Wikishopline ›
Artykuły ›
Biznes internetowy › Błędy w witrynie, które kosztują klientów, zanim dokonają zakupu
Błędy w witrynie, które kosztują klientów, zanim dokonają zakupu
Od chwili, gdy ktoś trafi na Twoją stronę, masz około 30 sekund, aby przekonać go, że znalazł się we właściwym miejscu. To nie jest liczba, którą wymyśliłem — odpowiada ona wszystkiemu, co widziałem w analizach moich własnych witryn. Większość rzeczy, które psują pierwsze wrażenie, można całkowicie naprawić i żadna z nich nie wymaga przeprojektowania.
Powolne ładowanie i niedziałające linki natychmiast niszczą wiarygodność
Strona, której ładowanie zajmuje cztery sekundy, traci dużą część odbiorców, zanim zostanie przeczytane choćby jedno słowo. A zepsuty link – szczególnie w głównej nawigacji – sygnalizuje zaniedbanie w sposób, po którym trudno się pozbierać. Przeprowadzam indeksowanie za pomocą prostego platforma do analityki internetowej co kilka tygodni, aby wyłapać martwe linki, zanim zrobi to prawdziwy użytkownik. Gdy ktoś podąża za uszkodzonym łączem, nie zakłada, że była to jednorazowa usterka; zakładają, że stojący za tym biznes nie zwraca na to uwagi. Najpierw napraw prędkość ładowania (kompresuj obrazy, wytnij niepotrzebne skrypty), a następnie wykonaj audyt łącza. W tej kolejności.Wymuszanie rejestracji w złym momencie
Zamówienie to nie moment na proszenie kogoś o założenie konta. Już zdecydowali się na zakup — teraz Twoim zadaniem jest zejść im z drogi i zabrać im pieniądze. Każde przerwanie tego przepływu oznacza wyciek. Jeśli potrzebujesz danych podanych podczas rejestracji, zapytaj przed rozpoczęciem realizacji transakcji lub zaoferuj je jako opcjonalny krok na stronie potwierdzenia. Dobrze skonfigurowany kreator stron internetowych z nowoczesną wtyczką do kasy domyślnie obsługuje to poprawnie; starsze konfiguracje często tego nie robią. Sprawdź swoje, przechodząc przez proces zakupu tak, jakbyś był gościem po raz pierwszy.Brak widocznej tożsamości marki na poszczególnych stronach
Twoje logo powinno znajdować się na każdej stronie. Nie schowane, nie stylizowane inaczej na wewnętrznych stronach – konsekwentnie umieszczane na górze. Wydaje się to oczywiste, ale łatwo jest tworzyć strony kategorii lub wpisy na blogu, które będą publikowane bez standardowego szablonu nagłówka. Każda strona bez Twojego logo to strona, na której odwiedzający może stracić wątek tego, kim jesteś. Rozpoznawalność marki narasta powoli w wyniku powtarzającego się kontaktu; każda strona, która przerywa sekwencję, marnuje tę inwestycję.Co bym pominął
Pominąłbym każde wyskakujące okienko, które uruchamia się w ciągu trzech sekund od załadowania strony. Goście jeszcze nic nie przeczytali. Nie widzieli żadnej wartości. Poproszenie ich o subskrypcję, zanim zdecydują, że im na Tobie zależy, to cyfrowy odpowiednik sprzedawcy blokującego drzwi sklepu. Wyzwalacze zamiaru wyjścia, czyli podpowiedzi uruchamiane po przewinięciu 60% strony, konwertują znacznie lepiej i nie sprawiają, że wyglądasz na zdesperowanego.Najważniejsze
Szybka witryna, przejrzysta nawigacja i spójny branding nie sprawią, że Twoja witryna stanie się popularna platforma e-commerce wirusowy. Usuwają jednak tarcia, które obecnie wstrzymują konwersję osób, które były już zainteresowane. Jest to dochód możliwy do odzyskania, a naprawa większości z nich nie kosztuje nic poza uwagą. Zacznij od testu szybkości, przeprowadź skanowanie uszkodzonych linków i samodzielnie przejdź przez proces płatności. Zrób w tym tygodniu te trzy rzeczy, a już wyprzedzisz wielu konkurentów, którzy wydają pieniądze na reklamy, ale odsyłają ludzi do nieszczelnej ścieżki. Gotowy na zakupy? Porównaj Biznes internetowy w sklepach → 📚 Lub przeglądaj kursy i oprogramowanie w Towary cyfrowe →📢 Ujawnienie podmiotu stowarzyszonego: Ten artykuł zawiera linki partnerskie. Gdy klikniesz i dokonasz zakupu, możemy otrzymać niewielką prowizję bez dodatkowych kosztów.
