การติดตามผลลัพธ์แคมเปญของคุณ: ตัวชี้วัดที่สำคัญจริงๆ
ฉันใช้เวลาหลายปีในการรวบรวมข้อมูลและแทบไม่ได้ใช้งานเลย แดชบอร์ดดูน่าประทับใจ ตัวเลขขยับไป และฉันแทบไม่ได้ตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลใดๆ เลย ปัญหาไม่ใช่ข้อมูล แต่เป็นเพราะฉันไม่ได้ตัดสินใจว่าคำถามใดที่ฉันพยายามจะตอบก่อนที่จะเริ่มรวบรวม
การเข้าชมที่ไม่มี Conversion ถือเป็นตัวชี้วัดที่ไร้สาระ
ทุกคนต้องการการเข้าชมมากขึ้น การเข้าชมนั้นเข้าใจง่าย รายงานง่าย และรู้สึกดีได้ง่าย นอกจากนี้ยังแทบไม่มีความหมายหากไม่มีบริบท ผู้เยี่ยมชมหนึ่งร้อยคนที่ซื้อของมีค่ามากกว่าผู้เยี่ยมชมหนึ่งหมื่นคนที่ออกไปในสามวินาที การวัดปริมาณการเข้าชมโดยไม่ต้องวัดว่าผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นทำอะไรต่อไปก็เหมือนกับการนับจำนวนคนที่เดินผ่านร้านของคุณโดยไม่ได้สังเกตว่ามีกี่คนที่เข้ามาข้างใน อัตราการแปลง — เปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมดำเนินการที่คุณต้องการ — เป็นตัวชี้วัดที่เที่ยงตรงมากกว่า ฉันติดตามสิ่งนี้ด้วย เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ และฉันพบว่าการปรับปรุงอัตรา Conversion เพียงเล็กน้อยนั้นคุ้มค่ามากกว่าการเพิ่มการเข้าชมจำนวนมากอย่างต่อเนื่อง การเพิ่มอัตรา Conversion ของคุณเป็นสองเท่าจะเพิ่มรายได้ของคุณเป็นสองเท่าจากการเข้าชมเดียวกัน การเพิ่มการเข้าชมของคุณเป็นสองเท่าในขณะที่อัตราคอนเวอร์ชันของคุณยังต่ำอยู่ก็หมายถึงว่ามีคนตีกลับมากขึ้นตั้งเป้าหมายก่อนเริ่ม ไม่ใช่หลัง
วิธีแอบอ้างอีกวิธีหนึ่งในการหลอกลวงตัวเองด้วยข้อมูลคือการรอจนกว่าแคมเปญจะทำงานแล้วจึงค้นหาเมตริกที่ดูดีที่สุด คุณสามารถพบสิ่งที่ปรับปรุงได้เกือบตลอดเวลา สิ่งที่คุณไม่สามารถทำได้คือประเมินอย่างตรงไปตรงมาว่าแคมเปญประสบความสำเร็จหรือไม่ หากคุณไม่ได้กำหนดความสำเร็จไว้ล่วงหน้า ตอนนี้ฉันจดเป้าหมายเฉพาะเจาะจง — ตัวเลขและไทม์ไลน์ — ก่อนที่แคมเปญใดๆ จะเปิดตัว "เพิ่มอัตราการเปิดอีเมลจาก 22% เป็น 28% ในระยะเวลา 30 วัน" คือเป้าหมาย "ปรับปรุงประสิทธิภาพอีเมล" ไม่ใช่ ก ซอฟต์แวร์การจัดการแคมเปญ บังคับให้คุณตั้งค่าพารามิเตอร์เหล่านี้ไว้ล่วงหน้า ซึ่งจริงๆ แล้วเป็นหนึ่งในสิ่งที่มีประโยชน์มากที่สุดทราบพฤติกรรมของผู้ฟัง ไม่ใช่แค่ตัวเลขของคุณ
ข้อมูลแคมเปญของคุณจะบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้น มันไม่ได้บอกคุณเสมอไปว่าทำไม การทำความเข้าใจว่าเหตุใดจึงต้องรู้ว่าจริงๆ แล้วผู้ชมของคุณทำอะไรทางออนไลน์ เช่น แพลตฟอร์มใดที่พวกเขาใช้มากที่สุด เนื้อหาใดที่พวกเขามีส่วนร่วม เมื่อพวกเขาใช้งานอยู่ พฤติกรรมนั้นควรแจ้งโครงสร้างของแคมเปญของคุณ ไม่ใช่แค่การกำหนดเป้าหมายเท่านั้น ฉันทำผิดที่คิดว่าผู้ชมของฉันเป็นผู้ใช้อีเมลจำนวนมาก และสร้างกลยุทธ์ของฉันขึ้นมา เมื่อฉันสำรวจพวกเขาจริงๆ ส่วนใหญ่บอกว่าพวกเขาแทบจะไม่ได้ตรวจสอบอีเมล — พวกเขาชอบวิดีโอแบบสั้น กรอบงานแคมเปญเดียวกันที่ย้ายไปยังช่องทางที่ถูกต้องมีประสิทธิภาพเหนือกว่าแนวทางเก่าด้วยอัตรากำไรขั้นต้นที่กว้าง ใช้ ซอฟต์แวร์สำรวจผู้ชม เพื่อตรวจสอบสมมติฐานของคุณก่อนที่คุณจะกำหนดงบประมาณให้กับพวกเขาช่องว่างของคู่แข่งเป็นแผนงาน
แคมเปญของคุณไม่ได้อยู่อย่างโดดเดี่ยว — แคมเปญนั้นมีอยู่ในภูมิทัศน์ที่คู่แข่งทำสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผล การให้ความสนใจกับสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำได้ไม่ดีนั้นมีประโยชน์อย่างแท้จริง หากพวกเขาละเลยช่องใดช่องหนึ่ง คุณสามารถดึงดูดผู้ชมได้โดยใช้ต้นทุนที่ต่ำลง หากพวกเขาได้รับคำวิจารณ์ที่ไม่ดีอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับมิติข้อมูลที่คุณจัดการได้ดี นั่นเป็นมุมของแคมเปญ ก เครื่องมือติดตามคู่แข่ง ทำให้เรื่องนี้เป็นระบบ ฉันตรวจสอบภาพรวมการแข่งขันทุกไตรมาส และอัปเดตลำดับความสำคัญของแคมเปญตามสิ่งที่ฉันพบ จุดเปลี่ยนของแคมเปญที่ดีที่สุดบางส่วนที่ฉันทำมาจากจุดอ่อนของคู่แข่ง ไม่ใช่จากแนวคิดดั้งเดิมสิ่งที่ฉันจะข้าม
หมกมุ่นอยู่กับหน่วยเมตริกที่วัดง่ายแต่ดำเนินการได้ยาก การแสดงผล จำนวนผู้ติดตาม การเข้าถึง ตัวเลขเหล่านี้ดูดีในรายงานและไม่ค่อยบอกคุณว่าจะทำให้แคมเปญของคุณดีขึ้นได้อย่างไร มุ่งเน้นไปที่เมตริกที่เชื่อมโยงโดยตรงกับรายได้: Conversion, ราคาต่อหนึ่งการกระทำ, อัตราการรักษาผู้ใช้ ประเด็นสำคัญที่ตรงไปตรงมา: เป้าหมายของการติดตามไม่ใช่การรวบรวมข้อมูล แต่เป็นการตัดสินใจที่ดีขึ้น ทุกตัวชี้วัดที่คุณรายงานควรเชื่อมโยงกับการตัดสินใจที่คุณทำได้ พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →📢 การเปิดเผยข้อมูลพันธมิตร: บทความนี้มีลิงค์พันธมิตร เราอาจได้รับค่าคอมมิชชันเล็กน้อยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อคุณคลิกผ่านและซื้อ
