Sociale media-volgers veranderen in daadwerkelijke klanten
Ik had een paar duizend volgers op verschillende platforms voordat ik enig idee had hoe ik ze in betalende klanten kon omzetten. Iedereen heeft het over 'het opbouwen van een publiek' alsof dit natuurlijk aan de inkomsten voorafgaat. Dat is niet het geval. Er zit een hele laag werk tussen deze twee dingen die de meeste gidsen voor sociale media gemakshalve overslaan, en ik heb er een tijdje over gedaan om dit op de langzame manier uit te zoeken.
Je niche-volgers zijn waardevoller dan een groot algemeen publiek
De verleiding is groot om naar het aantal volgers van uw concurrent te kijken en te beslissen wat u daarvoor moet evenaren. Dat is het niet. Honderd volgers die precies in uw doelgroep vallen, zullen elke keer beter presteren dan tienduizend algemene volgers.
Toen ik begon te letten op welke volgers daadwerkelijk betrokken waren – op links klikten, vragen stelden, berichten deelden – bleken het vrijwel uitsluitend mensen te zijn die een specifiek probleem hadden dat door mijn inhoud werd aangepakt. Ik begon al mijn energie op die mensen te richten: ik volgde accounts die ze volgden, verscheen in gesprekken die ze voerden, adviseerde hulpmiddelen zoals software voor e-mailnieuwsbrieven en bouwers van landingspagina's ze vroegen er al naar. Het aantal volgers daalde. De inkomsten niet.
Exclusieve content is de brug van volger naar koper
Je sociale volgers iets geven dat ze nergens anders kunnen krijgen, is een van de schoonste manieren om ze door de trechter te krijgen. Dit hoeft niet duur te zijn: het kan een vroege blik op een nieuw product zijn, een privékortingscode, toegang tot een bron die u niet openbaar publiceert, of zelfs gewoon voorrang als eerste reactie als mensen vragen hebben.
Ik heb volgers een gratis download aangeboden van iets dat echt nuttig is – een checklist, een korte handleiding over een specifiek onderwerp – in ruil voor een e-mailadres. Die lijst heeft consequent beter gepresteerd dan mijn sociale volgers in termen van daadwerkelijke verkopen. Als u e-mail nog niet als uw echte troef en sociale media als het leidende kanaal bent gaan beschouwen, is die verandering de moeite waard.
De verhouding tussen geven en vragen
Eén ding dat ik losjes bijhoud, is hoe vaak mijn berichten iets geven of om iets vragen. Geven omvat: het delen van echt nuttige informatie, het beantwoorden van vragen, het aanbevelen van andermans werk, het plaatsen van inhoud die vermaakt of onderwijst. Vragen houdt in: koop dit, klik hier, volg mij, deel dit bericht.
De accounts die ik consistent heb zien groeien – in volgers en in verkopen – hebben grofweg een verhouding van geven tot vragen van 4:1 of 5:1. De accounts die spamachtig aanvoelen en hoge niet-volgpercentages zien, draaien deze verhouding om, zelfs op subtiele wijze. Als elk bericht mensen in de richting van een aankoop stuurt, stemmen mensen het af. Beveel een analysetool voor sociale media af en toe zonder enige aangesloten invalshoek. Deel iets nuttigs over apps voor het maken van inhoud zonder vraag. De goede wil komt samen.
Cross-platform promotie is tafelinzet
Eén ding dat echt werkt en vrijwel geen extra werk vergt: plaats de links naar je andere platforms overal. Je Instagram-bio linkt naar je YouTube. Uw Twitter verwijst naar uw nieuwsbrief. Uw Facebook-pagina verwijst terug naar uw website. Elk platform heeft een iets ander publiek, en mensen die geïnteresseerd zijn in wat je doet, zullen je op verschillende tijdstippen via verschillende kanalen vinden.
Ik heb me hier een tijdje tegen verzet omdat het op een ongemakkelijke manier zelfpromotie voelde. Dat is het niet. Het is organisatorisch. Iemand die jouw Pinterest-bord vindt thuiskantoor opstellingen volgt u misschien niet op Twitter, maar zou zich absoluut abonneren op uw e-maillijst als ze wisten dat deze bestond. Zorg ervoor dat u overal gemakkelijk te vinden bent.
Wat ik zou overslaan
Wedstrijden puur voor het aantal volgers. Ze trekken koopjesjagers aan. Sluit je tegelijkertijd aan bij elk sociaal platform: kies er twee of drie waar je daadwerkelijke kopers tijd doorbrengen en ga daar dieper op in. En ga er niet vanuit dat meer activiteit automatisch gelijk staat aan meer verkopen. Tien keer per dag posten is doorgaans minder effectief dan drie keer per week posten met iets dat echt de moeite waard is om te lezen.
Het eerlijke resultaat: sociale media zijn een opmerkelijk effectief top-of-funnel-instrument als je het beschouwt als een manier om relaties aan te gaan in plaats van om verkopen te sluiten. De afsluiting vindt plaats nadat je voldoende vertrouwen hebt gewonnen dat iemand je pitch daadwerkelijk wil horen. Verdien dat eerst.
Klaar om te winkelen? Vergelijk Online zakendoen in winkels → 📚 Of blader cursussen en software in Digitale goederen →
