Wikishoplijn ›
Artikelen ›
Online zakendoen › Fouten op de website die u klanten kosten voordat ze kopen
Websitefouten die u klanten kosten voordat ze kopen
Vanaf het moment dat iemand op uw pagina terechtkomt, heeft u ongeveer 30 seconden de tijd om hem ervan te overtuigen dat hij op de juiste plek zit. Dat is niet een cijfer dat ik heb verzonnen; het komt overeen met alles wat ik heb gezien uit de analyses op mijn eigen sites. De meeste dingen die die eerste indruk teniet doen, zijn volledig te repareren, en geen daarvan vereist een nieuw ontwerp.
Langzame laadtijden en verbroken links vernietigen de geloofwaardigheid onmiddellijk
Een pagina die vier seconden nodig heeft om te laden, verliest een groot deel van zijn publiek voordat er ook maar één woord wordt gelezen. En een verbroken link (vooral in de hoofdnavigatie) duidt op verwaarlozing op een manier die moeilijk te herstellen is. Ik voer een crawl uit met een eenvoudige website-analyseplatform om de paar weken, alleen maar om dode links op te sporen voordat een echte bezoeker dat doet. Wanneer iemand een verbroken link volgt, gaan ze er niet van uit dat het een eenmalige storing was; ze gaan ervan uit dat het bedrijf erachter niet oplet. Herstel eerst de laadsnelheid (comprimeer afbeeldingen, knip onnodige scripts) en voer vervolgens de linkaudit uit. In die volgorde.Registratie op het verkeerde moment forceren
Afrekenen is niet het moment om iemand te vragen een account aan te maken. Ze hebben al besloten om te kopen. Jouw taak is nu om uit de weg te gaan en hun geld af te pakken. Elke onderbreking van die stroom is een lek. Als u de gegevens nodig heeft die bij de registratie worden verstrekt, vraag dit dan voordat u afrekent, of bied deze aan als optionele stap op de bevestigingspagina. Een goed geconfigureerd website bouwer met een moderne checkout plugin wordt dit standaard correct afgehandeld; oudere opstellingen vaak niet. Controleer de jouwe door door de aankoop te lopen alsof je voor de eerste keer op bezoek bent.Geen zichtbare merkidentiteit van pagina tot pagina
Uw logo moet op elke pagina staan. Niet weggestopt, niet anders vormgegeven op de binnenpagina’s – consequent bovenaan geplaatst. Het klinkt voor de hand liggend, maar het is eenvoudig om categoriepagina's of blogposts te maken die live gaan zonder de standaard headersjabloon. Elke pagina zonder jouw logo is een pagina waar een bezoeker de draad kan verliezen van wie jij bent. Merkherkenning stapelt zich langzaam op door herhaalde blootstelling; elke pagina die de reeks doorbreekt, verspilt die investering.Wat ik zou overslaan
Ik zou elke pop-up overslaan die binnen drie seconden na het laden van een pagina wordt geactiveerd. Bezoekers hebben nog niets gelezen. Ze hebben geen enkele waarde gezien. Hen vragen zich te abonneren voordat ze hebben besloten dat ze om je geven, is het digitale equivalent van een verkoper die de winkeldeur blokkeert. Exit-intent-triggers, of prompts die worden geactiveerd nadat iemand door 60% van de pagina heeft gescrolld, converteren veel beter en zorgen ervoor dat u er niet wanhopig uitziet.De bottom-line
Een snelle site, duidelijke navigatie en consistente branding zullen uw doel niet halen e-commerceplatform viraal. Maar ze nemen de wrijving weg die momenteel conversies tegenhoudt van mensen die al geïnteresseerd waren. Dat zijn terugverdienbare inkomsten, en het grootste deel ervan kost niets anders dan aandacht. Begin met een snelheidstest, voer een scan van een verbroken link uit en doorloop zelf het afrekenproces. Als u deze drie dingen deze week doet, heeft u al beter gepresteerd dan veel concurrenten die geld uitgeven aan advertenties, maar mensen naar een lekkende trechter sturen. Klaar om te winkelen? Vergelijk Online zakendoen in winkels → 📚 Of blader cursussen en software in Digitale goederen →📢 Openbaarmaking van partners: Dit artikel bevat affiliatielinks. We kunnen een kleine commissie verdienen zonder extra kosten voor u wanneer u doorklikt en een aankoop doet.
