Transformando seguidores nas redes sociais em clientes reais
Eu tinha alguns milhares de seguidores em diferentes plataformas antes de ter alguma ideia real de como convertê-los em clientes pagantes. Todo mundo fala sobre “construir um público” como se isso precedesse naturalmente a receita. Isso não acontece. Há toda uma camada de trabalho entre essas duas coisas que a maioria dos guias de mídia social ignora convenientemente, e passei um tempo descobrindo isso de maneira lenta.
Seus seguidores de nicho são mais valiosos do que uma grande multidão em geral
Há uma verdadeira tentação de olhar para a contagem de seguidores do seu concorrente e decidir que é isso que você precisa igualar. Não é. Cem seguidores que estão diretamente no seu público-alvo sempre superarão dez mil seguidores gerais.
Quando comecei a prestar atenção em quais seguidores realmente se engajavam – clicaram em links, fizeram perguntas, compartilharam postagens – descobri que eram quase inteiramente pessoas que tinham um problema específico que meu conteúdo abordava. Comecei a direcionar toda a minha energia para essas pessoas: acompanhando os relatos que elas seguiam, aparecendo nas conversas que estavam tendo, recomendando ferramentas como software de boletim informativo por e-mail e construtores de páginas de destino eles já estavam perguntando. A contagem de seguidores caiu. A receita não.
Conteúdo exclusivo é a ponte entre o seguidor e o comprador
Dar aos seus seguidores sociais algo que eles não conseguem em nenhum outro lugar é uma das maneiras mais limpas de levá-los ao funil. Isso não precisa ser caro – pode ser uma prévia de um novo produto, um código de desconto privado, acesso a um recurso que você não publica publicamente ou até mesmo prioridade de primeira resposta quando as pessoas tiverem dúvidas.
Ofereci aos seguidores o download gratuito de algo genuinamente útil – uma lista de verificação, um breve guia sobre um tópico específico – em troca de um endereço de e-mail. Essa lista superou consistentemente meus seguidores sociais em termos de vendas reais. Se você ainda não começou a tratar o e-mail como seu ativo real e as mídias sociais como o canal de geração de leads, vale a pena fazer essa mudança.
A relação entre dar e pedir
Uma coisa que acompanho vagamente é a frequência com que minhas postagens dão algo em vez de pedir algo. Doar inclui: compartilhar informações genuinamente úteis, responder perguntas, recomendar o trabalho de outras pessoas, postar conteúdo que entretenha ou ensine. Pedir inclui: compre, clique aqui, siga-me, compartilhe este post.
As contas que observei crescerem consistentemente – em seguidores e em vendas – apresentam uma proporção aproximada de 4:1 ou 5:1 entre dar e pedir. As contas que parecem spam e apresentam altas taxas de deixar de seguir alteram essa proporção, mesmo que sutilmente. Se cada postagem direciona as pessoas para uma compra, as pessoas ignoram. Recomendo um ferramenta de análise de mídia social sem qualquer ângulo de afiliado ocasionalmente. Compartilhe algo útil sobre aplicativos de criação de conteúdo sem nenhuma pergunta anexada. A boa vontade aumenta.
A promoção multiplataforma é uma aposta de mesa
Uma coisa que realmente funciona e quase não requer trabalho extra: coloque os links para suas outras plataformas em todos os lugares. Sua biografia do Instagram está vinculada ao seu YouTube. Seu Twitter aponta para seu boletim informativo. Sua página do Facebook aponta para o seu site. Cada plataforma tem um público ligeiramente diferente, e as pessoas interessadas no que você faz encontrarão você por meio de canais diferentes em momentos diferentes.
Resisti a isso por um tempo porque parecia autopromocional de uma forma estranha. Não é. É organizacional. Alguém que encontra seu painel no Pinterest sobre configurações de escritório em casa podem não segui-lo no Twitter, mas com certeza se inscreveriam em sua lista de e-mail se soubessem que ela existe. Torne mais fácil encontrá-lo em qualquer lugar.
O que eu pularia
Concursos puramente para contagem de seguidores. Eles atraem caçadores de pechinchas. Junte-se a todas as plataformas sociais simultaneamente - escolha duas ou três onde seus compradores reais passam o tempo e aprofunde-se nelas. E não presuma que mais atividade equivale automaticamente a mais vendas. Postar dez vezes por dia geralmente é menos eficaz do que postar três vezes por semana com algo que realmente vale a pena ler.
Resumindo: a mídia social é uma ferramenta extremamente eficaz no topo do funil se você a tratar como uma forma de iniciar relacionamentos, em vez de fechar vendas. O fechamento acontece depois que você ganha confiança suficiente para que alguém realmente queira ouvir sua proposta. Ganhe isso primeiro.
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