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Erreurs de site Web qui coûtent cher à vos clients avant qu'ils n'achètent
Vous disposez d'environ 30 secondes à partir du moment où quelqu'un arrive sur votre page pour le convaincre qu'il est au bon endroit. Ce n'est pas un chiffre que j'ai inventé : il correspond à tout ce que j'ai vu grâce aux analyses de mes propres sites. La plupart des choses qui tuent cette première impression sont complètement réparables et aucune d’entre elles ne nécessite une refonte.
Les chargements lents et les liens rompus détruisent instantanément la crédibilité
Une page qui met quatre secondes à se charger perd une grande partie de son audience avant qu’un seul mot ne soit lu. Et un lien rompu – en particulier dans la navigation principale – signale une négligence d'une manière dont il est difficile de s'en remettre. Je lance un crawl avec un simple plateforme d'analyse de sites Web toutes les deux semaines juste pour détecter les liens morts avant qu'un vrai visiteur ne le fasse. Lorsque quelqu'un suit un lien rompu, il ne suppose pas qu'il s'agit d'un problème ponctuel ; ils supposent que l’entreprise derrière cela n’y prête pas attention. Corrigez d'abord la vitesse de chargement (compressez les images, supprimez les scripts inutiles), puis effectuez l'audit des liens. Dans cet ordre.Forcer l'inscription au mauvais moment
Le paiement n'est pas le moment de demander à quelqu'un de créer un compte. Ils ont déjà décidé d'acheter – votre travail consiste maintenant à vous écarter et à prendre leur argent. Toute interruption de ce flux est une fuite. Si vous avez besoin des données fournies par l'inscription, demandez-les avant le début du paiement ou proposez-les comme étape facultative sur la page de confirmation. Un bien configuré constructeur de site Web avec un plugin de paiement moderne, gère cela correctement par défaut ; les anciennes configurations ne le font souvent pas. Vérifiez le vôtre en parcourant l’achat comme si vous étiez un visiteur pour la première fois.Aucune identité de marque visible de page en page
Votre logo doit figurer sur chaque page. Pas caché, pas stylé différemment sur les pages intérieures – systématiquement placé en haut. Cela semble évident, mais il est facile de créer des pages de catégories ou des articles de blog qui seront mis en ligne sans le modèle d'en-tête standard. Chaque page sans votre logo est une page sur laquelle un visiteur pourrait perdre le fil de qui vous êtes. La reconnaissance de la marque s’accumule lentement suite à une exposition répétée ; toute page qui rompt la séquence gaspille cet investissement.Ce que je sauterais
J'ignorerais toute fenêtre contextuelle qui se déclenche dans les trois secondes suivant le chargement d'une page. Les visiteurs n'ont encore rien lu. Ils n’y ont vu aucune valeur. Leur demander de s'abonner avant qu'ils décident qu'ils se soucient de vous est l'équivalent numérique d'un vendeur bloquant la porte du magasin. Les déclencheurs d'intention de sortie, ou les invites qui se déclenchent après que quelqu'un a parcouru 60 % de la page, se convertissent bien mieux et ne vous donnent pas l'air désespéré.L'essentiel
Un site rapide, une navigation claire et une image de marque cohérente ne rendront pas votre plateforme de commerce électronique virale. Mais ils suppriment les frictions qui empêchent actuellement les conversions des personnes déjà intéressées. Il s'agit de revenus récupérables, et la plupart d'entre eux ne coûtent rien à réparer, sauf de l'attention. Commencez par un test de vitesse, exécutez une analyse des liens rompus et suivez vous-même le processus de paiement. Faites ces trois choses cette semaine et vous aurez déjà surpassé de nombreux concurrents qui dépensent de l'argent en publicité mais envoient les gens vers un entonnoir qui fuit. Prêt à magasiner ? Comparez Affaires en ligne dans tous les magasins → 📚 Ou parcourez cours et logiciels dans Biens numériques →📢 Divulgation des affiliés : Cet article contient des liens d'affiliation. Nous pouvons gagner une petite commission sans frais supplémentaires pour vous lorsque vous cliquez et achetez.
