Los cinco errores del marketing en Internet por los que realmente vale la pena preocuparse
Los errores de marketing en Internet sobre los que le advierten la mayoría de las guías (afirmaciones falsas, mala ortografía, falta de página de contacto) son reales, pero también bastante obvios. Suele notarlos antes de que causen daños graves. Los errores más difíciles de ver son aquellos que parecen funcionales pero que silenciosamente limitan lo que puedes lograr. Después de observar de cerca mis propias campañas y algunas otras, estas cinco siguieron apareciendo.
Crear campañas que no coincidan con el comportamiento real de su audiencia
Una campaña diseñada en torno a cómo cree que se comporta su audiencia rara vez es tan precisa como una diseñada en torno a cómo se comporta realmente. La brecha se muestra en la elección de la plataforma (ejecutar campañas de Facebook para una audiencia que está principalmente en LinkedIn), en el formato del contenido (artículos largos para una audiencia que mira videos) y en el tiempo (enviar correos electrónicos en los días en que es menos probable que sus suscriptores abran). Cerrar esa brecha requiere el trabajo ligeramente incómodo de preguntar directamente a sus clientes y leer suficientes datos de su comportamiento para ver patrones.
Este error es particularmente costoso con publicidad pagada porque puede gastar un presupuesto importante rápidamente antes de que la discrepancia se haga evidente en las cifras. Los canales orgánicos te dan más tiempo para notarlo y adaptarte, lo cual es una de sus ventajas subestimadas.
Publicar solo contenido centrado en el producto
Una audiencia que encuentra tu marca sólo cuando intentas venderles algo aprende a ignorarte. La proporción de contenido que debe ser directamente promocional varía según la industria y la audiencia, pero casi siempre es más baja de lo que la mayoría de las pequeñas empresas utilizan por defecto. El contenido que genera confianza es el contenido que ayuda con algo (un problema, una decisión, una habilidad) sin requerir una compra para obtener el valor. Ese contenido genera el tipo de audiencia que realmente lee lo que envías.
A herramienta de planificación de contenidos le ayuda a crear una mezcla intencionalmente en lugar de permitir que las piezas promocionales desplacen todo lo demás de forma predeterminada.
Ignorar la investigación de la competencia
No se trata de copiar lo que hacen los competidores, sino de comprender el mercado en el que compite. Las campañas de correo electrónico de los competidores le indican qué mensajes se están probando en su categoría. Sus reseñas le dicen lo que los clientes quieren y no obtienen. Su participación en las redes sociales le muestra qué formatos de contenido resuenan con la audiencia compartida. Todo esto está disponible gratuitamente para cualquiera que lo consulte sistemáticamente. Las empresas que hacen esto regularmente tienen un mapa significativamente mejor del panorama de oportunidades que las que no lo hacen.
Medir la actividad en lugar de los resultados
El número de seguidores en las redes sociales, el número de suscriptores de correo electrónico y las cifras de tráfico son métricas de actividad. Te dicen algo, pero no lo más importante: si las personas realmente compran lo que ofreces o si toman cualquier medida que haga que tu negocio funcione. La optimización de las métricas de actividad produce campañas que parecen muy activas y generan ingresos decepcionantes. el software de seguimiento Lo que realmente necesita es el tipo que conecta la actividad de marketing con los resultados comerciales: compras, suscripciones, clientes potenciales calificados.
La medición de los resultados también revela en qué canales vale la pena invertir. El tráfico de un canal que nunca realiza conversiones merece menos presupuesto que el tráfico de un canal con menor volumen pero conversión constante. Esa reasignación sólo es posible si se mide lo correcto.
No realizar pruebas antes de escalar
El error es invertir mucho en una estrategia antes de haber confirmado que funciona con su audiencia específica. Una campaña que parece un enfoque probado en un estudio de caso de una industria diferente podría funcionar de manera completamente diferente con sus clientes. Las pruebas pequeñas (presupuestos limitados, períodos de tiempo específicos, variables aisladas) le indican si vale la pena escalar algo antes de dedicarle recursos importantes.
Lo que me saltaría
Evitaría la tentación de comparar sus resultados con los promedios de la industria. Los promedios de la industria incluyen a todos, desde los mejores hasta los peores, y no dicen casi nada sobre lo que se puede lograr en su situación específica con su audiencia específica. Su punto de referencia relevante es su propio desempeño anterior: ¿mejoran los resultados con el tiempo? Ésa es la pregunta que importa.
Los cinco errores comparten una estructura común: todos implican sustituir evidencia por suposiciones. La solución en cada caso no es una táctica específica: es desarrollar el hábito de verificar lo que realmente está sucediendo antes de concluir que sus suposiciones eran correctas.
Ese hábito es sencillo y no cuesta mucho. La versión del marketing que evita estos errores consiste principalmente en prestar atención (a los datos, al cliente, al entorno competitivo) de manera más consistente de lo que la mayoría de la gente logra hacer.
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