Bazele prezenței pe web: părțile care contează de fapt
Îmi amintesc că am vorbit cu un prieten care a condus o mică afacere de servicii timp de opt ani fără un site web. Raționamentul lui a fost că clienții lui provin de la recomandări și nu avea nevoie de unul. Apoi trei dintre principalii săi clienți s-au pensionat în același an și trebuia să găsească alții noi rapid. Fără nicio prezență pe web, nu avea unde să-i arate pe oameni. Construirea de la zero și încercarea de a închide clienți noi este o situație dificilă. Lecția pe care am luat-o din vizionarea lui: timpul pentru a construi o prezență pe web este înainte de a avea nevoie urgentă de ea.
Site-ul dvs. este vitrina dvs. - proiectați-l pentru clienți, nu pentru dvs
Cea mai comună capcană atunci când construiești un site web de afaceri este proiectarea lui în jurul a ceea ce găsești atrăgător, mai degrabă decât a ceea ce au nevoie clienții tăi când ajung. Vizitatorii dvs. apar cu o întrebare - de obicei o versiune a „poate această afacere să îmi rezolve problema?” — și site-ul dvs. trebuie să răspundă la asta rapid. Dacă nu găsesc răspunsul în aproximativ zece secunde, cei mai mulți dintre ei vor pleca.
Navigare clară, încărcare rapidă și o modalitate evidentă de a vă contacta acoperă cea mai mare parte a ceea ce trebuie să realizeze un site de afaceri de bază. Un magazin online are nevoie de un proces de plată care nu necesită un tutorial. Fiecare pas suplimentar în fluxul de achiziție pierde un procent de clienți care ar fi cumpărat dacă ar fi fost mai simplu. A constructor de site-uri web vă poate aduce ceva funcțional rapid, dar petrecerea timpului pentru a face checkout curat valorează mai mult decât majoritatea celorlalte optimizări combinate.
Rețelele sociale ca o extensie a site-ului dvs., nu un înlocuitor
Profilurile de rețele sociale pentru o afacere funcționează cel mai bine atunci când direcționează oamenii înapoi către ceva ce dețineți - site-ul dvs., lista de e-mail, pagina de rezervare. Greșeala este să tratezi platformele sociale ca destinația principală a prezenței tale de afaceri, pentru că nu controlezi acele platforme. O modificare a algoritmului vă poate reduce acoperirea organică la jumătate peste noapte. Să vă construiți prezența pe o fundație pe care o dețineți este un management mai bun al riscului, chiar dacă este mai puțin interesant imediat.
Acestea fiind spuse, rețelele sociale fac ceva ce un site web singur nu poate face: le permite oamenilor să vă întâlnească afacerea în mijlocul unui context cu care sunt deja implicați. Cineva care derulează pe lângă postarea ta în timp ce se află în pauza de prânz se află într-un alt spațiu de cap decât cineva care te-a căutat în mod special. Acea întâlnire obișnuită este valoroasă - este modul în care oamenii devin suficient de familiarizați cu numele tău pentru a te căuta mai târziu. Folosiți a instrument de management al rețelelor sociale pentru a menține conturile active fără ca acesta să devină un loc de muncă cu normă întreagă.
Argumentul pentru a învăța singur marketingul înainte de a-l externaliza
Am văzut prea mulți proprietari de afaceri mici care își predau în întregime marketingul unei agenții sau unui freelancer înainte să înțeleagă ei înșiși, iar rezultatele au fost de obicei dezamăgitoare. Nu pentru că vânzătorii au fost răi, ci pentru că fără a înțelege elementele de bază, nu există nicio modalitate de a evalua munca sau de a oferi o direcție utilă. Cărțile de marketing, cursurile colegiilor comunitare și resursele online pot preda elementele fundamentale. Dacă petreci câteva săptămâni pentru a construi aceste cunoștințe înainte de a cheltui bani pentru ajutor extern, schimbă relația cu oricine îl angajezi.
Dacă bugetul nu permite ajutor profesional în acest moment, este de fapt în regulă. Elementele de bază ale marketingului digital - conținut consistent, SEO de bază, o listă de e-mail, câteva profiluri sociale - pot fi învățate de cineva fără pregătire tehnică. curs de marketing platformele au material introductiv solid la prețuri care nu necesită un caz de afaceri pentru a justifica.
Ce aș sări peste
Aș sări peste abordarea upsell-totul a vânzărilor online, cel puțin devreme. Recomandarea unui produs complementar la finalizarea comenzii este rezonabilă; Urmărirea fiecărei achiziții cu încă trei oferte în aceeași zi dezactivează clienții. De asemenea, aș sări peste lansarea unui concurs, cu excepția cazului în care aveți un motiv anume să credeți că publicul dvs. va răspunde la acesta - cadourile generice tind să atragă mai degrabă solicitanți de premii decât clienți reali pentru lucrul dvs. specific.
Fundamentele — un lucru plan de gazduire web, un site care răspunde în mod clar la întrebările clienților, o modalitate de a capta informații de contact și o anumită prezență pe platformele pe care clienții dvs. le folosesc de fapt - nu sunt fascinante, dar sunt pe care se construiește orice altceva. Începeți de acolo și extindeți-vă mai târziu.
Afacerile pe care le-am urmărit crescând constant online aveau toate un lucru în comun: au petrecut mai mult timp gândindu-se la ce au nevoie clienții lor de la ei decât la ce tactici de marketing să încerce în continuare. Tactica se schimbă. Nevoile de bază ale clienților nu.
Ești gata să faci cumpărături? Comparați Afaceri online peste magazine → 📚 Sau răsfoiește cursuri și software în Bunuri digitale →
