ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการแสดงตนบนเว็บ: ส่วนที่สำคัญจริงๆ
ฉันจำได้ว่าเคยคุยกับเพื่อนที่ทำธุรกิจบริการขนาดเล็กมาแปดปีโดยไม่มีเว็บไซต์ เหตุผลของเขาคือลูกค้าของเขามาจากผู้อ้างอิงและเขาไม่ต้องการมัน จากนั้นลูกค้ารายใหญ่สามรายของเขาก็เกษียณในปีเดียวกัน และเขาจำเป็นต้องหาลูกค้าใหม่อย่างรวดเร็ว หากไม่มีเว็บไซต์ใดๆ เขาจึงไม่สามารถชี้แนะผู้คนได้ การสร้างจากศูนย์พร้อมทั้งพยายามปิดลูกค้ารายใหม่ถือเป็นสถานการณ์ที่ยากลำบาก บทเรียนที่ฉันได้รับจากการดูเขา: เวลาในการสร้างตัวตนบนเว็บคือก่อนที่คุณจะจำเป็นต้องใช้มันอย่างเร่งด่วน
เว็บไซต์ของคุณคือหน้าร้านของคุณ — ออกแบบเพื่อลูกค้า ไม่ใช่ตัวคุณเอง
กับดักที่พบบ่อยที่สุดเมื่อสร้างเว็บไซต์ธุรกิจคือการออกแบบโดยคำนึงถึงสิ่งที่คุณพบว่าน่าสนใจ มากกว่าสิ่งที่ลูกค้าต้องการเมื่อมาถึง ผู้เยี่ยมชมของคุณปรากฏขึ้นพร้อมกับคำถาม ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นเวอร์ชันของ "ธุรกิจนี้สามารถแก้ปัญหาของฉันได้หรือไม่" — และเว็บไซต์ของคุณต้องได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว หากพวกเขาไม่สามารถหาคำตอบได้ภายในสิบวินาที พวกเขาส่วนใหญ่จะออกไป
การนำทางที่ชัดเจน โหลดได้เร็ว และวิธีการติดต่อคุณที่ชัดเจน ครอบคลุมสิ่งที่ไซต์ธุรกิจพื้นฐานจำเป็นต้องทำให้สำเร็จ ร้านค้าออนไลน์ต้องมีกระบวนการชำระเงินที่ไม่ต้องมีบทช่วยสอน ทุกขั้นตอนพิเศษในขั้นตอนการซื้อจะสูญเสียเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่เคยซื้อหากทำง่ายกว่านี้ ก เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ ช่วยให้คุณทำงานบางอย่างได้อย่างรวดเร็ว แต่การใช้เวลาทำให้การชำระเงินสะอาดนั้นคุ้มค่ามากกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพอื่นๆ ส่วนใหญ่รวมกัน
โซเชียลมีเดียเป็นส่วนขยายของไซต์ของคุณ ไม่ใช่สิ่งทดแทน
โปรไฟล์โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อพวกเขานำผู้คนกลับไปยังสิ่งที่คุณเป็นเจ้าของ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ของคุณ รายชื่ออีเมลของคุณ หน้าการจองของคุณ ข้อผิดพลาดคือถือว่าแพลตฟอร์มโซเชียลเป็นปลายทางหลักสำหรับสถานะธุรกิจของคุณ เนื่องจากคุณไม่ได้ควบคุมแพลตฟอร์มเหล่านั้น การเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมสามารถลดการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของคุณลงครึ่งหนึ่งในชั่วข้ามคืน การสร้างตัวตนของคุณบนรากฐานที่คุณเป็นเจ้าของจะช่วยบริหารความเสี่ยงได้ดีขึ้น แม้ว่าจะไม่ค่อยน่าตื่นเต้นในทันทีก็ตาม
อย่างไรก็ตาม โซเชียลมีเดียทำสิ่งที่เว็บไซต์เพียงอย่างเดียวทำไม่ได้ โดยช่วยให้ผู้คนพบกับธุรกิจของคุณท่ามกลางบริบทที่พวกเขามีส่วนร่วมอยู่แล้ว คนที่เลื่อนดูโพสต์ของคุณในขณะที่พักรับประทานอาหารกลางวันนั้นอยู่ในความคิดที่แตกต่างจากคนที่ค้นหาคุณโดยเฉพาะ การเผชิญหน้ากันแบบสบายๆ นั้นมีคุณค่า เพราะจะทำให้ผู้คนคุ้นเคยกับชื่อของคุณมากพอที่จะค้นหาคุณในภายหลังได้ ใช้ เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย เพื่อให้บัญชีใช้งานได้โดยไม่ต้องกลายเป็นงานเต็มเวลา
กรณีการเรียนรู้การตลาดด้วยตัวเองก่อนจะจ้างบุคคลภายนอก
ฉันเคยเห็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากเกินไปที่มอบการตลาดให้กับเอเจนซี่หรือฟรีแลนซ์ก่อนที่พวกเขาจะเข้าใจด้วยตัวเอง และผลลัพธ์ก็มักจะน่าผิดหวัง ไม่ใช่เพราะผู้ขายไม่ดี แต่เนื่องจากไม่เข้าใจพื้นฐาน ไม่มีทางที่จะประเมินงานหรือให้ทิศทางที่เป็นประโยชน์ได้ หนังสือการตลาด หลักสูตรวิทยาลัยชุมชน และแหล่งข้อมูลออนไลน์สามารถสอนความรู้พื้นฐานได้ การใช้เวลาสองสามสัปดาห์ในการสร้างความรู้นั้นก่อนที่จะใช้จ่ายเงินกับภายนอกจะช่วยเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์กับใครก็ตามที่คุณจ้าง
หากงบประมาณไม่เอื้ออำนวยให้ผู้เชี่ยวชาญช่วยได้ในตอนนี้ ก็ไม่เป็นไร พื้นฐานของการตลาดดิจิทัล — เนื้อหาที่สอดคล้องกัน, SEO พื้นฐาน, รายชื่ออีเมล, โปรไฟล์โซเชียลบางส่วน — สามารถเรียนรู้ได้โดยผู้ที่ไม่มีพื้นฐานด้านเทคนิค หลักสูตรการตลาด แพลตฟอร์มมีเนื้อหาเบื้องต้นที่ชัดเจนในราคาที่ไม่จำเป็นต้องมีกรณีธุรกิจเพื่อพิสูจน์
สิ่งที่ฉันจะข้าม
ฉันจะข้ามแนวทางการขายต่อยอดทุกอย่างไปสู่การขายออนไลน์ อย่างน้อยก็ในช่วงต้น การแนะนำผลิตภัณฑ์เสริมเมื่อชำระเงินนั้นสมเหตุสมผล การติดตามทุกการซื้อด้วยข้อเสนออีกสามรายการในวันเดียวกันจะทำให้ลูกค้าปิดตัวลง นอกจากนี้ ฉันจะข้ามการจัดการแข่งขัน เว้นแต่คุณจะมีเหตุผลเฉพาะเจาะจงที่คิดว่าผู้ชมของคุณจะตอบสนองต่อการประกวดนั้น การแจกของรางวัลทั่วไปมักจะดึงดูดผู้แสวงหารางวัลมากกว่าลูกค้าจริงสำหรับสิ่งเฉพาะของคุณ
พื้นฐาน - การทำงาน แผนเว็บโฮสติ้งไซต์ที่ตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างชัดเจน วิธีการรวบรวมข้อมูลติดต่อ และการปรากฏตัวบนแพลตฟอร์มที่ลูกค้าของคุณใช้จริงนั้นไม่ได้ดูน่าดึงดูดใจ แต่เป็นสิ่งอื่นๆ ที่ถูกสร้างขึ้นมา เริ่มต้นที่นั่นและขยายในภายหลัง
ธุรกิจต่างๆ ที่ฉันเคยดูเติบโตทางออนไลน์อย่างต่อเนื่องล้วนมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ พวกเขาใช้เวลาคิดถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการจากพวกเขา มากกว่าที่จะลองใช้กลยุทธ์ทางการตลาดต่อไป แทคติกก็เปลี่ยนไป ความต้องการขั้นพื้นฐานของลูกค้าไม่มี
พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →
