网络呈现基础知识：真正重要的部分
我记得和一位朋友交谈过，他经营一家小型服务企业已有八年，但没有网站。他的理由是，他的客户来自推荐，而他不需要。随后，他的三个主要客户于同一年退休，他需要迅速寻找新客户。没有任何网络存在，他无处可指点人们。从零开始构建，同时还试图吸引新客户，这是一个艰难的情况。我从他的观察中得到的教训是：建立网络形象的时机是在你迫切需要它之前。
您的网站就是您的店面 - 为客户而不是您自己设计
建立商業網站時最常見的陷阱是圍繞您認為有吸引力的內容進行設計，而不是圍繞客戶到達時的需求進行設計。您的訪客會提出一個問題——通常是「這家公司能解決我的問題嗎？」的問題。 - 您的网站需要快速回答这个问题。如果十秒鐘左右找不到答案，大多數人都會離開。
清晰的导航、快速的加载以及明显的联系方式涵盖了基本商业网站需要完成的大部分任务。線上商店需要一個不需要教學的結帳流程。購買流程中的每一個額外步驟都會失去一定比例的客戶，如果流程更簡單，他們就會購買。一個 網站建置者 可以讓你快速獲得功能，但花時間清理結帳比大多數其他優化的總和更有價值。
社群媒體是網站的延伸，而不是替代品
當企業的社群媒體資料引導人們回到您擁有的東西（您的網站、您的電子郵件清單、您的預訂頁面）時，它們的效果最好。錯誤在於將社交平台視為您開展業務的主要目的地，因為您無法控制這些平台。演算法的改變可能會在一夜之間將你的有機覆蓋範圍減少一半。在自己擁有的基礎上建立自己的存在是更好的風險管理，即使它不太令人興奮。
也就是說，社群媒體可以做到網站本身無法做到的事情：它讓人們在他們已經參與過的環境中遇到您的業務。午休時瀏覽您的貼文的人與專門搜尋您的人處於不同的狀態。這種偶然的邂逅很有價值——人們可以透過這種方式熟悉你的名字，從而在以後真正搜尋你。使用一個 社群媒體管理工具 保持帳戶活躍，而不使其成為全職工作。
在外包之前自己学习营销的案例
我見過太多的小企業主在自己理解之前就將行銷完全交給了代理商或自由工作者，結果通常令人失望。不是因為供應商不好，而是因為如果不了解基礎知識，就無法評估工作或提供有用的方向。行銷書籍、社區大學課程和線上資源可以教授基礎知識。在花錢去外部之前花幾週時間累積這些知識有助於改變與你僱用的人的關係。
如果現在的預算不允許專業幫助，那其實也沒關係。數位行銷的基礎知識——一致的內容、基本的搜尋引擎優化、電子郵件清單、一些社交資料——沒有技術背景的人都可以學習。 营销课程 平台有可靠的介紹資料，價格不需要商業案例證明。
我會跳過什麼
我會跳過所有線上銷售的追加銷售方法，至少在早期是這樣。結帳時推薦配套產品是合理的；每次購買後，在同一天再提供三項優惠會讓顧客望而卻步。我也會跳過舉辦競賽，除非你有特定的理由認為你的觀眾會對它做出反應——通用的贈品往往會吸引尋求獎品的人，而不是真正的顧客來購買你的特定東西。
基本原理——一个可行的 網頁寄存計劃，一個能夠清楚回答客戶問題的網站，一種捕捉聯絡資訊的方式，以及在客戶實際使用的平台上的一些存在——這些並不迷人，但它們是其他一切的基礎。从那里开始并稍后扩展。
我見過的在線上穩定成長的企業都有一個共同點：他們花更多的時間思考客戶需要什麼，而不是下一步要嘗試什麼行銷策略。战术发生变化。客户的基本需求则不然。
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