ما كنت أتمنى أن أعرفه قبل حملتي التسويقية الأولى عبر الهاتف المحمول
قبل أن أرسل نصًا ترويجيًا واحدًا، أمضيت ثلاثة أسابيع مفترضًا أنني فهمت عادات الهاتف المحمول لدى جمهوري. لم أفعل. كان من شأن الاستطلاع السريع أن يوفر لي الكثير من الجهد الضائع في أول شهرين، وكان سيغير الأدوات التي اشتريتها.
ابحث عن جمهورك قبل اختيار الأدوات
السؤال الذي يطرحه الجميع أولاً هو "ما النظام الأساسي الذي يجب أن أستخدمه؟" ولكن السؤال المفيد هو "ما هي الأجهزة التي تستخدمها قاعدة عملائي الفعلية؟" هذه ليست هي نفسها. إذا كنت تبيع لمجموعة سكانية لا تزال تستخدم الهواتف الأساسية أو خطط البيانات البطيئة، فإن حملة الوسائط المتعددة الرائعة هي مجرد احتكاك بالنسبة لهم. إذا كان المشترون في الغالب من مستخدمي الأجهزة اللوحية، فقد تبدو تجربة الهاتف المحسنة في الواقع أسوأ على ما يستخدمونه.
يخبرك استطلاع سنوي قصير - حتى ولو تم تضمينه في رسالة بريد إلكتروني بعد الشراء - بالأشياء التي لا يمكنك الحصول عليها من التحليلات وحدها. تكرار ترقية الهاتف، وطريقة الاتصال المفضلة، ونوع خطة البيانات: كل ذلك يحدد ما إذا كان يجب عليك الاستثمار فيه أم لا منصة التسويق عبر الرسائل القصيرة القدرات مقابل نهج أكثر تركيزًا على التطبيق. لقد تخطيت هذه الخطوة وأنشأت الحملة التي اعتقدت أنها ستكون مثيرة للإعجاب بدلاً من تلك التي تتوافق مع سلوك المشتركين في قناتي.
قرارات الأداة مهمة أكثر مما تعتقد
بمجرد أن تعرف ما الذي تقوم ببنائه، يصبح اختيار الأداة أكثر وضوحًا. للتنبيهات النصية، موثوقة خدمة الرسائل النصية الجماعية هو الأساس. الأشياء التي تستحق الدفع مقابلها تمنحك إيصالات التسليم وتتبع الارتباط - وبدون ذلك، فأنت تعمل بشكل أعمى. ستخبرك بعض الخدمات بالضبط بعدد المشتركين الذين فتحوا رسالتك واتبعوا الرابط، وهي الطريقة الوحيدة الصادقة لقياس ما إذا كانت الحملة قد نجحت بالفعل.
إذا كنت تريد موقعًا للجوال، فاختر منشئ موقع الجوال يهم سرعة تحميل الصفحة أكثر من التصميم المرئي. إن الموقع الذي يتم تحميله في أقل من ثانيتين باستخدام اتصال بطيء سيتفوق في الأداء على موقع مصمم بشكل جميل ويستغرق خمس ثوانٍ. لقد تعلمت هذا بعد أن حصلت محاولتي الأولى على صورة بطل كاملة العرض والتي قضت على التجربة بشكل فعال على أي شيء أقل من 4G.
كيفية الانطلاق دون إحراج نفسك
الرسالة الأولى التي ترسلها إلى مشترك جديد تحدد نغمة كل شيء. لا تضيعوه على الترحيب العام. أعلن عن شيء محدد: رمز خصم تنتهي صلاحيته خلال 72 ساعة، ووصول مبكر إلى منتج ما، وهو شيء يوضح على الفور سبب أهمية الاشتراك. هذه هي اللحظة التي يكون فيها المشترك الخاص بك أكثر تفاعلاً - إذا كانت تلك الرسالة الأولى فاترة "شكرًا على التسجيل"، فقد بدأت تفقده بالفعل.
استخدم إطلاق حملة الهاتف المحمول الخاصة بك كسبب للترويج المتبادل عبر قنواتك الحالية. قائمة بريدك الإلكتروني، وملفاتك الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي، ورأس موقعك - يجب أن تشير جميعها إلى الاشتراك في الهاتف المحمول خلال الأسبوعين الأولين. إن تأطيرها على أنها وصول حصري إلى شيء لن يحصلوا عليه في أي مكان آخر يعد أكثر فعالية من تأطيره على أنه "طريقة أخرى لتلقي تحديثاتنا". لا يحتاج الأشخاص إلى مزيد من التحديثات — فسوف يختارون الحصول على قيمة حقيقية.
ما كنت تخطي
سأتخطى شراء أ حزمة تطوير تطبيقات الهاتف المحمول في المراحل الأولى ما لم يكن لديك سبب محدد يجعل التطبيق يخدم عملائك بشكل أفضل من موقع الويب للجوال. لا تحتاج معظم الشركات الصغيرة إلى تطبيق مخصص — فهي تحتاج إلى موقع جوال سريع ونظيف ونظام تنبيه نصي فعال. تعتبر صيانة التطبيقات باهظة الثمن وتتطلب من المشتركين اتخاذ إجراء إضافي للحصول عليها. هذا عائق حقيقي.
سأقوم أيضًا بتخطي أي نظام أساسي لا يجعل إلغاء الاشتراك أمرًا مباشرًا. معيار الصناعة هو إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة، وأي شيء يجعل المغادرة أصعب من الانضمام سيضر بسمعتك بشكل أسرع من أي ترويج سيء. عقلية القياس - تتبع عمليات الاسترداد، ومعدلات التسليم، والمشتريات الفعلية المدفوعة برسالة - هي ما يحول التخمين إلى استراتيجية يمكنك تحسينها بالفعل بمرور الوقت.
على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →
