Web プレゼンスの基本: 実際に重要な部分
ウェブサイトを持たずに小規模なサービス ビジネスを 8 年間経営していた友人と話したときのことを覚えています。彼の理由は、彼の顧客は紹介によるものであり、紹介は必要ないというものでした。その後、彼の主要顧客のうち 3 人が同じ年に退職したため、新しい顧客を迅速に見つける必要がありました。ウェブ上の存在がなかったため、彼には人々に情報を提供する場所がありませんでした。ゼロから構築しながら新規顧客をクロージングするのは大変な状況です。彼を見て私が得た教訓は、Web プレゼンスを構築する時期は、緊急に必要になる前にあるということです。
あなたのウェブサイトはあなたの店頭です - 自分自身ではなく顧客のためにデザインします
ビジネス Web サイトを構築するときに最もよくある落とし穴は、顧客が到着時に必要なものではなく、自分が魅力的だと思うものを中心に Web サイトをデザインすることです。訪問者は質問を持って現れます。通常は、「このビジネスは私の問題を解決できますか?」というようなものです。 — そしてあなたのサイトはそれに迅速に答える必要があります。 10秒以内に答えが見つからないと、ほとんどの人はその場を離れてしまいます。
明確なナビゲーション、高速な読み込み、わかりやすい連絡方法により、基本的なビジネス サイトが達成する必要があるもののほとんどがカバーされます。オンライン ストアには、チュートリアルを必要としないチェックアウト プロセスが必要です。購入フローに追加のステップが追加されるたびに、もっとシンプルであれば購入したであろう顧客の割合が失われます。あ ウェブサイトビルダー 機能的なものをすぐに手に入れることができますが、チェックアウトをクリーンにするために時間を費やすことは、他のほとんどの最適化を組み合わせたよりも価値があります。
ソーシャル メディアはサイトの代替品ではなく、サイトの拡張機能です
ビジネスのソーシャル メディア プロファイルは、Web サイト、メール リスト、予約ページなど、あなたが所有するものに人々を呼び戻すときに最も効果的に機能します。間違いは、ソーシャル プラットフォームをビジネス プレゼンスの主な目的地として扱うことです。なぜなら、ソーシャル プラットフォームを管理していないからです。アルゴリズムの変更により、オーガニックリーチが一夜にして半分に減ってしまう可能性があります。たとえすぐには面白くないとしても、自分が所有する基盤の上にプレゼンスを構築することは、より良いリスク管理です。
そうは言っても、ソーシャル メディアは、Web サイトだけではできないことを実現します。つまり、人々がすでに関わっているコンテキストの真ん中であなたのビジネスに出会うことができるのです。昼休み中にあなたの投稿をスクロールして通り過ぎる人は、あなたを具体的に検索した人とは異なるヘッドスペースにいます。この何気ない出会いは貴重です。そうすることで、人々があなたの名前をよく知り、後で実際にあなたを検索できるようになります。を使用してください ソーシャルメディア管理ツール フルタイムの仕事にならずにアカウントをアクティブに保つため。
マーケティングを外注する前に自分で学ぶべきケース
あまりにも多くの中小企業経営者が、自分自身が理解する前にマーケティングを代理店やフリーランサーに丸投げし、その結果はたいてい残念なものであったのを見てきました。ベンダーが悪かったからではなく、基本を理解していなければ、作品を評価したり、有益な指示を与えることはできないからです。マーケティング書籍、コミュニティ カレッジのコース、オンライン リソースで基礎を学ぶことができます。外部の支援にお金を費やす前に、数週間かけてその知識を構築することで、雇用する人との関係が変わります。
現時点では予算の関係で専門家のサポートが受けられない場合でも、実際には問題ありません。デジタル マーケティングの基本 (一貫したコンテンツ、基本的な SEO、電子メール リスト、いくつかのソーシャル プロフィール) は、技術的な背景がない人でも学ぶことができます。 マーケティングコース プラットフォームには、ビジネスケースを正当化する必要のない価格で、しっかりとした入門資料が用意されています。
スキップしたいこと
私なら、少なくとも早い段階では、オンライン販売に対するすべてをアップセルするアプローチはやめたいと思います。チェックアウト時に補完的な製品を勧めるのは合理的です。すべての購入に続いて、同じ日にさらに 3 つのオファーを提供すると、顧客は離れてしまいます。また、視聴者が反応すると思われる特別な理由がない限り、コンテストの開催もスキップします。一般的な景品は、特定の商品に対する実際の顧客ではなく、賞品を求める人を惹きつける傾向があります。
基本 — 作業 ウェブホスティングプラン、顧客の質問に明確に答えるサイト、連絡先情報を取得する方法、顧客が実際に使用するプラットフォーム上での存在感など、魅力的ではありませんが、他のすべてが構築されるものです。そこから始めて、後で拡張してください。
私がこれまでオンラインで着実に成長してきた企業には共通点が 1 つありました。それは、次にどのようなマーケティング戦略を試すべきかよりも、顧客が自社に何を求めているかを考えることに多くの時間を費やしていたということです。戦術が変わります。顧客の基本的なニーズはそうではありません。
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