De vijf internetmarketingfouten die de moeite waard zijn om u zorgen over te maken
De internetmarketingfouten waar de meeste gidsen u voor waarschuwen – valse claims, slechte spelling, geen contactpagina – zijn reëel, maar ze zijn ook redelijk voor de hand liggend. U heeft de neiging ze op te merken voordat ze ernstige schade aanrichten. De moeilijker te zien fouten zijn de fouten die er functioneel uitzien, terwijl ze stilletjes beperken wat je kunt bereiken. Nadat ik mijn eigen campagnes en een paar andere nauwlettend had bekeken, bleven deze vijf naar voren komen.
Campagnes bouwen die niet aansluiten bij het daadwerkelijke gedrag van uw doelgroep
Een campagne die is ontworpen op basis van hoe u denkt dat uw publiek zich gedraagt, is zelden zo nauwkeurig als een campagne die is ontworpen op basis van hoe zij zich daadwerkelijk gedragen. De kloof komt tot uiting in de platformkeuze (het uitvoeren van Facebook-campagnes voor een publiek dat zich voornamelijk op LinkedIn bevindt), in het inhoudsformaat (lange artikelen voor een publiek dat video's bekijkt) en in de timing (e-mailen op dagen waarop de kans het kleinst is dat uw abonnees zich openen). Om die kloof te dichten, moet je het enigszins ongemakkelijke werk doen om je klanten rechtstreeks te vragen en genoeg van hun gedragsgegevens te lezen om patronen te zien.
Deze fout kost bijzonder veel geld betaalde reclame omdat u snel een aanzienlijk budget kunt uitgeven voordat de mismatch in de cijfers duidelijk wordt. Organische kanalen geven je meer tijd om het op te merken en aan te passen, wat een van de ondergewaardeerde voordelen is.
Alleen productgerichte inhoud publiceren
Een publiek dat uw merk alleen tegenkomt als u hen iets probeert te verkopen, leert u af te stemmen. Het deel van de inhoud dat direct promotioneel moet zijn, verschilt per branche en doelgroep, maar is bijna altijd lager dan de meeste kleine bedrijven standaard doen. De inhoud die vertrouwen schept, is de inhoud die ergens bij helpt – een probleem, een beslissing, een vaardigheid – zonder dat er een aankoop voor nodig is om de waarde te krijgen. Die inhoud genereert het soort publiek dat daadwerkelijk leest wat u verzendt.
A hulpmiddel voor inhoudsplanning helpt je opzettelijk een mix op te bouwen in plaats van de promotiestukken standaard al het andere te laten verdringen.
Onderzoek van concurrenten negeren
Het gaat hier niet om het kopiëren van wat concurrenten doen; het gaat om het begrijpen van de markt waarin u concurreert. De e-mailcampagnes van concurrenten vertellen u welke boodschap in uw categorie wordt getest. Hun beoordelingen vertellen u wat klanten willen en niet krijgen. Hun betrokkenheid op sociale media laat zien welke inhoudsformaten resoneren met het gedeelde publiek. Dit alles is gratis beschikbaar voor iedereen die er systematisch naar kijkt. De bedrijven die dit regelmatig doen, hebben een aanzienlijk betere kaart van het kansenlandschap dan degenen die dat niet doen.
Het meten van activiteit in plaats van resultaten
Het aantal volgers op sociale media, het aantal e-mailabonnees en verkeerscijfers zijn activiteitsstatistieken. Ze vertellen u iets, maar niet wat er het meest toe doet: of mensen daadwerkelijk kopen wat u aanbiedt, of welke actie dan ook ondernemen om uw bedrijf te laten werken. Het optimaliseren voor activiteitsstatistieken levert zeer actief ogende campagnes op die teleurstellende inkomsten genereren. De trackingsoftware die u eigenlijk nodig heeft, is het soort dat marketingactiviteiten koppelt aan bedrijfsresultaten: aankopen, aanmeldingen, gekwalificeerde leads.
Door de resultaten te meten, wordt ook duidelijk welke kanalen uw investering waard zijn. Verkeer van een kanaal dat nooit converteert verdient minder budget dan verkeer van een kanaal met een lager volume maar consistente conversie. Die herverdeling is alleen mogelijk als je het juiste meet.
Niet testen vóór het schalen
De fout is dat je zwaar investeert in een strategie voordat je hebt bevestigd dat deze werkt voor jouw specifieke doelgroep. Een campagne die lijkt op een bewezen aanpak uit een casestudy uit een andere branche, kan bij uw klanten heel anders presteren. Kleine tests – beperkte budgetten, specifieke tijdvensters, geïsoleerde variabelen – vertellen je of iets de moeite waard is om op te schalen voordat je er serieuze middelen aan hebt besteed.
Wat ik zou overslaan
Ik zou de verleiding overslaan om uw resultaten te vergelijken met sectorgemiddelden. Sectorgemiddelden omvatten iedereen, van de allerbeste tot de slechtste, en ze vertellen u bijna niets over wat haalbaar is in uw specifieke situatie met uw specifieke doelgroep. Uw relevante benchmark zijn uw eigen eerdere prestaties: verbeteren de resultaten in de loop van de tijd? Dat is de vraag die ertoe doet.
De vijf fouten hebben een gemeenschappelijke structuur: ze gaan allemaal gepaard met het vervangen van aannames door bewijs. De oplossing is in elk geval niet een specifieke tactiek; het is het opbouwen van de gewoonte om te controleren wat er daadwerkelijk gebeurt voordat je concludeert dat je aannames juist waren.
Die gewoonte is eenvoudig en kost niet veel. De versie van marketing die deze fouten vermijdt, gaat vooral over het consistenter aandacht besteden aan de gegevens, aan de klant, aan de concurrentieomgeving dan de meeste mensen kunnen doen.
Klaar om te winkelen? Vergelijk Online zakendoen in winkels → 📚 Of blader cursussen en software in Digitale goederen →
