Lima Kesalahan Pemasaran Internet yang Sebenarnya Patut Dikhawatirkan
Kesalahan pemasaran internet yang diperingatkan oleh sebagian besar panduan kepada Anda — klaim palsu, ejaan buruk, tidak ada halaman kontak — adalah nyata, tetapi juga cukup jelas. Anda cenderung menyadarinya sebelum menyebabkan kerusakan serius. Kesalahan yang lebih sulit dilihat adalah kesalahan yang terlihat fungsional namun secara diam-diam membatasi apa yang dapat Anda capai. Setelah mengamati kampanye saya sendiri dan beberapa kampanye lainnya dengan cermat, lima kampanye ini terus bermunculan.
Membuat kampanye yang tidak sesuai dengan perilaku audiens Anda yang sebenarnya
Kampanye yang dirancang berdasarkan bagaimana menurut Anda audiens Anda berperilaku jarang seakurat kampanye yang dirancang berdasarkan bagaimana mereka sebenarnya berperilaku. Kesenjangan ini muncul dalam pilihan platform (menjalankan kampanye Facebook untuk audiens yang sebagian besar berada di LinkedIn), dalam format konten (artikel panjang untuk audiens yang menonton video), dan dalam waktu (mengirim email pada hari-hari ketika pelanggan Anda cenderung tidak membuka). Untuk menutup kesenjangan tersebut diperlukan upaya yang tidak nyaman dengan bertanya langsung kepada pelanggan Anda dan membaca cukup banyak data perilaku mereka untuk melihat polanya.
Kesalahan ini sangat merugikan iklan berbayar karena Anda dapat membelanjakan anggaran dalam jumlah besar dengan cepat sebelum ketidaksesuaian angka menjadi jelas. Saluran organik memberi Anda lebih banyak waktu untuk memperhatikan dan menyesuaikan diri, yang merupakan salah satu keuntungannya yang kurang dihargai.
Hanya menerbitkan konten yang berfokus pada produk
Audiens yang hanya mengenal merek Anda saat Anda mencoba menjual sesuatu kepada mereka akan mengabaikan Anda. Proporsi konten yang harus dipromosikan secara langsung berbeda-beda menurut industri dan audiens, namun hampir selalu lebih rendah daripada standar kebanyakan bisnis kecil. Konten yang membangun kepercayaan adalah konten yang membantu sesuatu — masalah, keputusan, keterampilan — tanpa memerlukan pembelian untuk mendapatkan nilainya. Konten tersebut menghasilkan jenis audiens yang benar-benar membaca apa yang Anda kirimkan.
A alat perencanaan konten membantu Anda membuat perpaduan dengan sengaja daripada membiarkan bagian promosi menggantikan yang lainnya secara default.
Mengabaikan penelitian pesaing
Ini bukan tentang meniru apa yang dilakukan pesaing — ini tentang memahami pasar tempat Anda bersaing. Kampanye email pesaing memberi tahu Anda pesan apa yang sedang diuji dalam kategori Anda. Ulasan mereka memberi tahu Anda apa yang diinginkan dan tidak diperoleh pelanggan. Keterlibatan mereka di media sosial menunjukkan kepada Anda format konten mana yang sesuai dengan audiens bersama. Semua ini tersedia secara gratis bagi siapa saja yang melihatnya secara sistematis. Perusahaan yang melakukan hal ini secara rutin memiliki peta lanskap peluang yang jauh lebih baik dibandingkan perusahaan yang tidak melakukan hal ini.
Mengukur aktivitas, bukan hasil
Jumlah pengikut media sosial, jumlah pelanggan email, dan angka lalu lintas adalah metrik aktivitas. Mereka memberi tahu Anda sesuatu namun bukan hal yang paling penting: apakah orang benar-benar membeli apa yang Anda tawarkan, atau mengambil tindakan apa pun yang membuat bisnis Anda berhasil. Mengoptimalkan metrik aktivitas menghasilkan kampanye yang terlihat sangat aktif dan menghasilkan pendapatan yang mengecewakan. Itu perangkat lunak pelacakan yang sebenarnya Anda perlukan adalah jenis yang menghubungkan aktivitas pemasaran dengan hasil bisnis — pembelian, pendaftaran, prospek berkualitas.
Mengukur hasil juga menunjukkan saluran mana yang layak untuk investasi Anda. Lalu lintas dari saluran yang tidak pernah berkonversi berhak mendapatkan anggaran yang lebih sedikit dibandingkan lalu lintas dari saluran dengan volume lebih rendah namun konversi konsisten. Realokasi itu hanya mungkin dilakukan jika Anda mengukur hal yang benar.
Tidak menguji sebelum melakukan penskalaan
Kesalahannya adalah berinvestasi besar-besaran dalam suatu strategi sebelum Anda memastikan bahwa strategi tersebut berhasil untuk audiens spesifik Anda. Kampanye yang tampak seperti pendekatan yang terbukti dalam studi kasus dari industri berbeda mungkin memiliki performa yang sangat berbeda terhadap pelanggan Anda. Pengujian kecil — anggaran terbatas, jangka waktu tertentu, variabel terisolasi — memberi tahu Anda apakah sesuatu layak untuk ditingkatkan sebelum Anda memberikan sumber daya yang serius untuk hal tersebut.
Apa yang akan saya lewati
Saya tidak akan tergoda untuk membandingkan hasil Anda dengan rata-rata industri. Rata-rata industri mencakup semua orang, mulai dari yang berkinerja terbaik hingga yang terburuk, dan rata-rata tersebut hampir tidak memberi tahu Anda apa pun tentang apa yang dapat dicapai dalam situasi spesifik Anda dengan audiens spesifik Anda. Tolok ukur Anda yang relevan adalah kinerja Anda sebelumnya — apakah hasilnya meningkat seiring berjalannya waktu? Itulah pertanyaan yang penting.
Kelima kesalahan tersebut memiliki struktur yang sama: semuanya melibatkan penggantian bukti dengan asumsi. Perbaikan dalam setiap kasus bukanlah taktik khusus - ini membangun kebiasaan memeriksa apa yang sebenarnya terjadi sebelum menyimpulkan bahwa asumsi Anda benar.
Kebiasaan itu sangatlah mudah dan tidak memerlukan biaya banyak. Versi pemasaran yang menghindari kesalahan ini terutama adalah tentang memberikan perhatian — pada data, pelanggan, lingkungan kompetitif — secara lebih konsisten daripada yang bisa dilakukan kebanyakan orang.
Siap berbelanja? Bandingkan Bisnis Daring di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi kursus & perangkat lunak dalam Barang Digital →
