יסודות נוכחות באינטרנט: החלקים שחשובים למעשה
אני זוכר שדיברתי עם חבר שניהל עסק שירות קטן במשך שמונה שנים בלי אתר. הנימוק שלו היה שהלקוחות שלו הגיעו מהפניות והוא לא צריך. ואז שלושה מהלקוחות הגדולים שלו פרשו באותה שנה והוא היה צריך למצוא חדשים במהירות. ללא כל נוכחות באינטרנט, לא היה לו לאן להפנות אנשים. בנייה מאפס תוך ניסיון לסגור לקוחות חדשים היא מצב קשה. הלקח שלקחתי מהצפייה בו: הזמן לבנות נוכחות באינטרנט הוא לפני שאתה צריך אותה בדחיפות.
האתר שלך הוא חלון הראווה שלך - עצב אותו ללקוחות, לא לעצמך
המלכודת הנפוצה ביותר בעת בניית אתר עסקי היא עיצובו סביב מה שאתה מוצא מושך ולא מה שהלקוחות שלך צריכים כשהם מגיעים. המבקרים שלך מופיעים עם שאלה - בדרך כלל גרסה כלשהי של "האם העסק הזה יכול לפתור את הבעיה שלי?" - והאתר שלך צריך לענות על זה מהר. אם הם לא ימצאו את התשובה תוך כעשר שניות, רובם יעזבו.
ניווט ברור, טעינה מהירה ודרך ברורה ליצור איתך קשר מכסים את רוב מה שאתר עסקי בסיסי צריך להשיג. חנות מקוונת זקוקה לתהליך קופה שאינו מצריך הדרכה. כל שלב נוסף בתזרים הרכישה מאבד אחוז מהלקוחות שהיו קונים אילו היה פשוט יותר. א בונה אתרים יכול להביא לך משהו פונקציונלי במהירות, אבל לבזבז זמן על נקיון הקופה שווה יותר מרוב האופטימיזציות האחרות גם יחד.
מדיה חברתית כהרחבה של האתר שלך, לא תחליף
פרופילי מדיה חברתית לעסק עובדים בצורה הטובה ביותר כאשר הם מפנים אנשים חזרה למשהו שבבעלותך - האתר שלך, רשימת הדוא"ל שלך, דף ההזמנות שלך. הטעות היא התייחסות לפלטפורמות חברתיות כיעד העיקרי לנוכחות העסקית שלך, מכיוון שאינך שולט בפלטפורמות הללו. שינוי אלגוריתם יכול לחתוך את טווח ההגעה האורגני שלך בחצי בן לילה. בניית הנוכחות שלך על בסיס בבעלותך היא ניהול סיכונים טוב יותר, גם אם זה פחות מרגש.
עם זאת, המדיה החברתית עושה משהו שאתר לבדו לא יכול לעשות: היא מאפשרת לאנשים לפגוש את העסק שלך באמצע הקשר שהם כבר מעורבים בו. מישהו שגולל מעבר לפוסט שלך בזמן שהוא בהפסקת הצהריים שלו נמצא במרחב ראשי שונה מזה של מישהו שחיפש אותך ספציפית. המפגש המקרי הזה הוא בעל ערך - כך אנשים מכירים מספיק את השם שלך כדי לחפש אותך מאוחר יותר. השתמש בא כלי לניהול מדיה חברתית לשמור על החשבונות פעילים מבלי שזה יהפוך למשרה מלאה.
המקרה ללימוד שיווק בעצמך לפני מיקור חוץ
ראיתי יותר מדי בעלי עסקים קטנים מוסרים את השיווק שלהם במלואו לסוכנות או לפרילנסר לפני שהם הבינו זאת בעצמם, והתוצאות היו בדרך כלל מאכזבות. לא בגלל שהספקים היו גרועים, אלא בגלל בלי להבין את היסודות, אין דרך להעריך את העבודה או לתת כיוון שימושי. ספרי שיווק, קורסים במכללות קהילתיות ומשאבים מקוונים יכולים ללמד את היסודות. השקעת כמה שבועות בבניית הידע הזה לפני הוצאת כסף על עזרה חיצונית משנה את מערכת היחסים עם מי שאתה שוכר.
אם התקציב לא מאפשר עזרה מקצועית כרגע, זה בעצם בסדר. היסודות של שיווק דיגיטלי - תוכן עקבי, SEO בסיסי, רשימת דוא"ל, כמה פרופילים חברתיים - ניתנים ללמידה על ידי מישהו ללא רקע טכני. קורס שיווק לפלטפורמות יש חומר היכרות מוצק במחירים שלא מצריכים מקרה עסקי כדי להצדיק.
על מה הייתי מדלגת
הייתי מדלג על גישת המכירה-הכל למכירות מקוונות, לפחות בשלב מוקדם. המלצה על מוצר משלים בקופה היא סבירה; מעקב אחר כל רכישה עם שלוש הצעות נוספות באותו יום משבית את הלקוחות. אני גם אוותר על הפעלת תחרות אלא אם יש לך סיבה ספציפית לחשוב שהקהל שלך יגיב לה - מתנות גנריות נוטות למשוך מחפשי פרסים ולא לקוחות אמיתיים עבור הדבר הספציפי שלך.
היסודות - עבודה תוכנית אירוח אתרים, אתר שעונה על שאלות לקוחות בצורה ברורה, דרך ללכוד מידע ליצירת קשר, ונוכחות מסוימת בפלטפורמות שהלקוחות שלך משתמשים בהם בפועל - אינם זוהרים, אבל הם מה שכל השאר נבנה עליו. התחל שם והרחיב מאוחר יותר.
לעסקים שבהם צפיתי צומחים בהתמדה באינטרנט, לכולם היה דבר אחד במשותף: הם השקיעו יותר זמן במחשבה על מה שהלקוחות שלהם צריכים מהם מאשר על אילו טקטיקות שיווקיות לנסות אחר כך. הטקטיקה משתנה. הצרכים הבסיסיים של הלקוחות לא.
מוכנים לחנות? השווה עסקים מקוונים ברחבי חנויות → 📚 או לגלוש קורסים ותוכנות במוצרים דיגיטליים →
