Wikishopline ›
bài viết ›
Kinh doanh trực tuyến > Theo dõi kết quả chiến dịch của bạn: Số liệu thực sự quan trọng
Theo dõi kết quả chiến dịch của bạn: Số liệu thực sự quan trọng
Tôi đã dành nhiều năm để thu thập dữ liệu và hầu như không sử dụng nó. Bảng điều khiển trông ấn tượng, các con số chuyển động và tôi hầu như không đưa ra quyết định nào dựa trên bất kỳ điều gì trong số đó. Vấn đề không phải là dữ liệu - mà là tôi chưa quyết định được câu hỏi mình đang cố trả lời trước khi bắt đầu thu thập.
Lưu lượng truy cập không có chuyển đổi là một thước đo vô nghĩa
Mọi người đều muốn có nhiều lưu lượng truy cập hơn. Giao thông dễ hiểu, dễ báo cáo và dễ cảm thấy hài lòng. Nó cũng gần như vô nghĩa nếu không có ngữ cảnh. Một trăm khách truy cập mua thứ gì đó có giá trị hơn mười nghìn khách truy cập rời đi trong ba giây. Đo lường lưu lượng truy cập mà không đo lường những gì những khách truy cập đó làm tiếp theo cũng giống như việc đếm xem có bao nhiêu người đi ngang qua cửa hàng của bạn mà không để ý xem có bao nhiêu người đã vào bên trong. Tỷ lệ chuyển đổi - phần trăm khách truy cập thực hiện hành động bạn muốn - là số liệu trung thực hơn. Tôi theo dõi điều này với một công cụ phân tích trang web và tôi nhận thấy rằng những cải thiện nhỏ về tỷ lệ chuyển đổi luôn có giá trị hơn mức tăng lưu lượng truy cập lớn. Nhân đôi tỷ lệ chuyển đổi sẽ nhân đôi doanh thu của bạn từ cùng một lưu lượng truy cập. Nhân đôi lưu lượng truy cập trong khi tỷ lệ chuyển đổi vẫn ở mức thấp chỉ có nghĩa là sẽ có nhiều người thoát ra hơn.Đặt mục tiêu trước khi bạn bắt đầu, không phải sau đó
Một trong những cách lén lút hơn để đánh lừa bản thân bằng dữ liệu là đợi cho đến khi chiến dịch chạy xong rồi tìm số liệu phù hợp nhất. Bạn hầu như luôn có thể tìm thấy thứ gì đó được cải thiện. Điều bạn không thể làm là đánh giá một cách trung thực xem chiến dịch có thành công hay không nếu bạn không xác định trước thành công. Bây giờ tôi viết ra mục tiêu cụ thể - một con số và mốc thời gian - trước khi bất kỳ chiến dịch nào khởi động. “Tăng tỷ lệ mở email từ 22% lên 28% trong 30 ngày” là mục tiêu. "Cải thiện hiệu suất email" thì không. A phần mềm quản lý chiến dịch buộc bạn phải thiết lập trước những thông số này, đây thực sự là một trong những điều hữu ích nhất mà nó thực hiện.Biết hành vi của khán giả, không chỉ con số của bạn
Dữ liệu chiến dịch của bạn cho bạn biết điều gì đã xảy ra. Nó không phải lúc nào cũng cho bạn biết lý do tại sao. Hiểu lý do đòi hỏi phải biết khán giả của bạn thực sự làm gì trực tuyến — họ sử dụng nền tảng nào nhiều nhất, họ tương tác với nội dung gì và khi nào họ hoạt động. Hành vi đó sẽ thông báo về cấu trúc chiến dịch của bạn chứ không chỉ việc nhắm mục tiêu. Tôi đã mắc sai lầm khi cho rằng đối tượng của mình là những người sử dụng email nhiều và xây dựng chiến lược của mình xung quanh điều đó. Khi tôi thực sự khảo sát họ, hầu hết đều nói rằng họ hầu như không kiểm tra email - họ thích video dạng ngắn hơn. Khung chiến dịch tương tự được chuyển sang kênh phù hợp đã vượt trội hơn cách tiếp cận cũ rất nhiều. sử dụng phần mềm khảo sát khán giả để kiểm tra các giả định của bạn trước khi bạn cam kết ngân sách của mình cho chúng.Khoảng cách của đối thủ cạnh tranh là một lộ trình
Chiến dịch của bạn không tồn tại một cách biệt lập — nó tồn tại trong bối cảnh nơi các đối thủ cạnh tranh đang thực hiện những việc hiệu quả và những việc không hiệu quả. Việc chú ý đến những gì đối thủ cạnh tranh của bạn không làm tốt thực sự hữu ích. Nếu họ bỏ qua một kênh thì bạn có thể thu hút khán giả đó với chi phí thấp hơn. Nếu họ liên tục nhận được những đánh giá không tốt về một khía cạnh mà bạn xử lý tốt thì đó là một góc độ chiến dịch. A công cụ theo dõi đối thủ cạnh tranh làm cho việc này có tính hệ thống. Tôi kiểm tra bối cảnh cạnh tranh hàng quý và cập nhật các ưu tiên chiến dịch của mình dựa trên những gì tôi tìm thấy. Một số chiến dịch xoay trục hay nhất mà tôi đã thực hiện xuất phát từ điểm yếu của đối thủ cạnh tranh chứ không phải từ ý tưởng ban đầu.Những gì tôi sẽ bỏ qua
Bị ám ảnh bởi những thước đo dễ đo lường nhưng khó thực hiện. Số lần hiển thị, số người theo dõi, phạm vi tiếp cận — những con số này trông rất đẹp trong báo cáo và hiếm khi cho bạn biết cách cải thiện chiến dịch của mình. Tập trung vào các số liệu có liên quan trực tiếp đến doanh thu: chuyển đổi, giá mỗi chuyển đổi, tỷ lệ giữ chân. Điểm mấu chốt trung thực: mục tiêu của việc theo dõi không phải là thu thập dữ liệu - mà là đưa ra quyết định tốt hơn. Mỗi số liệu bạn báo cáo phải liên quan đến quyết định mà bạn có khả năng đưa ra. Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →📢 Tiết lộ liên kết: Bài viết này có chứa các liên kết liên kết. Chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ mà không mất thêm phí khi bạn nhấp qua và mua hàng.
