Βασικά στοιχεία παρουσίας στο Web: Τα μέρη που έχουν πραγματικά σημασία
Θυμάμαι ότι μίλησα με έναν φίλο που είχε μια μικρή επιχείρηση παροχής υπηρεσιών για οκτώ χρόνια χωρίς ιστότοπο. Το σκεπτικό του ήταν ότι οι πελάτες του προέρχονταν από παραπομπές και δεν χρειαζόταν. Στη συνέχεια, τρεις από τους μεγάλους πελάτες του συνταξιοδοτήθηκαν την ίδια χρονιά και έπρεπε να βρει νέους γρήγορα. Χωρίς παρουσία στο διαδίκτυο, δεν είχε πού να υποδείξει τους ανθρώπους. Η οικοδόμηση από το μηδέν, ενώ παράλληλα προσπαθεί να κλείσει νέους πελάτες είναι μια δύσκολη κατάσταση. Το μάθημα που πήρα από την παρακολούθησή του: η ώρα να δημιουργήσετε μια διαδικτυακή παρουσία είναι πριν τη χρειαστείτε επειγόντως.
Ο ιστότοπός σας είναι η βιτρίνα σας — σχεδιάστε τον για πελάτες και όχι για εσάς
Η πιο συνηθισμένη παγίδα κατά την κατασκευή ενός επιχειρηματικού ιστότοπου είναι ο σχεδιασμός του γύρω από αυτό που θεωρείτε ελκυστικό και όχι αυτό που χρειάζονται οι πελάτες σας όταν φτάσουν. Οι επισκέπτες σας εμφανίζονται με μια ερώτηση — συνήθως κάποια έκδοση του "μπορεί αυτή η επιχείρηση να λύσει το πρόβλημά μου;" — και ο ιστότοπός σας πρέπει να απαντήσει γρήγορα. Εάν δεν μπορούν να βρουν την απάντηση μέσα σε περίπου δέκα δευτερόλεπτα, οι περισσότεροι από αυτούς θα φύγουν.
Η καθαρή πλοήγηση, η γρήγορη φόρτωση και ένας προφανής τρόπος επικοινωνίας μαζί σας καλύπτουν τα περισσότερα από αυτά που χρειάζεται να επιτύχει ένας βασικός επιχειρηματικός ιστότοπος. Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα χρειάζεται μια διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς που δεν απαιτεί μάθημα. Κάθε επιπλέον βήμα στη ροή αγορών χάνει ένα ποσοστό πελατών που θα είχαν αγοράσει αν ήταν απλούστερο. Α δημιουργός ιστοσελίδων μπορεί να σας κάνει κάτι λειτουργικό γρήγορα, αλλά το να ξοδεύετε χρόνο για να καθαρίσετε το ταμείο αξίζει περισσότερο από τις περισσότερες άλλες βελτιστοποιήσεις μαζί.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως επέκταση του ιστότοπού σας, όχι ως αντικατάσταση
Τα προφίλ μέσων κοινωνικής δικτύωσης για μια επιχείρηση λειτουργούν καλύτερα όταν κατευθύνουν τους ανθρώπους πίσω σε κάτι που κατέχετε — τον ιστότοπό σας, τη λίστα email σας, τη σελίδα κράτησης. Το λάθος είναι ότι αντιμετωπίζετε τις κοινωνικές πλατφόρμες ως τον πρωταρχικό προορισμό για την παρουσία της επιχείρησής σας, επειδή δεν ελέγχετε αυτές τις πλατφόρμες. Μια αλλαγή αλγορίθμου μπορεί να μειώσει την οργανική σας πρόσβαση στο μισό κατά τη διάρκεια της νύχτας. Η οικοδόμηση της παρουσίας σας σε ένα ίδρυμα που κατέχετε είναι καλύτερη διαχείριση κινδύνου, ακόμα κι αν είναι λιγότερο άμεσα συναρπαστικό.
Τούτου λεχθέντος, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κάνουν κάτι που ένας ιστότοπος από μόνος του δεν μπορεί να κάνει: επιτρέπουν στους ανθρώπους να συναντήσουν την επιχείρησή σας στη μέση ενός πλαισίου με το οποίο έχουν ήδη ασχοληθεί. Κάποιος που περνάει με κύλιση πέρα από την ανάρτησή σας ενώ βρίσκεται στο μεσημεριανό διάλειμμα βρίσκεται σε διαφορετικό headspace από κάποιον που σας αναζήτησε συγκεκριμένα. Αυτή η περιστασιακή συνάντηση είναι πολύτιμη — είναι ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι εξοικειώνονται αρκετά με το όνομά σας για να σας αναζητήσουν πραγματικά αργότερα. Χρησιμοποιήστε α εργαλείο διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να διατηρήσετε τους λογαριασμούς ενεργούς χωρίς να γίνει εργασία πλήρους απασχόλησης.
Η περίπτωση να μάθετε μόνοι σας το μάρκετινγκ πριν το αναθέσετε σε εξωτερικούς συνεργάτες
Έχω δει πάρα πολλούς ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να παραδίδουν το μάρκετινγκ εξ ολοκλήρου σε ένα πρακτορείο ή έναν ελεύθερο επαγγελματία πριν το καταλάβουν οι ίδιοι και τα αποτελέσματα ήταν συνήθως απογοητευτικά. Όχι επειδή οι πωλητές ήταν κακοί, αλλά επειδή χωρίς να καταλάβετε τα βασικά, δεν υπάρχει τρόπος να αξιολογήσετε τη δουλειά ή να δώσετε χρήσιμη κατεύθυνση. Τα βιβλία μάρκετινγκ, τα κοινοτικά μαθήματα κολεγίων και οι διαδικτυακοί πόροι μπορούν να διδάξουν τα βασικά. Το να ξοδέψετε μερικές εβδομάδες για να χτίσετε αυτή τη γνώση πριν ξοδέψετε χρήματα σε εξωτερική βοήθεια αλλάζει τη σχέση με όποιον προσλαμβάνετε.
Εάν ο προϋπολογισμός δεν επιτρέπει επαγγελματική βοήθεια αυτή τη στιγμή, αυτό είναι πραγματικά εντάξει. Τα βασικά στοιχεία του ψηφιακού μάρκετινγκ – συνεπές περιεχόμενο, βασικό SEO, λίστα email, μερικά κοινωνικά προφίλ – μπορούν να μάθουν κάποιος χωρίς τεχνικό υπόβαθρο. μάθημα μάρκετινγκ Οι πλατφόρμες έχουν συμπαγές εισαγωγικό υλικό σε τιμές που δεν απαιτούν επιχειρηματική υπόθεση για να δικαιολογηθούν.
Αυτό που θα προσπερνούσα
Θα παρέλειψα την προσέγγιση των πωλήσεων στο διαδίκτυο, τουλάχιστον από νωρίς. Είναι λογικό να προτείνετε ένα συμπληρωματικό προϊόν στο ταμείο. Η παρακολούθηση κάθε αγοράς με τρεις ακόμη προσφορές την ίδια μέρα κλείνει τους πελάτες. Επίσης, θα παρέλειπα τη διεξαγωγή ενός διαγωνισμού, εκτός εάν έχετε συγκεκριμένο λόγο να πιστεύετε ότι το κοινό σας θα ανταποκριθεί σε αυτόν — τα γενικά δώρα τείνουν να προσελκύουν άτομα που αναζητούν βραβεία και όχι πραγματικούς πελάτες για το συγκεκριμένο πράγμα σας.
Οι βασικές αρχές - μια εργασία σχέδιο φιλοξενίας ιστοσελίδων, ένας ιστότοπος που απαντά με σαφήνεια στις ερωτήσεις των πελατών, ένας τρόπος για να καταγράψετε τα στοιχεία επικοινωνίας και κάποια παρουσία στις πλατφόρμες που χρησιμοποιούν πραγματικά οι πελάτες σας — δεν είναι γοητευτικοί, αλλά είναι αυτό πάνω στο οποίο χτίζονται όλα τα άλλα. Ξεκινήστε από εκεί και επεκτείνετε αργότερα.
Οι επιχειρήσεις που έχω παρακολουθήσει να αναπτύσσονται σταθερά στο διαδίκτυο είχαν όλες ένα κοινό χαρακτηριστικό: αφιέρωναν περισσότερο χρόνο σκεπτόμενοι τι χρειάζονταν οι πελάτες τους από αυτές παρά για το ποιες τακτικές μάρκετινγκ να δοκιμάσουν στη συνέχεια. Η τακτική αλλάζει. Οι βασικές ανάγκες των πελατών όχι.
Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →
