Web design e marketing na Internet: por que o design do seu site é uma decisão de marketing
A melhor campanha de marketing que você já realizou perderá clientes para um site mal projetado. O tráfego que chega e sai imediatamente é aquele que custa o mesmo que o tráfego que permaneceu e foi convertido - exceto que não produziu nada. O web design não é uma preocupação separada do marketing; é o ambiente no qual todos os seus outros esforços de marketing são bem-sucedidos ou fracassam.
Links e navegação: o básico que nem sempre é básico
A escolha entre links de texto e links de imagem afeta a velocidade de carregamento da página, e a velocidade de carregamento da página afeta as taxas de rejeição de maneiras bem documentadas. A navegação com muitas imagens parece refinada, mas pode tornar as páginas lentas em conexões mais lentas. Se você usar links de imagens, as tags de descrição nessas imagens são importantes – tanto para acessibilidade quanto para mecanismos de pesquisa que não conseguem ver o que a imagem mostra.
Os links de texto devem ser legíveis à primeira vista e coloridos de maneira convencional o suficiente para que as pessoas os reconheçam como clicáveis. O instinto de personalizar as cores dos links para combinar com a paleta da marca às vezes produz um texto ambíguo – as pessoas não têm certeza se é um link ou apenas um tratamento de fonte diferente. Essa ambigüidade custa cliques. Um ferramenta de design de site pode visualizar como as cores dos links e os estilos dos botões aparecem em seu plano de fundo antes de publicar qualquer coisa, o que detecta os problemas de legibilidade antes de serem publicados.
Flash, scripts pesados e coisas que tornam as páginas lentas
O Flash praticamente desapareceu como formato neste momento, mas a categoria de problema que ele representava – depender de plug-ins de navegador ou scripts pesados que nem todos os visitantes possuem – ainda é relevante. Sites com muito JavaScript que exigem um tempo de carregamento significativo antes que o conteúdo apareça perdem uma porcentagem mensurável de visitantes antes de verem qualquer coisa. A diretriz que ainda se mantém: use a abordagem mais leve que atenda às suas necessidades. Cada dependência adicional de animação, plug-in ou estrutura tem um custo no tempo de carregamento que alguém deve pagar.
Fontes e legibilidade são mais importantes do que as pessoas pensam
A tipografia é onde designers e proprietários de empresas muitas vezes discordam, e os instintos do proprietário da empresa – “torná-la mais distinta, mais marcada, mais interessante” – frequentemente trabalham contra a legibilidade. Uma fonte que exige que o leitor diminua a velocidade para decodificá-la não é uma fonte que pode ser lida. As fontes do corpo do texto devem ser escolhidas para legibilidade no comprimento do parágrafo: espaçamento padrão, formatos de letras familiares, contraste com o fundo que é inequívoco em várias condições de iluminação. Fontes decorativas têm seu lugar nos cabeçalhos, mas devem ser usadas com moderação e testadas em tamanhos reais de leitura.
Consistência de cores em todo o site
Um site onde cada página tem um esquema de cores diferente parece vários sites em vez de um. A consistência das cores sinaliza organização e profissionalismo de uma forma que é processada abaixo do nível do pensamento consciente – os visitantes percebem a inconsistência sem necessariamente saberem o que notaram. As folhas de estilo CSS tratam disso centralmente, o que significa que uma única alteração se propaga por todo o site. Se você estiver usando um construtor de sites em vez de um site com código personalizado, as opções de tema e modelo realizam a mesma coisa dentro do sistema da plataforma.
A paleta específica importa menos que a consistência. Um conjunto limitado de cores aplicado de forma confiável em todas as páginas é considerado intencional. Uma ampla gama aplicada de forma inconsistente é considerada inacabada.
O que eu pularia
Eu pularia fundos animados e imagens animadas decorativas, exceto nos casos em que a animação é o conteúdo real. Animações puramente decorativas atraem a atenção de uma forma que compete com o conteúdo que o visitante leu. Eles também tendem a se distrair exatamente no momento errado – durante o processo de decisão que acontece pouco antes da compra. Eu também ignoraria as fontes que dependem de o visitante ter um sistema operacional ou pacote de fontes específico instalado; fontes seguras para o sistema ou fontes da web carregadas explicitamente são mais confiáveis.
O melhor web design para marketing é o design que desaparece – onde os visitantes experimentam seu conteúdo e seus produtos, em vez de suas escolhas de design. Isso não é uma rejeição da qualidade do design; é uma descrição do que um bom design alcança. O site que um visitante termina de navegar sem pensar uma vez na navegação está fazendo seu trabalho perfeitamente.
Quando seu esforço de marketing direciona alguém ao seu site, esse site está diminuindo a distância entre o interesse e a compra ou ampliando-a. O design decide qual. Vale a pena tratar isso como uma decisão de marketing, não estética.
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