웹 존재 기본: 실제로 중요한 부분
웹사이트 없이 8년 동안 소규모 서비스 사업을 운영했던 친구와 이야기를 나눈 기억이 납니다. 그의 추론은 그의 고객이 추천을 통해 왔고 추천이 필요하지 않다는 것이었습니다. 그러다가 그의 주요 고객 중 세 명이 같은 해에 은퇴했고 그는 신속하게 새로운 고객을 찾아야 했습니다. 웹사이트가 전혀 없었기 때문에 그는 사람들을 가리킬 곳이 없었습니다. 새로운 고객을 폐쇄하려고 노력하면서 처음부터 구축하는 것은 힘든 상황입니다. 내가 그를 보면서 얻은 교훈은 웹 존재를 구축할 시기는 긴급하게 필요하기 전이라는 것입니다.
귀하의 웹사이트는 귀하의 매장입니다. 귀하 자신이 아닌 고객을 위해 디자인하십시오.
비즈니스 웹사이트를 구축할 때 가장 흔히 저지르는 함정은 고객이 도착했을 때 필요한 것보다는 내가 매력적이라고 생각하는 것을 중심으로 웹사이트를 디자인하는 것입니다. 방문자는 일반적으로 "이 업체가 내 문제를 해결할 수 있습니까?"라는 질문을 가지고 나타납니다. — 그리고 귀하의 사이트는 이에 신속하게 응답해야 합니다. 10초 안에 답을 찾지 못하면 대부분 떠나갑니다.
명확한 탐색, 빠른 로딩 및 명확한 연락 방법은 기본 비즈니스 사이트에서 수행해야 하는 대부분의 작업을 처리합니다. 온라인 상점에는 튜토리얼이 필요하지 않은 결제 프로세스가 필요합니다. 구매 흐름의 모든 추가 단계는 더 간단했다면 구매했을 고객의 비율을 잃습니다. 에이 웹사이트 빌더 신속하게 기능적인 기능을 얻을 수 있지만 결제를 깔끔하게 만드는 데 시간을 투자하는 것은 대부분의 다른 최적화를 합친 것보다 더 가치가 있습니다.
대체가 아닌 사이트의 확장으로서의 소셜 미디어
비즈니스용 소셜 미디어 프로필은 웹사이트, 이메일 목록, 예약 페이지 등 귀하가 소유한 항목으로 사람들을 다시 안내할 때 가장 잘 작동합니다. 실수는 소셜 플랫폼을 비즈니스 존재의 주요 목적지로 취급하는 것입니다. 왜냐하면 소셜 플랫폼을 통제할 수 없기 때문입니다. 알고리즘 변경으로 인해 유기적 도달 범위가 하룻밤 사이에 절반으로 줄어들 수 있습니다. 자신이 소유한 기반을 바탕으로 입지를 구축하는 것은 비록 즉각적인 흥미는 덜하더라도 더 나은 위험 관리입니다.
즉, 소셜 미디어는 웹사이트만으로는 할 수 없는 일을 합니다. 소셜 미디어를 통해 사람들은 이미 참여하고 있는 상황에서 귀하의 비즈니스를 접할 수 있습니다. 점심 시간에 귀하의 게시물을 스크롤하는 사람은 귀하를 구체적으로 검색한 사람과 다른 헤드스페이스에 있습니다. 이러한 우연한 만남은 가치가 있습니다. 사람들이 나중에 실제로 귀하를 검색할 만큼 귀하의 이름에 충분히 익숙해지는 방법입니다. 사용 소셜 미디어 관리 도구 정규직이 되지 않고 계정을 활성 상태로 유지합니다.
마케팅을 아웃소싱하기 전에 스스로 배우는 사례
나는 너무 많은 중소기업 소유자가 마케팅을 스스로 이해하기 전에 대행사나 프리랜서에게 마케팅을 전적으로 맡기고 그 결과는 일반적으로 실망스러웠습니다. 벤더가 나빠서가 아니라, 기본을 이해하지 못하면 작업을 평가하거나 유용한 방향을 제시할 방법이 없기 때문입니다. 마케팅 서적, 커뮤니티 칼리지 과정, 온라인 자료를 통해 기초를 배울 수 있습니다. 외부에 돈을 쓰기 전에 몇 주 동안 지식을 쌓는 것은 당신이 고용하는 사람과의 관계를 변화시키는 데 도움이 됩니다.
지금 예산상 전문가의 도움을 받을 수 없다면 실제로는 괜찮습니다. 일관된 콘텐츠, 기본 SEO, 이메일 목록, 몇 가지 소셜 프로필 등 디지털 마케팅의 기본 사항은 기술적 배경이 없는 사람도 배울 수 있습니다. 마케팅 코스 플랫폼은 정당화하기 위해 비즈니스 사례가 필요하지 않은 가격에 견고한 소개 자료를 제공합니다.
내가 건너뛰고 싶은 것
나는 적어도 초기에는 온라인 판매에 대한 모든 것을 상향 판매하는 접근 방식을 건너 뛰겠습니다. 결제 시 보완 제품을 추천하는 것은 합리적입니다. 같은 날에 세 가지 추가 제안으로 모든 구매를 추적하면 고객이 꺼집니다. 또한 청중이 반응할 것이라고 생각하는 특별한 이유가 없으면 콘테스트 실행을 건너뛸 것입니다. 일반적인 경품은 특정 물건에 대한 실제 고객보다는 상품을 찾는 사람을 끌어들이는 경향이 있습니다.
기본 사항 — 작동 웹 호스팅 계획, 고객 질문에 명확하게 답변하는 사이트, 연락처 정보를 캡처하는 방법, 고객이 실제로 사용하는 플랫폼에서의 존재 등은 화려하지는 않지만 다른 모든 것이 구축되는 기반입니다. 여기서 시작하고 나중에 확장하세요.
내가 지켜본 기업들은 모두 온라인에서 꾸준히 성장하는 한 가지 공통점이 있었습니다. 그들은 다음에 어떤 마케팅 전략을 시도할지보다는 고객이 자신에게 원하는 것이 무엇인지 생각하는 데 더 많은 시간을 보냈다는 것입니다. 전술이 변경됩니다. 고객의 기본적인 요구 사항은 그렇지 않습니다.
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