Asas Kehadiran Web: Bahagian Yang Sebenarnya Penting
Saya masih ingat bercakap dengan rakan yang telah menjalankan perniagaan perkhidmatan kecil selama lapan tahun tanpa tapak web. Alasannya ialah pelanggannya datang daripada rujukan dan dia tidak memerlukannya. Kemudian tiga pelanggan utamanya bersara pada tahun yang sama dan dia perlu mencari yang baharu dengan cepat. Tanpa kehadiran web, dia tidak mempunyai tempat untuk menunjuk orang. Membina dari sifar sambil cuba menutup pelanggan baharu adalah situasi yang sukar. Pengajaran yang saya ambil daripada menontonnya: masa untuk membina kehadiran web adalah sebelum anda memerlukannya dengan segera.
Tapak web anda ialah etalase anda — reka bentuk untuk pelanggan, bukan untuk diri sendiri
Perangkap yang paling biasa apabila membina tapak web perniagaan adalah mereka bentuknya berdasarkan perkara yang anda rasa menarik dan bukannya apa yang pelanggan anda perlukan apabila mereka tiba. Pelawat anda muncul dengan soalan — biasanya beberapa versi "bolehkah perniagaan ini menyelesaikan masalah saya?" — dan tapak anda perlu menjawabnya dengan cepat. Jika mereka tidak dapat mencari jawapan dalam masa kira-kira sepuluh saat, kebanyakan mereka akan pergi.
Navigasi yang jelas, pemuatan pantas dan cara yang jelas untuk menghubungi anda merangkumi kebanyakan perkara yang perlu dicapai oleh tapak perniagaan asas. Kedai dalam talian memerlukan proses pembayaran yang tidak memerlukan tutorial. Setiap langkah tambahan dalam aliran pembelian kehilangan peratusan pelanggan yang akan membeli jika ia lebih mudah. A pembina laman web boleh memberi anda sesuatu yang berfungsi dengan cepat, tetapi meluangkan masa untuk membersihkan pembayaran adalah lebih bernilai daripada kebanyakan pengoptimuman lain yang digabungkan.
Media sosial sebagai lanjutan tapak anda, bukan pengganti
Profil media sosial untuk perniagaan berfungsi paling baik apabila ia mengarahkan orang kembali ke sesuatu yang anda miliki — tapak web anda, senarai e-mel anda, halaman tempahan anda. Kesilapannya ialah menganggap platform sosial sebagai destinasi utama untuk kehadiran perniagaan anda, kerana anda tidak mengawal platform tersebut. Perubahan algoritma boleh mengurangkan capaian organik anda separuh semalaman. Membina kehadiran anda di atas asas yang anda miliki adalah pengurusan risiko yang lebih baik, walaupun ia kurang menarik.
Walau bagaimanapun, media sosial melakukan sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh tapak web sahaja: ia membolehkan orang ramai menemui perniagaan anda di tengah-tengah konteks yang mereka sudah pun terlibat. Seseorang yang menatal melepasi siaran anda semasa mereka sedang berehat makan tengah hari berada dalam ruang kepala yang berbeza daripada seseorang yang mencari anda secara khusus. Pertemuan santai itu sangat berharga — cara orang menjadi cukup akrab dengan nama anda untuk mencari anda kemudian. Gunakan a alat pengurusan media sosial untuk memastikan akaun aktif tanpa ia menjadi pekerjaan sepenuh masa.
Kes untuk belajar pemasaran sendiri sebelum menyumber luar
Saya telah melihat terlalu ramai pemilik perniagaan kecil menyerahkan pemasaran mereka sepenuhnya kepada agensi atau pekerja bebas sebelum mereka memahaminya sendiri, dan hasilnya biasanya mengecewakan. Bukan kerana vendor tidak baik, tetapi kerana tanpa memahami asas, tiada cara untuk menilai kerja atau memberi arahan yang berguna. Buku pemasaran, kursus kolej komuniti dan sumber dalam talian boleh mengajar asasnya. Menghabiskan beberapa minggu membina pengetahuan itu sebelum membelanjakan wang untuk membantu luar mengubah hubungan dengan sesiapa sahaja yang anda upah.
Jika belanjawan tidak membenarkan bantuan profesional sekarang, itu sebenarnya tidak mengapa. Asas pemasaran digital — kandungan konsisten, SEO asas, senarai e-mel, beberapa profil sosial — boleh dipelajari oleh seseorang tanpa latar belakang teknikal. kursus pemasaran platform mempunyai bahan pengenalan yang kukuh pada harga yang tidak memerlukan kes perniagaan untuk dibenarkan.
Perkara yang saya akan langkau
Saya akan melangkau pendekatan menjual-segala-galanya untuk jualan dalam talian, sekurang-kurangnya awal. Mengesyorkan produk pelengkap semasa pembayaran adalah munasabah; susulan setiap pembelian dengan tiga lagi tawaran pada hari yang sama mematikan pelanggan. Saya juga akan melangkau menjalankan peraduan melainkan anda mempunyai sebab tertentu untuk menganggap khalayak anda akan membalasnya — pemberian generik cenderung untuk menarik pencari hadiah berbanding pelanggan sebenar untuk perkara khusus anda.
Asas - kerja pelan pengehosan web, tapak yang menjawab soalan pelanggan dengan jelas, cara untuk menangkap maklumat hubungan dan beberapa kehadiran pada platform yang benar-benar digunakan oleh pelanggan anda — tidak glamor, tetapi ia adalah perkara lain yang dibina di atasnya. Mulakan di sana dan kembangkan kemudian.
Perniagaan yang saya lihat berkembang dengan mantap dalam talian semuanya mempunyai satu persamaan: mereka menghabiskan lebih banyak masa memikirkan perkara yang pelanggan mereka perlukan daripada mereka daripada tentang taktik pemasaran yang perlu dicuba seterusnya. Taktik berubah. Keperluan asas pelanggan tidak.
Bersedia untuk membeli-belah? Bandingkan Perniagaan Dalam Talian merentas kedai → 📚 Atau semak imbas kursus & perisian dalam Barangan Digital →
