Melacak Hasil Kampanye Anda: Metrik yang Sebenarnya Penting
Saya menghabiskan waktu bertahun-tahun mengumpulkan data dan hampir tidak menggunakannya. Dasbornya terlihat mengesankan, angkanya berpindah-pindah, dan saya hampir tidak mengambil keputusan berdasarkan hal tersebut. Masalahnya bukan pada datanya - melainkan saya belum memutuskan pertanyaan apa yang ingin saya jawab sebelum mulai mengumpulkannya.
Lalu lintas tanpa konversi adalah metrik yang sia-sia
Semua orang menginginkan lebih banyak lalu lintas. Lalu lintas mudah dipahami, mudah dilaporkan, dan mudah untuk membuat Anda merasa nyaman. Ini juga hampir tidak ada artinya tanpa konteks. Seratus pengunjung yang membeli sesuatu bernilai lebih dari sepuluh ribu pengunjung yang keluar dalam tiga detik. Mengukur lalu lintas tanpa mengukur apa yang dilakukan pengunjung selanjutnya adalah seperti menghitung berapa banyak orang yang berjalan melewati toko Anda tanpa mencatat berapa banyak yang masuk. Tingkat konversi — berapa persentase pengunjung yang melakukan tindakan yang Anda inginkan — adalah metrik yang lebih jujur. Saya melacak ini dengan a alat analisis situs web dan saya menemukan bahwa peningkatan tingkat konversi yang kecil secara konsisten bernilai lebih dari peningkatan lalu lintas yang besar. Menggandakan tingkat konversi akan menggandakan pendapatan Anda dari lalu lintas yang sama. Menggandakan lalu lintas Anda sementara tingkat konversi Anda tetap rendah berarti lebih banyak orang yang terpental.Tetapkan tujuan sebelum Anda memulai, bukan setelahnya
Salah satu cara licik untuk menipu diri sendiri dengan data adalah dengan menunggu hingga kampanye berjalan, lalu menemukan metrik yang paling sesuai. Anda hampir selalu dapat menemukan sesuatu yang lebih baik. Yang tidak dapat Anda lakukan adalah mengevaluasi secara jujur apakah kampanye tersebut berhasil jika Anda tidak mendefinisikan kesuksesan sebelumnya. Saya sekarang menuliskan tujuan spesifiknya — angka dan jadwalnya — sebelum kampanye apa pun diluncurkan. "Meningkatkan tingkat buka email dari 22% menjadi 28% selama 30 hari" adalah sebuah sasaran. "Meningkatkan kinerja email" tidak. SEBUAH perangkat lunak manajemen kampanye memaksa Anda untuk menyetel parameter ini terlebih dahulu, yang sebenarnya merupakan salah satu hal paling berguna yang dilakukannya.Ketahui perilaku audiens Anda, bukan hanya jumlah Anda
Data kampanye Anda memberi tahu Anda apa yang terjadi. Itu tidak selalu memberi tahu Anda alasannya. Memahami alasannya memerlukan mengetahui apa yang sebenarnya dilakukan audiens Anda secara online — platform mana yang paling sering mereka gunakan, konten apa yang mereka gunakan, kapan mereka aktif. Perilaku tersebut harus menginformasikan struktur kampanye Anda, bukan hanya penargetannya. Saya membuat kesalahan dengan berasumsi bahwa audiens saya adalah pengguna email berat dan membangun strategi berdasarkan hal tersebut. Saat saya mensurvei mereka, sebagian besar mengatakan mereka jarang memeriksa email — mereka lebih suka video berdurasi pendek. Kerangka kampanye yang sama yang dipindahkan ke saluran yang tepat mengungguli pendekatan lama dengan selisih yang besar. Gunakan perangkat lunak survei audiens untuk memeriksa asumsi Anda sebelum Anda memasukkan anggaran ke dalamnya.Kesenjangan pesaing adalah sebuah peta jalan
Kampanye Anda tidak berdiri sendiri — kampanye Anda ada dalam lanskap di mana pesaing melakukan hal-hal yang berhasil dan hal-hal yang tidak berhasil. Memperhatikan apa yang tidak dilakukan dengan baik oleh pesaing Anda benar-benar berguna. Jika mereka mengabaikan suatu saluran, pemirsa itulah yang dapat Anda peroleh dengan biaya lebih rendah. Jika mereka terus-menerus mendapatkan ulasan buruk pada dimensi yang Anda tangani dengan baik, itu adalah sudut pandang kampanye. SEBUAH alat pelacakan pesaing membuat ini sistematis. Saya memeriksa lanskap persaingan setiap tiga bulan dan memperbarui prioritas kampanye saya berdasarkan apa yang saya temukan. Beberapa poros kampanye terbaik yang saya buat berasal dari kelemahan pesaing, bukan dari ide orisinal.Apa yang akan saya lewati
Terobsesi pada metrik yang mudah diukur tetapi sulit untuk ditindaklanjuti. Tayangan, jumlah pengikut, jangkauan — angka-angka ini terlihat bagus dalam laporan dan jarang memberi tahu Anda cara membuat kampanye Anda lebih baik. Fokus pada metrik yang berhubungan langsung dengan pendapatan: konversi, biaya per akuisisi, tingkat retensi. Intinya: tujuan pelacakan bukanlah untuk mengumpulkan data — melainkan untuk membuat keputusan yang lebih baik. Setiap metrik yang Anda laporkan harus terhubung dengan keputusan yang mampu Anda ambil. Siap berbelanja? Bandingkan Bisnis Daring di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi kursus & perangkat lunak dalam Barang Digital →📢 Pengungkapan Afiliasi: Artikel ini berisi tautan afiliasi. Kami mungkin mendapat komisi kecil tanpa biaya tambahan saat Anda mengeklik dan membeli.
