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Acompanhando os resultados da sua campanha: as métricas que realmente importam
Passei anos coletando dados e quase não os usei. O painel parecia impressionante, os números mudavam e quase não tomei decisões com base em nada disso. O problema não eram os dados – era que eu não tinha decidido a que pergunta estava tentando responder antes de começar a coletar.
Tráfego sem conversão é uma métrica de vaidade
Todo mundo quer mais tráfego. O tráfego é fácil de entender, fácil de relatar e fácil de se sentir bem. Também é quase sem sentido sem contexto. Cem visitantes que compram algo valem mais do que dez mil visitantes que saem em três segundos. Medir o tráfego sem medir o que esses visitantes farão a seguir é como contar quantas pessoas passaram pela sua loja sem notar quantas entraram. A taxa de conversão – a porcentagem de visitantes que realizam a ação desejada – é a métrica mais honesta. Eu acompanho isso com um ferramenta de análise de site e descobri que pequenas melhorias na taxa de conversão valem consistentemente mais do que grandes aumentos de tráfego. Dobrar sua taxa de conversão dobra sua receita do mesmo tráfego. Dobrar seu tráfego enquanto sua taxa de conversão permanece baixa significa apenas que mais pessoas desistirão.Estabeleça metas antes de começar, não depois
Uma das maneiras mais sorrateiras de se enganar com os dados é esperar até o final da campanha e então encontrar a métrica que parece melhor. Quase sempre você pode encontrar algo que melhorou. O que você não pode fazer é avaliar honestamente se a campanha teve sucesso se você não definiu o sucesso com antecedência. Agora escrevo a meta específica – um número e um cronograma – antes do lançamento de qualquer campanha. “Aumentar a taxa de abertura de e-mail de 22% para 28% em 30 dias” é uma meta. “Melhorar o desempenho do e-mail” não é. Um software de gerenciamento de campanha força você a definir esses parâmetros antecipadamente, o que na verdade é uma das coisas mais úteis que ele faz.Conheça o comportamento do seu público, não apenas os seus números
Os dados da sua campanha informam o que aconteceu. Nem sempre diz por quê. Compreender o porquê requer saber o que o seu público realmente faz online – quais plataformas ele mais usa, com qual conteúdo ele se envolve, quando está ativo. Esse comportamento deve informar a estrutura da sua campanha, não apenas a sua segmentação. Cometi o erro de presumir que meu público era um grande usuário de e-mail e construí minha estratégia em torno disso. Quando eu os entrevistei, a maioria disse que mal verificava os e-mails – eles preferiam vídeos curtos. A mesma estrutura de campanha movida para o canal certo superou a abordagem antiga por uma ampla margem. Usar software de pesquisa de audiência para verificar suas suposições antes de comprometer seu orçamento com elas.As lacunas dos concorrentes são um roteiro
Sua campanha não existe isoladamente – ela existe em um cenário onde os concorrentes estão fazendo coisas que funcionam e coisas que não funcionam. Prestar atenção ao que seus concorrentes não estão fazendo bem é genuinamente útil. Se eles estão negligenciando um canal, esse é o público que você pode capturar por um custo menor. Se eles estão recebendo críticas consistentemente negativas em uma dimensão com a qual você lida bem, esse é um ângulo de campanha. Um ferramenta de rastreamento de concorrentes torna isso sistemático. Eu verifico o cenário competitivo trimestralmente e atualizo as prioridades da minha campanha com base no que encontro. Algumas das melhores mudanças de campanha que fiz vieram da fraqueza de um concorrente, não de uma ideia original.O que eu pularia
Obcecado por métricas que são fáceis de medir, mas difíceis de implementar. Impressões, contagens de seguidores, alcance – esses números ficam bem em relatórios e raramente informam como melhorar sua campanha. Concentre-se nas métricas que têm linha direta com a receita: conversões, custo por aquisição, taxa de retenção. Resultado honesto: o objetivo do rastreamento não é coletar dados – é tomar melhores decisões. Cada métrica relatada deve estar relacionada a uma decisão que você é capaz de tomar. Pronto para comprar? Comparar Negócios on-line em todas as lojas → 📚 Ou navegue cursos e softwares em Bens Digitais →📢 Divulgação de afiliados: Este artigo contém links afiliados. Podemos ganhar uma pequena comissão sem nenhum custo extra para você quando você clicar e comprar.
