Пять ошибок интернет-маркетинга, о которых стоит беспокоиться
Ошибки интернет-маркетинга, о которых вас предупреждает большинство руководств — фальшивые заявления, неправильное написание, отсутствие контактной страницы — реальны, но они также довольно очевидны. Вы склонны замечать их до того, как они нанесут серьезный ущерб. Труднее заметить ошибки, которые выглядят функциональными, но при этом незаметно ограничивают ваши возможности. После внимательного наблюдения за моей собственной кампанией и несколькими другими кампаниями эти пять продолжали всплывать.
Создание кампаний, которые не соответствуют реальному поведению вашей аудитории.
Кампания, разработанная с учетом того, как, по вашему мнению, ведет себя ваша аудитория, редко бывает столь же точной, как кампания, разработанная с учетом того, как она ведет себя на самом деле. Разрыв проявляется в выборе платформы (проведение кампаний в Facebook для аудитории, которая в основном пользуется LinkedIn), в формате контента (длинные статьи для аудитории, которая смотрит видео) и во времени (отправка электронных писем в те дни, когда ваши подписчики с наименьшей вероятностью откроют рассылку). Чтобы устранить этот разрыв, потребуется несколько неудобная работа: напрямую спросить клиентов и прочитать достаточно данных об их поведении, чтобы увидеть закономерности.
Эта ошибка особенно дорого обходится платная реклама потому что вы можете быстро потратить значительный бюджет, прежде чем несоответствие в цифрах станет очевидным. Органические каналы дают вам больше времени на то, чтобы заметить и приспособиться, что является одним из их недооцененных преимуществ.
Публикация только продуктово-ориентированного контента.
Аудитория, которая сталкивается с вашим брендом только тогда, когда вы пытаетесь им что-то продать, учится игнорировать вас. Доля контента, который должен быть непосредственно рекламным, варьируется в зависимости от отрасли и аудитории, но она почти всегда ниже, чем по умолчанию имеет большинство малых предприятий. Контент, вызывающий доверие, — это контент, который помогает в чем-то (проблеме, решении, навыке) без необходимости покупки, чтобы получить ценность. Этот контент генерирует аудиторию, которая действительно читает то, что вы отправляете.
A инструмент планирования контента помогает вам намеренно создать микс, а не позволять рекламным материалам по умолчанию вытеснять все остальное.
Игнорирование исследований конкурентов
Речь идет не о копировании того, что делают конкуренты, а о понимании рынка, на котором вы конкурируете. Кампании по электронной почте конкурентов сообщают вам, какие сообщения тестируются в вашей категории. Их обзоры расскажут вам, чего хотят и чего не получают клиенты. Их взаимодействие с социальными сетями показывает, какие форматы контента находят отклик у общей аудитории. Все это свободно доступно каждому, кто рассматривает это систематически. Компании, которые делают это регулярно, имеют значительно лучшую карту возможностей, чем те, которые этого не делают.
Измерение деятельности, а не результатов
Количество подписчиков в социальных сетях, количество подписчиков электронной почты и показатели трафика — это показатели активности. Они говорят вам кое-что, но не самое важное: действительно ли люди покупают то, что вы предлагаете, или предпринимают какие-либо действия, которые помогают вашему бизнесу работать. Оптимизация показателей активности приводит к появлению очень активных кампаний, которые приносят неутешительный доход. программное обеспечение для отслеживания вам действительно нужен тот тип, который связывает маркетинговую деятельность с бизнес-результатами — покупками, регистрациями, квалифицированными потенциальными клиентами.
Измерение результатов также показывает, какие каналы стоят ваших инвестиций. Трафик с канала, который никогда не конвертируется, заслуживает меньшего бюджета, чем трафик с канала с меньшим объемом, но стабильной конверсией. Такое перераспределение возможно только в том случае, если вы измеряете правильные вещи.
Не тестировать перед масштабированием
Ошибка заключается в том, чтобы вкладывать значительные средства в стратегию до того, как вы убедились, что она работает с вашей конкретной аудиторией. Кампания, которая выглядит как проверенный подход на примере другой отрасли, может совершенно по-другому работать с вашими клиентами. Небольшие тесты — ограниченные бюджеты, определенные временные окна, изолированные переменные — покажут вам, стоит ли что-то масштабировать, прежде чем вы вложите в это серьезные ресурсы.
Что я бы пропустил
Я бы не поддался искушению сравнить ваши результаты со средними показателями по отрасли. Средние показатели по отрасли включают в себя всех, от самых лучших до худших, и они почти ничего не говорят вам о том, чего можно достичь в вашей конкретной ситуации с вашей конкретной аудиторией. Соответствующим ориентиром для вас являются ваши предыдущие результаты: улучшаются ли результаты с течением времени? Это вопрос, который имеет значение.
Все пять ошибок имеют общую структуру: все они подразумевают замену доказательств предпосылками. Исправление в каждом случае — это не конкретная тактика, а выработка привычки проверять, что на самом деле происходит, прежде чем прийти к выводу, что ваши предположения верны.
Эта привычка проста и не требует больших затрат. Тот вариант маркетинга, который позволяет избежать этих ошибок, в основном заключается в том, чтобы уделять внимание — данным, клиенту, конкурентной среде — более последовательно, чем это удается большинству людей.
Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →
