Năm sai lầm tiếp thị qua Internet thực sự đáng lo ngại
Những lỗi tiếp thị qua internet mà hầu hết các hướng dẫn đều cảnh báo bạn — tuyên bố giả mạo, chính tả sai, không có trang liên hệ — là có thật nhưng chúng cũng khá rõ ràng. Bạn có xu hướng chú ý đến chúng trước khi chúng gây ra thiệt hại nghiêm trọng. Những lỗi khó nhận ra hơn là những lỗi trông có vẻ hữu dụng trong khi chúng đang âm thầm hạn chế những gì bạn có thể đạt được. Sau khi xem kỹ các chiến dịch của chính tôi và một số chiến dịch khác, năm chiến dịch này tiếp tục xuất hiện.
Xây dựng chiến dịch không phù hợp với hành vi thực tế của khán giả
Một chiến dịch được thiết kế xoay quanh cách bạn nghĩ khán giả của mình sẽ hành xử hiếm khi chính xác như một chiến dịch được thiết kế xoay quanh cách họ thực sự hành xử. Khoảng cách xuất hiện ở lựa chọn nền tảng (chạy các chiến dịch Facebook cho đối tượng chủ yếu trên LinkedIn), ở định dạng nội dung (bài viết dài dành cho khán giả xem video) và thời gian (gửi email vào những ngày mà người đăng ký của bạn ít có khả năng mở nhất). Việc thu hẹp khoảng cách đó đòi hỏi công việc hơi khó chịu khi hỏi trực tiếp khách hàng của bạn và đọc đủ dữ liệu hành vi của họ để xem các mẫu.
Sai lầm này đặc biệt đắt giá với quảng cáo trả tiền bởi vì bạn có thể chi tiêu ngân sách đáng kể một cách nhanh chóng trước khi sự không phù hợp trở nên rõ ràng về các con số. Các kênh tự nhiên giúp bạn có nhiều thời gian hơn để chú ý và điều chỉnh, đây là một trong những lợi thế bị đánh giá thấp của chúng.
Chỉ xuất bản nội dung tập trung vào sản phẩm
Khán giả chỉ nhìn thấy thương hiệu của bạn khi bạn đang cố gắng bán cho họ thứ gì đó sẽ học cách phớt lờ bạn. Tỷ lệ nội dung nên được quảng cáo trực tiếp sẽ khác nhau tùy theo ngành và đối tượng, nhưng hầu như luôn thấp hơn mức mặc định của hầu hết các doanh nghiệp nhỏ. Nội dung tạo dựng niềm tin là nội dung giúp giải quyết vấn đề nào đó - một vấn đề, một quyết định, một kỹ năng - mà không yêu cầu phải mua hàng mới nhận được giá trị. Nội dung đó tạo ra loại khán giả thực sự đọc những gì bạn gửi.
A công cụ lập kế hoạch nội dung giúp bạn xây dựng sự kết hợp có chủ ý thay vì để các phần quảng cáo lấn át mọi thứ khác theo mặc định.
Bỏ qua nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Đây không phải là sao chép những gì đối thủ cạnh tranh làm — mà là hiểu rõ thị trường mà bạn đang cạnh tranh. Chiến dịch email của đối thủ cạnh tranh cho bạn biết thông điệp nào đang được thử nghiệm trong danh mục của bạn. Đánh giá của họ cho bạn biết khách hàng muốn gì và không nhận được gì. Mức độ tương tác trên mạng xã hội của họ cho bạn thấy định dạng nội dung nào phù hợp với đối tượng được chia sẻ. Tất cả những điều này đều có sẵn miễn phí cho bất kỳ ai xem xét nó một cách có hệ thống. Những doanh nghiệp thực hiện việc này thường xuyên có bản đồ về bối cảnh cơ hội tốt hơn đáng kể so với những doanh nghiệp không làm như vậy.
Đo lường hoạt động thay vì kết quả
Số lượng người theo dõi trên mạng xã hội, số người đăng ký email và số liệu lưu lượng truy cập là số liệu hoạt động. Chúng cho bạn biết điều gì đó nhưng không phải điều quan trọng nhất: liệu mọi người có thực sự mua những gì bạn đang cung cấp hay thực hiện bất kỳ hành động nào khiến doanh nghiệp của bạn hoạt động hiệu quả. Việc tối ưu hóa các số liệu hoạt động tạo ra các chiến dịch có vẻ rất tích cực nhưng tạo ra doanh thu đáng thất vọng. các phần mềm theo dõi bạn thực sự cần là loại kết nối hoạt động tiếp thị với kết quả kinh doanh - mua hàng, đăng ký, khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn.
Đo lường kết quả cũng cho thấy kênh nào đáng để bạn đầu tư. Lưu lượng truy cập từ kênh không bao giờ chuyển đổi xứng đáng có ít ngân sách hơn lưu lượng truy cập từ kênh có lưu lượng truy cập thấp hơn nhưng chuyển đổi nhất quán. Việc tái phân bổ đó chỉ có thể thực hiện được nếu bạn đo lường đúng thứ.
Không kiểm tra trước khi mở rộng quy mô
Sai lầm là đầu tư quá nhiều vào một chiến lược trước khi bạn xác nhận rằng nó có hiệu quả với đối tượng cụ thể của bạn. Một chiến dịch trông giống như một cách tiếp cận đã được chứng minh trong một nghiên cứu điển hình từ một ngành khác có thể hoạt động hoàn toàn khác với khách hàng của bạn. Các thử nghiệm nhỏ — ngân sách hạn chế, khoảng thời gian cụ thể, các biến số biệt lập — cho bạn biết liệu thứ gì đó có đáng để nhân rộng hay không trước khi bạn dành nguồn lực nghiêm túc cho nó.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua việc so sánh kết quả của bạn với mức trung bình của ngành. Số liệu trung bình trong ngành bao gồm tất cả mọi người từ những người hoạt động tốt nhất đến những người tệ nhất và chúng hầu như không cho bạn biết điều gì về những gì có thể đạt được trong tình huống cụ thể của bạn với đối tượng cụ thể. Điểm chuẩn có liên quan của bạn là hiệu suất trước đó của chính bạn - kết quả có cải thiện theo thời gian không? Đó là câu hỏi quan trọng.
Năm sai lầm có chung một cấu trúc: chúng đều liên quan đến việc thay thế giả định bằng bằng chứng. Cách khắc phục trong từng trường hợp không phải là một chiến thuật cụ thể - nó xây dựng thói quen kiểm tra những gì đang thực sự xảy ra trước khi kết luận rằng giả định của bạn là đúng.
Thói quen đó rất đơn giản và không tốn nhiều chi phí. Phiên bản tiếp thị tránh được những sai lầm này chủ yếu là chú ý đến dữ liệu, khách hàng, môi trường cạnh tranh một cách nhất quán hơn hầu hết mọi người có thể làm.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
