Biến người theo dõi trên mạng xã hội thành khách hàng thực tế
Tôi đã có vài nghìn người theo dõi trên các nền tảng khác nhau trước khi tôi có bất kỳ ý tưởng thực sự nào về cách chuyển đổi họ thành khách hàng trả tiền. Mọi người đều nói về việc "xây dựng khán giả" như thể nó đương nhiên đi trước doanh thu. Nó không. Có cả một lớp công việc giữa hai thứ đó mà hầu hết các hướng dẫn trên mạng xã hội đều bỏ qua một cách thuận tiện và tôi đã dành một khoảng thời gian để tìm ra nó một cách chậm rãi.
Những người theo dõi thích hợp của bạn có giá trị hơn một đám đông lớn nói chung
Bạn thực sự bị cám dỗ khi nhìn vào số lượng người theo dõi của đối thủ cạnh tranh và quyết định đó là những gì bạn cần để phù hợp. Không phải vậy. Một trăm người theo dõi thuộc nhóm nhân khẩu học mục tiêu của bạn sẽ hoạt động tốt hơn mười nghìn người theo dõi chung mỗi lần.
Khi tôi bắt đầu chú ý đến những người theo dõi thực sự tương tác - nhấp vào liên kết, đặt câu hỏi, chia sẻ bài đăng - hóa ra họ gần như hoàn toàn là những người gặp vấn đề cụ thể mà nội dung của tôi đã giải quyết. Tôi bắt đầu hướng toàn bộ năng lượng của mình tới những người đó: theo dõi các tài khoản họ theo dõi, xuất hiện trong các cuộc trò chuyện mà họ đang tham gia, đề xuất các công cụ như phần mềm bản tin email và người xây dựng trang đích họ đã hỏi về rồi. Số lượng người theo dõi đã giảm. Doanh thu thì không.
Nội dung độc quyền là cầu nối từ người theo dõi đến người mua
Mang đến cho những người theo dõi trên mạng xã hội của bạn thứ gì đó mà họ không thể có được ở bất kỳ nơi nào khác là một trong những cách rõ ràng nhất để đưa họ xuống kênh. Điều này không nhất thiết phải tốn kém — đó có thể là cái nhìn sớm về một sản phẩm mới, mã giảm giá riêng, quyền truy cập vào tài nguyên mà bạn không xuất bản công khai hoặc thậm chí chỉ là ưu tiên phản hồi đầu tiên khi mọi người có thắc mắc.
Tôi đã cung cấp cho những người theo dõi bản tải xuống miễn phí một thứ thực sự hữu ích - danh sách kiểm tra, hướng dẫn ngắn gọn về một chủ đề cụ thể - để đổi lấy một địa chỉ email. Danh sách đó đã liên tục vượt trội so với lượng theo dõi trên mạng xã hội của tôi về mặt doanh số bán hàng thực tế. Nếu bạn chưa bắt đầu coi email là tài sản thực sự của mình và mạng xã hội là kênh thu hút khách hàng tiềm năng thì sự thay đổi đó đáng được thực hiện.
Tỷ lệ giữa cho và yêu cầu
Một điều tôi theo dõi một cách lỏng lẻo là tần suất các bài đăng của tôi đưa ra thứ gì đó so với yêu cầu thứ gì đó. Việc cho đi bao gồm: chia sẻ thông tin thực sự hữu ích, trả lời câu hỏi, giới thiệu tác phẩm của người khác, đăng nội dung mang tính giải trí hoặc giảng dạy. Yêu cầu bao gồm: mua cái này, bấm vào đây, theo dõi tôi, chia sẻ bài đăng này.
Các tài khoản mà tôi đã theo dõi tăng trưởng đều đặn - về số người theo dõi và doanh số bán hàng - có tỷ lệ đưa ra và yêu cầu là 4:1 hoặc 5:1. Những tài khoản cảm thấy spam và có tỷ lệ hủy theo dõi cao sẽ lật ngược tỷ lệ này, thậm chí một cách tinh vi. Nếu mọi bài đăng đều hướng mọi người đến việc mua hàng thì mọi người sẽ bỏ qua bài đăng đó. Đề nghị một công cụ phân tích truyền thông xã hội thỉnh thoảng không có bất kỳ góc độ liên kết nào. Chia sẻ điều gì đó hữu ích về ứng dụng tạo nội dung không có yêu cầu kèm theo. Các hợp chất thiện chí.
Khuyến mãi đa nền tảng là tiền đặt cược trên bàn
Một điều thực sự hiệu quả và hầu như không cần phải làm gì thêm: đặt các liên kết đến các nền tảng khác của bạn ở mọi nơi. Tiểu sử Instagram của bạn liên kết với YouTube của bạn. Twitter của bạn trỏ đến bản tin của bạn. Trang Facebook của bạn trỏ lại trang web của bạn. Mỗi nền tảng có đối tượng khán giả hơi khác nhau và những người quan tâm đến những gì bạn làm sẽ tìm thấy bạn qua các kênh khác nhau vào những thời điểm khác nhau.
Tôi đã chống lại điều này một thời gian vì nó cảm thấy tự quảng cáo một cách khó xử. Không phải vậy. Đó là tổ chức. Ai đó tìm thấy bảng Pinterest của bạn về thiết lập văn phòng tại nhà có thể không theo dõi bạn trên Twitter nhưng chắc chắn sẽ đăng ký vào danh sách email của bạn nếu họ biết nó tồn tại. Giúp bạn dễ dàng tìm thấy bạn ở mọi nơi.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Cuộc thi hoàn toàn dành cho số lượng người theo dõi. Họ thu hút những người săn hàng giá hời. Tham gia đồng thời mọi nền tảng xã hội - chọn hai hoặc ba nền tảng mà người mua thực sự của bạn dành thời gian và tìm hiểu sâu về những nền tảng đó. Và đừng cho rằng nhiều hoạt động hơn sẽ tự động đồng nghĩa với việc bán được nhiều hàng hơn. Đăng mười lần một ngày thường kém hiệu quả hơn so với đăng ba lần một tuần với nội dung thực sự đáng đọc.
Điểm mấu chốt trung thực: phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ đầu kênh hiệu quả rõ rệt nếu bạn coi nó như một cách để bắt đầu các mối quan hệ hơn là chốt doanh số. Việc kết thúc diễn ra sau khi bạn đã có đủ niềm tin rằng ai đó thực sự muốn nghe quảng cáo chiêu hàng của bạn. Kiếm được điều đó đầu tiên.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
