Convertir a los seguidores de las redes sociales en clientes reales
Tenía algunos miles de seguidores en diferentes plataformas antes de tener una idea real de cómo convertirlos en clientes de pago. Todo el mundo habla de "crear una audiencia" como si esto precediera naturalmente a los ingresos. No es así. Hay toda una capa de trabajo entre esas dos cosas que la mayoría de las guías de redes sociales omiten convenientemente, y pasé un tiempo averiguándolo lentamente.
Tus seguidores de nicho son más valiosos que una gran multitud en general.
Existe una verdadera tentación de mirar el número de seguidores de tu competidor y decidir que eso es lo que necesitas igualar. No lo es. Cien seguidores que estén directamente en su grupo demográfico objetivo superarán en todo momento a diez mil seguidores generales.
Cuando comencé a prestar atención a qué seguidores realmente interactuaban (enlaces que hacían clic, hacían preguntas, compartían publicaciones), resultó que eran casi en su totalidad personas que tenían un problema específico que abordaba mi contenido. Comencé a dirigir toda mi energía hacia esas personas: siguiendo las cuentas que seguían, apareciendo en las conversaciones que tenían, recomendando herramientas como software de boletines por correo electrónico y creadores de páginas de destino ya estaban preguntando sobre. El número de seguidores disminuyó. Los ingresos no.
El contenido exclusivo es el puente del seguidor al comprador
Darles a tus seguidores sociales algo que no pueden obtener en ningún otro lugar es una de las formas más limpias de hacerlos avanzar en el embudo. Esto no tiene por qué ser costoso: puede ser un vistazo temprano a un nuevo producto, un código de descuento privado, acceso a un recurso que no publica públicamente o incluso simplemente una prioridad de primera respuesta cuando las personas tienen preguntas.
Ofrecí a mis seguidores una descarga gratuita de algo realmente útil (una lista de verificación, una guía breve sobre un tema específico) a cambio de una dirección de correo electrónico. Esa lista ha superado consistentemente a mis seguidores en redes sociales en términos de ventas reales. Si no ha comenzado a tratar el correo electrónico como su activo real y las redes sociales como el canal de generación de leads, vale la pena hacer ese cambio.
La relación entre dar y pedir
Una cosa que sigo de manera general es la frecuencia con la que mis publicaciones dan algo en lugar de pedir algo. Dar incluye: compartir información genuinamente útil, responder preguntas, recomendar el trabajo de otras personas, publicar contenido que entretenga o enseñe. Pedir incluye: comprar esto, hacer clic aquí, seguirme, compartir esta publicación.
Las cuentas que he visto crecer constantemente (en seguidores y en ventas) tienen aproximadamente una proporción de 4:1 o 5:1 entre dar y pedir. Las cuentas que se sienten spam y tienen altas tasas de abandono cambian esta proporción, incluso sutilmente. Si cada publicación dirige a las personas hacia una compra, la gente no la presta atención. Recomendar un herramienta de análisis de redes sociales sin ningún ángulo de afiliado ocasionalmente. Comparte algo útil sobre aplicaciones de creación de contenido sin solicitud adjunta. La buena voluntad se agrava.
La promoción multiplataforma es algo que está en juego
Una cosa que realmente funciona y que casi no requiere trabajo adicional: coloque los enlaces a sus otras plataformas en todas partes. Tu biografía de Instagram enlaza con tu YouTube. Tu Twitter apunta a tu newsletter. Su página de Facebook apunta a su sitio web. Cada plataforma tiene una audiencia ligeramente diferente y las personas interesadas en lo que haces te encontrarán a través de diferentes canales en diferentes momentos.
Me resistí a esto por un tiempo porque me parecía una autopromoción de una manera incómoda. No lo es. Es organizativo. Alguien que encuentre tu tablero de Pinterest sobre configuraciones de oficina en casa Es posible que no te sigan en Twitter, pero se suscribirían absolutamente a tu lista de correo electrónico si supieran que existe. Haz que sea fácil encontrarte en todas partes.
Lo que me saltaría
Concursos puramente para contar seguidores. Atraen a los cazadores de gangas. Únase a todas las plataformas sociales simultáneamente: elija dos o tres en las que sus compradores reales pasen tiempo y profundice en ellas. Y no asuma que más actividad equivale automáticamente a más ventas. Publicar diez veces al día suele ser menos eficaz que publicar tres veces por semana algo que realmente valga la pena leer.
La conclusión honesta: las redes sociales son una herramienta notablemente efectiva en la parte superior del embudo si se las trata como una forma de iniciar relaciones en lugar de cerrar ventas. El cierre se produce después de que te hayas ganado la confianza suficiente como para que alguien realmente quiera escuchar tu propuesta. Gana eso primero.
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