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Suivi des résultats de votre campagne : les mesures qui comptent réellement
J'ai passé des années à collecter des données et à les utiliser à peine. Le tableau de bord était impressionnant, les chiffres bougeaient et je n'ai pris presque aucune décision basée sur tout cela. Le problème n'était pas les données, c'était que je n'avais pas décidé à quelle question j'essayais de répondre avant de commencer à collecter.
Le trafic sans conversion est une mesure vaniteuse
Tout le monde veut plus de trafic. Le trafic est facile à comprendre, facile à signaler et facile à gérer. Cela n’a également presque aucun sens sans contexte. Une centaine de visiteurs qui achètent quelque chose valent plus que dix mille visiteurs qui partent en trois secondes. Mesurer le trafic sans mesurer ce que font ensuite ces visiteurs, c'est comme compter combien de personnes sont passées devant votre magasin sans noter combien sont entrées à l'intérieur. Le taux de conversion (le pourcentage de visiteurs qui effectuent l'action souhaitée) est la mesure la plus honnête. Je suis cela avec un outil d'analyse de site Web et j'ai découvert que de petites améliorations du taux de conversion valent systématiquement plus que de fortes augmentations de trafic. Doubler votre taux de conversion double vos revenus issus du même trafic. Doubler votre trafic pendant que votre taux de conversion reste faible signifie simplement que plus de personnes rebondissent.Fixez-vous des objectifs avant de commencer, pas après
L'une des façons les plus sournoises de vous tromper avec les données est d'attendre la fin d'une campagne, puis de trouver la métrique qui vous convient le mieux. Vous pouvez presque toujours trouver quelque chose qui s’est amélioré. Ce que vous ne pouvez pas faire, c'est évaluer honnêtement si la campagne a réussi si vous n'avez pas défini le succès à l'avance. J'écris maintenant l'objectif spécifique – un numéro et un calendrier – avant le lancement de toute campagne. "Augmenter le taux d'ouverture des e-mails de 22 % à 28 % sur 30 jours" est un objectif. "Améliorer les performances des e-mails" ne l'est pas. Un logiciel de gestion de campagne vous oblige à définir ces paramètres à l'avance, ce qui est en fait l'une des choses les plus utiles qu'il fasse.Connaissez le comportement de votre public, pas seulement vos chiffres
Les données de votre campagne vous indiquent ce qui s'est passé. Cela ne vous dit pas toujours pourquoi. Comprendre pourquoi nécessite de savoir ce que votre public fait réellement en ligne : quelles plateformes il utilise le plus, avec quel contenu il interagit, quand il est actif. Ce comportement doit éclairer la structure de votre campagne, et pas seulement son ciblage. J'ai fait l'erreur de supposer que mon public était de gros utilisateurs de courrier électronique et de construire ma stratégie autour de cela. Lorsque je les ai interrogés, la plupart ont déclaré qu'ils vérifiaient à peine leurs e-mails – ils préféraient les vidéos courtes. Le même cadre de campagne déplacé vers le bon canal a largement surpassé l’ancienne approche. Utiliser logiciel d'enquête d'audience pour vérifier vos hypothèses avant d’y engager votre budget.Les écarts avec les concurrents sont une feuille de route
Votre campagne n'existe pas de manière isolée : elle existe dans un paysage où les concurrents font des choses qui fonctionnent et d'autres qui ne fonctionnent pas. Prêter attention à ce que vos concurrents ne font pas bien est vraiment utile. S'ils négligent une chaîne, c'est une audience que vous pouvez capturer à moindre coût. S'ils reçoivent constamment de mauvaises critiques sur une dimension que vous gérez bien, c'est un angle de campagne. Un outil de suivi des concurrents rend cela systématique. Je vérifie le paysage concurrentiel chaque trimestre et mets à jour mes priorités de campagne en fonction de ce que je trouve. Certains des meilleurs pivots de campagne que j'ai réalisés sont issus de la faiblesse d'un concurrent, et non d'une idée originale.Ce que je sauterais
Obsédé par des mesures faciles à mesurer mais difficiles à appliquer. Impressions, nombre de followers, portée : ces chiffres apparaissent bien dans les rapports et vous indiquent rarement comment améliorer votre campagne. Concentrez-vous sur les indicateurs qui ont un lien direct avec les revenus : conversions, coût par acquisition, taux de rétention. En conclusion, l’objectif du suivi n’est pas de collecter des données, mais de prendre de meilleures décisions. Chaque mesure que vous signalez doit être liée à une décision que vous êtes capable de prendre. Prêt à magasiner ? Comparez Affaires en ligne dans tous les magasins → 📚 Ou parcourez cours et logiciels dans Biens numériques →📢 Divulgation des affiliés : Cet article contient des liens d'affiliation. Nous pouvons gagner une petite commission sans frais supplémentaires pour vous lorsque vous cliquez et achetez.
