Mengubah Pengikut Media Sosial Menjadi Pelanggan Sebenarnya
Saya memiliki beberapa ribu pengikut di berbagai platform sebelum saya benar-benar tahu bagaimana mengubah mereka menjadi pelanggan yang membayar. Semua orang berbicara tentang "membangun audiens" seolah-olah hal itu secara alami mendahului pendapatan. Tidak. Ada banyak pekerjaan di antara kedua hal tersebut yang dengan mudah dilewati oleh sebagian besar panduan media sosial, dan saya menghabiskan beberapa waktu untuk memikirkannya dengan cara yang lambat.
Pengikut khusus Anda lebih berharga daripada kelompok umum yang besar
Ada godaan nyata untuk melihat jumlah pengikut pesaing Anda dan memutuskan jumlah pengikut yang harus Anda tandingi. Tidak. Seratus pengikut yang sesuai dengan target demografis Anda akan mengungguli sepuluh ribu pengikut umum setiap saat.
Ketika saya mulai memperhatikan pengikut mana yang benar-benar terlibat — mengeklik tautan, mengajukan pertanyaan, membagikan kiriman — ternyata hampir seluruhnya adalah orang-orang yang mempunyai masalah khusus yang ditangani oleh konten saya. Saya mulai mengarahkan seluruh energi saya kepada orang-orang itu: mengikuti akun yang mereka ikuti, muncul dalam percakapan yang mereka lakukan, merekomendasikan alat seperti perangkat lunak buletin email dan pembuat halaman arahan mereka sudah menanyakannya. Jumlah pengikut menurun. Pendapatan tidak.
Konten eksklusif adalah jembatan dari pengikut ke pembeli
Memberi pengikut sosial Anda sesuatu yang tidak bisa mereka dapatkan di tempat lain adalah salah satu cara paling bersih untuk membawa mereka ke bawah. Hal ini tidak harus mahal — hal ini dapat berupa tinjauan awal terhadap produk baru, kode diskon pribadi, akses ke sumber daya yang tidak Anda publikasikan secara publik, atau bahkan sekadar prioritas respons pertama ketika orang memiliki pertanyaan.
Saya telah menawarkan kepada pengikutnya unduhan gratis sesuatu yang benar-benar berguna — daftar periksa, panduan singkat tentang topik tertentu — dengan imbalan alamat email. Daftar itu secara konsisten mengungguli pengikut sosial saya dalam hal penjualan sebenarnya. Jika Anda belum mulai memperlakukan email sebagai aset nyata dan media sosial sebagai saluran penghasil prospek, perubahan itu layak dilakukan.
Perbandingan antara memberi dan meminta
Satu hal yang saya lacak dengan longgar adalah seberapa sering postingan saya memberikan sesuatu versus meminta sesuatu. Memberi meliputi: berbagi informasi yang benar-benar bermanfaat, menjawab pertanyaan, merekomendasikan karya orang lain, memposting konten yang menghibur atau mendidik. Permintaannya meliputi: beli ini, klik di sini, ikuti saya, bagikan postingan ini.
Akun-akun yang saya lihat tumbuh secara konsisten - dalam hal pengikut dan penjualan - memiliki rasio memberi dan meminta sekitar 4:1 atau 5:1. Akun-akun yang merasa berisi spam dan melihat tingkat berhenti mengikuti yang tinggi membalikkan rasio ini, bahkan secara halus. Jika setiap postingan mengarahkan orang untuk melakukan pembelian, orang akan mengabaikannya. Merekomendasikan a alat analisis media sosial tanpa sudut afiliasi sesekali. Bagikan sesuatu yang bermanfaat aplikasi pembuatan konten tanpa tanya terlampir. Niat baik bertambah.
Promosi lintas platform adalah taruhannya
Satu hal yang benar-benar berfungsi dan hampir tidak memerlukan kerja ekstra: letakkan tautan ke platform Anda yang lain di mana saja. Tautan bio Instagram Anda ke YouTube Anda. Twitter Anda menunjuk ke buletin Anda. Halaman Facebook Anda mengarah kembali ke situs web Anda. Setiap platform memiliki audiens yang sedikit berbeda, dan orang-orang yang tertarik dengan apa yang Anda lakukan akan menemukan Anda melalui saluran berbeda pada waktu berbeda.
Saya menolaknya untuk sementara karena ini terasa seperti promosi diri dengan cara yang canggung. Tidak. Itu bersifat organisasional. Seseorang yang menemukan papan Pinterest Anda pengaturan kantor rumah mungkin tidak mengikuti Anda di Twitter, namun akan benar-benar berlangganan daftar email Anda jika mereka mengetahui keberadaannya. Permudah untuk menemukan Anda di mana saja.
Apa yang akan saya lewati
Kontes murni untuk jumlah pengikut. Mereka menarik para pemburu barang murah. Bergabunglah dengan setiap platform sosial secara bersamaan — pilih dua atau tiga tempat pembeli Anda yang sebenarnya menghabiskan waktu dan mendalaminya. Dan jangan berasumsi bahwa lebih banyak aktivitas secara otomatis berarti lebih banyak penjualan. Memposting sepuluh kali sehari biasanya kurang efektif dibandingkan memposting tiga kali seminggu dengan sesuatu yang benar-benar layak dibaca.
Intinya: media sosial adalah alat saluran teratas yang sangat efektif jika Anda memperlakukannya sebagai cara untuk memulai hubungan daripada menutup penjualan. Penutupan terjadi setelah Anda mendapatkan kepercayaan yang cukup sehingga seseorang benar-benar ingin mendengarkan nada Anda. Hasilkan itu dulu.
Siap berbelanja? Bandingkan Bisnis Daring di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi kursus & perangkat lunak dalam Barang Digital →
