تحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء فعليين
كان لدي بضعة آلاف من المتابعين عبر منصات مختلفة قبل أن يكون لدي أي فكرة حقيقية عن كيفية تحويلهم إلى عملاء يدفعون. يتحدث الجميع عن "بناء جمهور" كما لو أن ذلك يسبق الإيرادات بشكل طبيعي. لا. هناك طبقة كاملة من العمل بين هذين الأمرين تتخطاها معظم أدلة وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة، وقضيت بعض الوقت في اكتشاف ذلك بطريقة بطيئة.
إن متابعيك المتخصصين أكثر قيمة من حشد عام كبير
هناك إغراء حقيقي للنظر إلى عدد متابعي منافسيك وتحديد ما تحتاج إلى مطابقته. إنه ليس كذلك. سوف يتفوق مائة متابع من الفئة الديموغرافية المستهدفة بشكل مباشر على عشرة آلاف متابع عام في كل مرة.
عندما بدأت في الاهتمام بالمتابعين الذين يتفاعلون فعليًا - الروابط التي تم النقر عليها، والأسئلة المطروحة، والمشاركات المشتركة - اتضح أنهم كانوا في الغالب أشخاصًا واجهوا مشكلة معينة تناولها المحتوى الخاص بي. بدأت بتوجيه كل طاقتي نحو هؤلاء الأشخاص: متابعة الحسابات التي يتابعونها، والظهور في المحادثات التي كانوا يجرونها، والتوصية بأدوات مثل برنامج النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني و منشئو الصفحات المقصودة كانوا يسألون عنه بالفعل. انخفض عدد المتابعين. الإيرادات لم تفعل ذلك.
المحتوى الحصري هو الجسر من المتابع إلى المشتري
يعد منح متابعيك على مواقع التواصل الاجتماعي شيئًا لا يمكنهم الحصول عليه في أي مكان آخر أحد أنظف الطرق لنقلهم إلى أسفل مسار التحويل. لا ينبغي أن يكون هذا مكلفًا - يمكن أن يكون نظرة مبكرة على منتج جديد، أو رمز خصم خاص، أو الوصول إلى مورد لا تنشره علنًا، أو حتى مجرد أولوية الرد الأول عندما يكون لدى الأشخاص أسئلة.
لقد عرضت على المتابعين تنزيلًا مجانيًا لشيء مفيد حقًا - قائمة مرجعية، ودليل قصير حول موضوع محدد - مقابل عنوان بريد إلكتروني. لقد تفوقت هذه القائمة باستمرار على متابعتي على وسائل التواصل الاجتماعي من حيث المبيعات الفعلية. إذا لم تكن قد بدأت في التعامل مع البريد الإلكتروني كأصل حقيقي لديك ووسائل التواصل الاجتماعي كقناة رائدة، فإن هذا التحول يستحق القيام به.
النسبة بين العطاء والطلب
أحد الأشياء التي أتتبعها بشكل فضفاض هو عدد المرات التي تقدم فيها منشوراتي شيئًا ما مقابل طلب شيء ما. يشمل العطاء: مشاركة معلومات مفيدة حقًا، والإجابة على الأسئلة، والتوصية بعمل الآخرين، ونشر محتوى ترفيهي أو تعليمي. يتضمن السؤال: شراء هذا، انقر هنا، تابعني، شارك هذا المنشور.
الحسابات التي شاهدتها تنمو باستمرار - في المتابعين وفي المبيعات - تعمل تقريبًا بنسبة 4:1 أو 5:1 من العطاء إلى الطلب. الحسابات التي تبدو غير مرغوب فيها وتشهد معدلات إلغاء متابعة عالية تقلب هذه النسبة، حتى بمهارة. إذا كان كل منشور يوجه الأشخاص نحو الشراء، فإنهم يتجاهلونه. يوصي أ أداة تحليل وسائل التواصل الاجتماعي دون أي زاوية تابعة في بعض الأحيان. شارك بشيء مفيد عنه تطبيقات إنشاء المحتوى مع عدم وجود سؤال المرفقة. مركبات حسن النية.
الترويج عبر الأنظمة الأساسية هو بمثابة حصص على الطاولة
الشيء الوحيد الذي يعمل بالفعل ولا يتطلب أي عمل إضافي تقريبًا: ضع الروابط إلى منصاتك الأخرى في كل مكان. روابط السيرة الذاتية الخاصة بك على Instagram إلى YouTube الخاص بك. يشير تويتر الخاص بك إلى رسالتك الإخبارية. تشير صفحتك على Facebook إلى موقع الويب الخاص بك. لكل منصة جمهور مختلف قليلاً، وسيجدك الأشخاص المهتمون بما تفعله من خلال قنوات مختلفة في أوقات مختلفة.
لقد قاومت هذا لفترة من الوقت لأنه شعرت بالترويج الذاتي بطريقة محرجة. إنه ليس كذلك. إنها تنظيمية. الشخص الذي يجد لوحة Pinterest الخاصة بك إعدادات المكاتب المنزلية قد لا يتابعونك على تويتر، لكنهم بالتأكيد سيشتركون في قائمة بريدك الإلكتروني إذا علموا بوجودها. اجعل من السهل العثور عليك في كل مكان.
ما كنت تخطي
المسابقات فقط لعدد المتابعين. إنهم يجذبون صائدي الصفقات. الانضمام إلى كل منصة اجتماعية في وقت واحد - اختر اثنتين أو ثلاثة حيث يقضي المشترون الفعليون وقتًا وتعمق في تلك المنصات. ولا تفترض أن المزيد من النشاط يعني تلقائيًا المزيد من المبيعات. عادةً ما يكون النشر عشر مرات يوميًا أقل فعالية من النشر ثلاث مرات أسبوعيًا بشيء يستحق القراءة حقًا.
خلاصة القول: تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة فعالة بشكل ملحوظ في أعلى مسار التحويل إذا تعاملت معها كوسيلة لبدء العلاقات بدلاً من المبيعات الوثيقة. يتم الإغلاق بعد أن تكتسب ما يكفي من الثقة بحيث يرغب شخص ما بالفعل في سماع عرضك. كسب ذلك أولا.
على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →
