П’ять помилок інтернет-маркетингу, про які варто хвилюватися
Помилки в інтернет-маркетингу, про які вас попереджає більшість посібників — фальшиві заяви, неправильне написання, відсутність контактної сторінки — реальні, але вони також досить очевидні. Ви схильні помічати їх до того, як вони завдадуть серйозної шкоди. Помилки, які важче побачити, це ті, які виглядають функціональними, хоча вони тихо обмежують те, що ви можете досягти. Уважно спостерігаючи за своїми кампаніями та кількома іншими, ці п’ять продовжували з’являтися.
Створення кампаній, які не відповідають реальній поведінці вашої аудиторії
Кампанія, розроблена з огляду на те, як, на вашу думку, поводиться ваша аудиторія, рідко буває такою точною, як кампанія, розроблена з урахуванням того, як вони насправді поводяться. Прогалина проявляється у виборі платформи (проведення кампаній у Facebook для аудиторії, яка здебільшого є на LinkedIn), у форматі вмісту (довгі статті для аудиторії, яка дивиться відео) і в часі (надсилання електронної пошти в дні, коли ваші передплатники найменше відкриваються). Щоб усунути цю прогалину, потрібно трохи незручно запитувати клієнтів безпосередньо та читати достатньо даних про їх поведінку, щоб побачити закономірності.
Ця помилка коштує особливо дорого платна реклама оскільки ви можете швидко витратити значний бюджет, перш ніж невідповідність стане очевидною в цифрах. Звичайні канали дають вам більше часу, щоб помітити та пристосуватися, що є однією з їхніх недооцінених переваг.
Публікація лише контенту, орієнтованого на продукт
Аудиторія, яка стикається з вашим брендом лише тоді, коли ви намагаєтесь їй щось продати, вчиться вас налаштовувати. Частка вмісту, який має бути безпосередньо рекламним, залежить від галузі та аудиторії, але майже завжди нижча, ніж більшість малих підприємств за умовчанням. Контент, який створює довіру, — це вміст, який допомагає в чомусь — проблемі, рішенні, навичці — не вимагаючи покупки, щоб отримати цінність. Цей вміст створює таку аудиторію, яка насправді читає те, що ви надсилаєте.
A інструмент планування вмісту допомагає створити мікс навмисно, а не дозволяти рекламним частинам витісняти все інше за замовчуванням.
Ігнорування досліджень конкурентів
Йдеться не про копіювання того, що роблять конкуренти, а про розуміння ринку, на якому ви конкуруєте. Електронні кампанії конкурентів повідомляють вам, які повідомлення перевіряються у вашій категорії. Їхні відгуки говорять про те, чого клієнти хочуть і чого не отримують. Їхня участь у соціальних мережах показує вам, які формати вмісту резонують у спільної аудиторії. Усе це є у вільному доступі для кожного, хто систематично до цього дивиться. Компанії, які роблять це регулярно, мають значно кращу карту ландшафту можливостей, ніж ті, які цього не роблять.
Вимірювання діяльності замість результатів
Кількість підписників у соціальних мережах, кількість передплатників електронної пошти та показники трафіку є показниками активності. Вони говорять вам щось, але не те, що найважливіше: чи люди насправді купують те, що ви пропонуєте, чи вживають будь-яких дій, які допомагають вашому бізнесу працювати. Оптимізація за показниками активності створює дуже активні кампанії, які приносять невтішний дохід. The програмне забезпечення для відстеження вам дійсно потрібен той тип, який пов’язує маркетингову діяльність із бізнес-результатами — покупками, реєстраціями, кваліфікованими потенційними клієнтами.
Вимірювання результатів також показує, які канали варті ваших інвестицій. Трафік із каналу, який ніколи не приносить конверсій, заслуговує на менший бюджет, ніж трафік із каналу з меншим обсягом, але постійною конверсією. Цей перерозподіл можливий, лише якщо ви вимірюєте правильну річ.
Без тестування перед масштабуванням
Помилка полягає в тому, що ви вкладаєте значні кошти в стратегію до того, як ви підтвердите, що вона працює з вашою конкретною аудиторією. Кампанія, яка виглядає як перевірений підхід у прикладі з іншої галузі, може мати зовсім інші результати для ваших клієнтів. Невеликі тести — обмежені бюджети, конкретні часові вікна, ізольовані змінні — покажуть вам, чи варто щось масштабувати, перш ніж ви витратите на це серйозні ресурси.
Що б я пропустив
Я б пропустив спокусу порівняти ваші результати з середніми показниками по галузі. Середні галузеві показники включають всіх, від найкращих до найгірших, і вони майже нічого не говорять про те, чого можна досягти у вашій конкретній ситуації з вашою конкретною аудиторією. Вашим релевантним критерієм є ваша власна попередня ефективність — чи покращуються результати з часом? Це питання, яке має значення.
П’ять помилок мають спільну структуру: усі вони передбачають заміну доказів припущеннями. Виправлення в кожному випадку не є конкретною тактикою — це формування звички перевіряти, що насправді відбувається, перш ніж зробити висновок, що ваші припущення правильні.
Ця звичка проста і не коштує багато. Варіант маркетингу, який уникає цих помилок, здебільшого полягає в тому, щоб приділяти увагу — даним, клієнтам, конкурентному середовищу — більш послідовно, ніж це вдається більшості людей.
Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →