστίζει πολύ. Η έκδοση του μάρκετινγκ που αποφεύγει αυτά τα λάθη αφορά κυρίως την προσοχή — στα δεδομένα, στον πελάτη, στο ανταγωνιστικό περιβάλλον — με μεγαλύτερη συνέπεια από ό,τι καταφέρνουν οι περισσότεροι άνθρωποι.
Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →
