Wikishopline ›
články ›
Online podnikání › Sledování výsledků vaší kampaně: metriky, na kterých skutečně záleží
Sledování výsledků kampaně: metriky, na kterých skutečně záleží
Strávil jsem roky shromažďováním dat a téměř je nepoužíval. Palubní deska vypadala působivě, čísla se pohybovala a na základě ničeho z toho jsem se téměř nerozhodoval. Problém nebyl v datech – šlo o to, že jsem se nerozhodl, na jakou otázku se snažím odpovědět, než jsem začal sbírat.
Návštěvnost bez konverze je marnivostní metrikou
Každý chce větší provoz. Provoz je snadno pochopitelný, snadno se hlásí a snadno se v něm cítí dobře. Bez kontextu je to také téměř nesmyslné. Stovka návštěvníků, kteří si něco koupí, má hodnotu více než deset tisíc návštěvníků, kteří odejdou za tři vteřiny. Měřit návštěvnost bez měření toho, co tito návštěvníci dělají dál, je jako počítat, kolik lidí prošlo kolem vašeho obchodu, aniž byste si všimli, kolik jich přišlo dovnitř. Konverzní poměr – jaké procento návštěvníků provede požadovanou akci – je poctivější metrika. Sleduji to pomocí a nástroj pro analýzu webových stránek a zjistil jsem, že malá zlepšení konverzního poměru mají trvale větší hodnotu než velké zvýšení návštěvnosti. Zdvojnásobení konverzního poměru zdvojnásobí příjmy ze stejného provozu. Zdvojnásobení návštěvnosti, zatímco váš konverzní poměr zůstane nízký, znamená, že více lidí odskočí.Stanovte si cíle předtím, než začnete, ne potom
Jedním ze záludnějších způsobů, jak se oklamat údaji, je počkat až po spuštění kampaně a poté najít metriku, která vypadá nejlépe. Téměř vždy se dá najít něco, co se zlepšilo. Co nemůžete udělat, je poctivě zhodnotit, zda se kampaň povedla, pokud jste si úspěch nedefinovali předem. Nyní si zapisuji konkrétní cíl – číslo a časovou osu – před spuštěním jakékoli kampaně. Cílem je „zvýšit míru otevření e-mailu z 22 % na 28 % za 30 dní“. "Zlepšit výkon e-mailu" není. A software pro správu kampaní vás nutí nastavit tyto parametry dopředu, což je vlastně jedna z nejužitečnějších věcí, které dělá.Poznejte chování svého publika, nejen svá čísla
Údaje o kampani vám řeknou, co se stalo. Ne vždy vám řekne proč. Pochopení proč vyžaduje vědět, co vaše publikum skutečně dělá online – které platformy nejčastěji používá, s jakým obsahem se zabývají a kdy jsou aktivní. Toto chování by mělo určovat strukturu vaší kampaně, nejen její cílení. Udělal jsem chybu, když jsem předpokládal, že moje publikum jsou těžcí uživatelé e-mailů, a na tom jsem postavil svou strategii. Když jsem je skutečně zkoumal, většina z nich řekla, že sotva kontrolují e-maily – dávají přednost krátkému videu. Stejný rámec kampaně přesunutý na správný kanál výrazně překonal starý přístup. Použijte software pro průzkum publika abyste si ověřili své předpoklady, než jim přidělíte svůj rozpočet.Konkurenční mezery jsou plánem
Vaše kampaň neexistuje izolovaně – existuje v prostředí, kde konkurenti dělají věci, které fungují, a věci, které ne. Věnovat pozornost tomu, co vaši konkurenti nedělají dobře, je skutečně užitečné. Pokud zanedbávají kanál, je to publikum, které můžete získat za nižší cenu. Pokud dostávají trvale špatné recenze na dimenzi, kterou zvládáte dobře, je to úhel kampaně. A nástroj pro sledování konkurentů dělá to systematické. Čtvrtletně zjišťuji konkurenční prostředí a aktualizuji priority své kampaně na základě toho, co najdu. Některé z nejlepších pivotů kampaně, které jsem vytvořil, pocházejí ze slabosti konkurenta, nikoli z originálního nápadu.Co bych vynechal
Posedlost metrikami, které lze snadno měřit, ale je těžké podle nich jednat. Zobrazení, počet sledujících, zásah – tato čísla vypadají v přehledech dobře a málokdy vám řeknou, jak kampaň vylepšit. Zaměřte se na metriky, které přímo souvisí s příjmy: konverze, cena za akvizici, míra udržení. Upřímně řečeno: cílem sledování není shromažďovat data, ale dělat lepší rozhodnutí. Každá metrika, kterou nahlásíte, by měla souviset s rozhodnutím, které jste schopni učinit. Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →📢 Zveřejnění affiliate partnera: Tento článek obsahuje affiliate odkazy. Když proklikáte a zakoupíte, můžeme získat malou provizi bez dalších nákladů pro vás.
