Превращение подписчиков в социальных сетях в реальных клиентов
У меня было несколько тысяч подписчиков на разных платформах, прежде чем я понял, как превратить их в платящих клиентов. Все говорят о «наращивании аудитории», как будто это естественным образом предшествует получению дохода. Это не так. Между этими двумя вещами лежит целый пласт работы, который большинство руководств по социальным сетям удобно пропускают, и я потратил некоторое время, чтобы разобраться в этом медленным путем.
Ваши нишевые подписчики более ценны, чем большая толпа людей.
Существует реальный соблазн посмотреть на количество подписчиков вашего конкурента и решить, что вам нужно соответствовать этому количеству. Это не так. Сотня подписчиков, принадлежащих к вашей целевой аудитории, каждый раз будет превосходить десять тысяч обычных подписчиков.
Когда я начал обращать внимание на то, какие подписчики на самом деле взаимодействуют — нажимали ссылки, задавали вопросы, делились сообщениями — оказалось, что почти полностью это были люди, у которых была конкретная проблема, которую решил мой контент. Я начал направлять всю свою энергию на этих людей: подписывался на аккаунты, на которые они подписаны, появлялся в их беседах, рекомендовал такие инструменты, как программное обеспечение для рассылок по электронной почте и конструкторы целевых страниц они уже спрашивали. Количество подписчиков упало. Доход этого не сделал.
Эксклюзивный контент – это мост от подписчика к покупателю.
Дать вашим подписчикам в соцсетях то, чего они больше нигде не смогут получить, — это один из самых простых способов продвинуть их вниз по воронке продаж. Это не обязательно должно быть дорого — это может быть ранний просмотр нового продукта, частный код скидки, доступ к ресурсу, который вы не публикуете публично, или даже просто приоритетное реагирование, когда у людей есть вопросы.
Я предложил подписчикам бесплатно загрузить что-то действительно полезное — контрольный список, краткое руководство по определенной теме — в обмен на адрес электронной почты. Этот список неизменно превосходил моих подписчиков в социальных сетях с точки зрения реальных продаж. Если вы еще не начали относиться к электронной почте как к своему реальному активу, а к социальным сетям как к каналу привлечения потенциальных клиентов, этот сдвиг стоит сделать.
Соотношение между предоставлением и просьбой
Одна вещь, которую я отслеживаю свободно, — это то, как часто мои сообщения что-то дают, а не просят о чем-то. Благотворительность включает в себя: делиться действительно полезной информацией, отвечать на вопросы, рекомендовать работы других людей, публиковать контент, который развлекает или обучает. Просьба включает в себя: купить это, нажать здесь, подписаться на меня, поделиться этим постом.
Аккаунты, которые я наблюдал, постоянно растут — как по количеству подписчиков, так и по продажам — соотношение между предоставлением и просьбой составляет примерно 4:1 или 5:1. Аккаунты, которые считают спамом и видят высокий процент отписок, даже слегка меняют это соотношение. Если каждый пост подталкивает людей к покупке, люди его игнорируют. Рекомендовать инструмент аналитики социальных сетей иногда без какой-либо партнерской точки зрения. Поделитесь чем-нибудь полезным приложения для создания контента без приложенного запроса. Доброжелательность увеличивается.
Кроссплатформенное продвижение — это ставки за столом
Одна вещь, которая действительно работает и практически не требует дополнительной работы: размещайте повсюду ссылки на другие ваши платформы. Ваша биография в Instagram связана с вашим YouTube. Ваш Twitter указывает на ваш информационный бюллетень. Ваша страница Facebook указывает на ваш сайт. У каждой платформы немного разная аудитория, и люди, которым интересно то, что вы делаете, найдут вас по разным каналам в разное время.
Некоторое время я сопротивлялся этому, потому что это казалось неловкой саморекламой. Это не так. Это организационно. Тот, кто найдет вашу доску Pinterest о настройки домашнего офиса могут не подписаться на вас в Твиттере, но обязательно подпишутся на ваш список адресов электронной почты, если узнают о его существовании. Сделайте так, чтобы вас было легко найти повсюду.
Что я бы пропустил
Конкурсы исключительно для подсчета подписчиков. Они привлекают охотников за выгодными покупками. Присоединяйтесь ко всем социальным платформам одновременно — выберите две или три, где ваши настоящие покупатели проводят время, и углубитесь в них. И не думайте, что большая активность автоматически означает больше продаж. Публикация десяти раз в день обычно менее эффективна, чем публикация три раза в неделю чего-то действительно стоящего прочтения.
Честный вывод: социальные сети — это чрезвычайно эффективный инструмент для достижения вершины воронки продаж, если вы относитесь к ним как к способу начать отношения, а не как к закрытию продаж. Закрытие происходит после того, как вы заслужили достаточно доверия, чтобы кто-то действительно захотел услышать ваше предложение. Заработайте это в первую очередь.
Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →
