Thiết kế web và tiếp thị trên Internet: Tại sao thiết kế trang web của bạn là một quyết định tiếp thị
Chiến dịch tiếp thị tốt nhất mà bạn từng thực hiện sẽ mất khách hàng vào tay một trang web được thiết kế kém. Lưu lượng truy cập đến và thoát ngay lập tức là lưu lượng truy cập khiến bạn mất chi phí tương đương với lưu lượng truy cập ở lại và chuyển đổi — ngoại trừ việc nó không tạo ra gì. Thiết kế web không phải là mối quan tâm riêng biệt của tiếp thị; đó là môi trường trong đó tất cả các nỗ lực tiếp thị khác của bạn thành công hoặc thất bại.
Liên kết và điều hướng: những điều cơ bản không phải lúc nào cũng cơ bản
Sự lựa chọn giữa liên kết văn bản và liên kết hình ảnh ảnh hưởng đến tốc độ tải trang và tốc độ tải trang ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát theo những cách được ghi chép rõ ràng. Điều hướng nặng về hình ảnh trông bóng bẩy nhưng có thể khiến các trang có cảm giác chậm chạp khi kết nối chậm hơn. Nếu bạn sử dụng liên kết hình ảnh, thẻ mô tả trên những hình ảnh đó sẽ quan trọng — cả về khả năng truy cập và đối với các công cụ tìm kiếm không thể nhìn thấy nội dung hình ảnh hiển thị.
Các liên kết văn bản phải dễ đọc trong nháy mắt và có màu sắc thông thường đủ để mọi người nhận ra chúng là có thể nhấp vào. Bản năng tùy chỉnh màu liên kết để phù hợp với bảng màu thương hiệu đôi khi tạo ra văn bản mơ hồ — mọi người không chắc liệu đó là liên kết hay chỉ là cách xử lý phông chữ khác. Sự mơ hồ đó sẽ tốn nhiều lượt nhấp chuột. A công cụ thiết kế trang web có thể xem trước cách màu liên kết và kiểu nút xuất hiện trên nền của bạn trước khi bạn xuất bản bất kỳ nội dung nào, điều này giúp khắc phục các vấn đề về khả năng đọc trước khi chúng xuất hiện trực tuyến.
Flash, tập lệnh nặng và những thứ làm chậm trang
Flash về cơ bản đã không còn là một định dạng tại thời điểm này, nhưng loại vấn đề mà nó thể hiện - dựa vào plugin trình duyệt hoặc các tập lệnh nặng mà không phải tất cả khách truy cập đều gặp phải - vẫn có liên quan. Các trang web nặng về JavaScript yêu cầu thời gian tải đáng kể trước khi nội dung xuất hiện sẽ mất một tỷ lệ phần trăm khách truy cập có thể đo lường được trước khi họ nhìn thấy nội dung. Nguyên tắc vẫn được áp dụng: sử dụng phương pháp nhẹ nhất để đáp ứng được những gì bạn cần. Mỗi hoạt ảnh, plugin hoặc phần phụ thuộc khung bổ sung đều có chi phí về thời gian tải mà ai đó phải trả.
Phông chữ và khả năng đọc quan trọng hơn mọi người nghĩ
Kiểu chữ là nơi các nhà thiết kế và chủ doanh nghiệp thường không đồng ý và bản năng của chủ doanh nghiệp - "làm cho nó trở nên đặc biệt hơn, có thương hiệu hơn, thú vị hơn" - thường xuyên chống lại khả năng đọc. Một phông chữ yêu cầu người đọc chậm lại để giải mã nó không phải là một phông chữ có thể đọc được. Nên chọn phông chữ nội dung sao cho dễ đọc ở độ dài đoạn văn: khoảng cách tiêu chuẩn, dạng chữ quen thuộc, độ tương phản trên nền rõ ràng trong các điều kiện ánh sáng khác nhau. Phông chữ trang trí có vai trò trong tiêu đề nhưng nên được sử dụng một cách tiết kiệm và thử nghiệm ở kích thước đọc thực tế.
Màu sắc nhất quán trên toàn bộ trang web
Một trang web mà mỗi trang có cách phối màu khác nhau sẽ có cảm giác giống như nhiều trang web hơn là một trang web. Sự nhất quán về màu sắc báo hiệu sự tổ chức và tính chuyên nghiệp theo cách được xử lý dưới mức suy nghĩ có ý thức — khách truy cập nhận thấy sự không nhất quán mà không nhất thiết phải biết họ nhận thấy điều gì. Bảng định kiểu CSS xử lý việc này một cách tập trung, có nghĩa là một thay đổi duy nhất sẽ lan truyền trên toàn bộ trang web. Nếu bạn đang sử dụng một xây dựng trang web thay vì một trang web được mã hóa tùy chỉnh, các lựa chọn chủ đề và mẫu sẽ thực hiện điều tương tự trong hệ thống của nền tảng.
Bảng màu cụ thể ít quan trọng hơn tính nhất quán. Một bộ màu giới hạn được áp dụng một cách đáng tin cậy trên tất cả các trang được coi là có chủ ý. Một phạm vi rộng được áp dụng không nhất quán được coi là chưa hoàn thành.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua hình nền động và hình ảnh động trang trí trừ trường hợp hoạt hình là nội dung thực tế. Hoạt ảnh chỉ mang tính trang trí thuần túy thu hút sự chú ý theo cách cạnh tranh với nội dung mà khách truy cập đã đọc. Họ cũng có xu hướng mất tập trung vào sai thời điểm - trong quá trình đưa ra quyết định ngay trước khi mua hàng. Tôi cũng sẽ bỏ qua các phông chữ phụ thuộc vào việc khách truy cập đã cài đặt hệ điều hành hoặc gói phông chữ cụ thể; phông chữ an toàn hệ thống hoặc phông chữ web được tải rõ ràng sẽ đáng tin cậy hơn.
Thiết kế web tốt nhất để tiếp thị là thiết kế biến mất - nơi khách truy cập trải nghiệm nội dung và sản phẩm của bạn thay vì lựa chọn thiết kế của bạn. Đó không phải là phủ nhận chất lượng thiết kế; đó là sự mô tả về những gì một thiết kế tốt đạt được. Trang web mà khách truy cập duyệt xong mà không hề nghĩ đến việc điều hướng đang thực hiện đúng công việc của mình.
Khi nỗ lực tiếp thị đưa ai đó đến trang web của bạn, trang web đó sẽ thu hẹp khoảng cách giữa sự quan tâm và mua hàng hoặc mở rộng khoảng cách. Thiết kế quyết định cái nào. Điều đó đáng được coi là một quyết định tiếp thị chứ không phải là một quyết định mang tính thẩm mỹ.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
