تتبع نتائج حملتك: المقاييس المهمة بالفعل
قضيت سنوات في جمع البيانات وبالكاد أستخدمها. بدت لوحة القيادة مثيرة للإعجاب، وتغيرت الأرقام، ولم أتخذ أي قرارات تقريبًا بناءً على أي منها. لم تكن المشكلة في البيانات، بل في أنني لم أقرر ما هو السؤال الذي كنت أحاول الإجابة عليه قبل أن أبدأ في جمع البيانات.
حركة المرور دون تحويل هي مقياس الغرور
الجميع يريد المزيد من حركة المرور. من السهل فهم حركة المرور، والإبلاغ عنها، ومن السهل الشعور بالرضا عنها. كما أنها لا معنى لها تقريبًا بدون سياق. مائة زائر يشترون شيئًا ما يساوي أكثر من عشرة آلاف زائر يغادرون في ثلاث ثوانٍ. إن قياس حركة المرور دون قياس ما يفعله هؤلاء الزوار بعد ذلك يشبه حساب عدد الأشخاص الذين مروا أمام متجرك دون ملاحظة عدد الأشخاص الذين دخلوا إلى المتجر. معدل التحويل – أي النسبة المئوية للزوار الذين يتخذون الإجراء الذي تريده – هو المقياس الأكثر صدقًا. أتتبع هذا مع أ أداة تحليلات الموقع ولقد وجدت أن التحسينات الصغيرة في معدل التحويل تستحق دائمًا أكثر من الزيادات الكبيرة في عدد الزيارات. تؤدي مضاعفة معدل التحويل إلى مضاعفة أرباحك من نفس حركة المرور. إن مضاعفة حركة المرور الخاصة بك بينما يظل معدل التحويل منخفضًا يعني ارتداد المزيد من الأشخاص.حدد الأهداف قبل أن تبدأ، وليس بعدها
إحدى الطرق الأكثر خداعًا لخداع نفسك بالبيانات هي الانتظار حتى انتهاء الحملة ثم العثور على المقياس الذي يبدو أفضل. يمكنك دائمًا العثور على شيء تم تحسينه. ما لا يمكنك فعله هو تقييم ما إذا كانت الحملة قد نجحت بصدق إذا لم تحدد النجاح مسبقًا. أقوم الآن بكتابة الهدف المحدد – رقم وجدول زمني – قبل إطلاق أي حملة. "زيادة معدل فتح البريد الإلكتروني من 22% إلى 28% على مدى 30 يومًا" هو هدف. "تحسين أداء البريد الإلكتروني" ليس كذلك. أ برنامج إدارة الحملة يفرض عليك تعيين هذه المعلمات مقدمًا، وهو في الواقع أحد أكثر الأشياء المفيدة التي يقوم بها.اعرف سلوك جمهورك، وليس أرقامك فقط
تخبرك بيانات حملتك بما حدث. لا يخبرك دائمًا بالسبب. يتطلب فهم السبب معرفة ما يفعله جمهورك فعليًا عبر الإنترنت - أي المنصات التي يستخدمونها أكثر من غيرها، والمحتوى الذي يتفاعلون معه، عندما يكونون نشطين. وينبغي لهذا السلوك أن يوجه هيكل حملتك، وليس فقط استهدافها. لقد ارتكبت خطأ عندما افترضت أن جمهوري كان من مستخدمي البريد الإلكتروني بكثرة، وبناء إستراتيجيتي حول ذلك. وعندما قمت باستطلاع رأيهم، قال معظمهم إنهم بالكاد يتفقدون بريدهم الإلكتروني، ويفضلون الفيديو القصير. لقد تفوق إطار الحملة نفسه، الذي انتقل إلى القناة الصحيحة، على النهج القديم بفارق كبير. استخدم برنامج مسح الجمهور للتحقق من افتراضاتك قبل أن تلزم ميزانيتك بها.فجوات المنافسين هي خارطة طريق
لا توجد حملتك بمعزل عن غيرها، بل إنها موجودة في مشهد يقوم فيه المنافسون بأشياء ناجحة وأشياء ليست كذلك. إن الاهتمام بما لا يقوم به منافسوك بشكل جيد هو أمر مفيد حقًا. إذا كانوا يهملون قناة ما، فهذا هو الجمهور الذي يمكنك جذبه بتكلفة أقل. إذا كانوا يحصلون على مراجعات سيئة باستمرار بشأن أحد الأبعاد التي تتعامل معها بشكل جيد، فهذه زاوية الحملة. أ أداة تتبع المنافسين يجعل هذا منهجي. أتحقق من المشهد التنافسي كل ثلاثة أشهر وأقوم بتحديث أولويات حملتي بناءً على ما أجده. بعض أفضل المحاور التي قمت بها في الحملة جاءت من ضعف أحد المنافسين، وليس من فكرة أصلية.ما كنت تخطي
الهوس بالمقاييس التي يسهل قياسها ولكن يصعب التصرف بناءً عليها. مرات الظهور، وأعداد المتابعين، ومدى الوصول - تبدو هذه الأرقام جيدة في التقارير ونادرًا ما تخبرك بكيفية تحسين حملتك. ركز على المقاييس التي لها علاقة مباشرة بالإيرادات: التحويلات، وتكلفة الاكتساب، ومعدل الاحتفاظ. خلاصة القول: الهدف من التتبع ليس جمع البيانات، بل اتخاذ قرارات أفضل. يجب أن يرتبط كل مقياس تقوم بالإبلاغ عنه بالقرار الذي يمكنك اتخاذه. على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →📢 الإفصاح عن الشركة التابعة: تحتوي هذه المقالة على روابط تابعة. قد نكسب عمولة صغيرة دون أي تكلفة إضافية عليك عند النقر والشراء.