Co bych si přál vědět před svou první mobilní marketingovou kampaní
Než jsem poslal jediný propagační text, strávil jsem tři týdny za předpokladu, že rozumím mobilním zvyklostem svého publika. já ne. Rychlý průzkum by mi během prvních dvou měsíců ušetřil spoustu zbytečného úsilí – a změnilo by to, jaké nástroje jsem si koupil.
Než si vyberete nástroje, prozkoumejte své publikum
Otázka, kterou si každý klade jako první, je "kterou platformu bych měl použít?" ale užitečná otázka zní: "jaká zařízení používá moje skutečná zákaznická základna?" Tyhle nejsou stejné. Pokud prodáváte demografické skupině, která stále používá základní telefony nebo pomalé datové tarify, je pro ně úhledná multimediální kampaň jen třenicí. Pokud jsou vašimi kupujícími převážně uživatelé tabletů, může prostředí optimalizované pro telefony ve skutečnosti vypadat hůře v porovnání s tím, co používají.
Krátký roční průzkum – dokonce i jen vložený do e-mailu po nákupu – vám řekne věci, které nemůžete získat pouze z analýzy. Frekvence upgradu telefonu, preferovaný způsob kontaktu, typ datového tarifu: to vše určuje, do čeho byste měli investovat SMS marketingová platforma schopnosti oproti přístupu více zaměřenému na aplikace. Tento krok jsem přeskočil a vytvořil kampaň, o které jsem si myslel, že bude působivá spíše než ta, která by odpovídala tomu, jak se moji odběratelé skutečně chovali.
Rozhodnutí o nástroji jsou důležitější, než si myslíte
Jakmile budete vědět, co stavíte, výběr nástrojů bude jasnější. Pro textová upozornění, spolehlivý služba hromadného zasílání textových zpráv je základ. Ty, za které stojí za to zaplatit, vám poskytují potvrzení o doručení a sledování odkazů – bez nich fungujete naslepo. Některé služby vám přesně řeknou, kolik odběratelů otevřelo vaši zprávu a sledovalo odkaz, což je jediný poctivý způsob, jak změřit, zda kampaň skutečně fungovala.
Pokud chcete mobilní web, máte na výběr tvůrce mobilních webových stránek záleží na rychlosti načítání stránky více než na vizuálním designu. Web, který se načte za méně než dvě sekundy při pomalém připojení, překoná skvěle navržený web, který trvá pět. Dozvěděl jsem se to poté, co můj první pokus měl obraz hrdiny v plné šířce, který účinně zabil zážitek na čemkoli pod 4G.
Jak spustit, aniž byste se ztrapnili
První zpráva, kterou odešlete novému odběrateli, udává tón všemu. Neztrácejte je na obecné přivítání. Oznamte něco konkrétního: slevový kód, jehož platnost vyprší za 72 hodin, včasný přístup k produktu, něco, co okamžitě prokáže, proč má předplatné hodnotu. Toto je okamžik, kdy je váš odběratel nejvíce zaujatý – pokud je první zprávou vlažné „díky za přihlášení“, už jste je začali ztrácet.
Využijte spuštění své mobilní kampaně jako důvod ke křížové propagaci napříč vašimi stávajícími kanály. Váš e-mailový seznam, vaše profily na sociálních sítích, záhlaví vašeho webu – to vše by mělo během prvních několika týdnů ukazovat na přihlášení k mobilnímu zařízení. Zarámovat to jako exkluzivní přístup k něčemu, co jinde nedostanou, je efektivnější než to zarámovat jako „další způsob, jak přijímat naše aktualizace“. Lidé nepotřebují další aktualizace – rozhodnou se pro skutečnou hodnotu.
Co bych vynechal
Vynechal bych nákup a balíček pro vývoj mobilních aplikací v raných fázích, pokud nemáte konkrétní důvod, aby aplikace sloužila vašim zákazníkům lépe než mobilní web. Většina malých firem nepotřebuje specializovanou aplikaci – potřebují rychlý, čistý mobilní web a funkční systém textových upozornění. Údržba aplikací je nákladná a vyžadují, aby vaši odběratelé provedli další akci, aby je získali. To je skutečná bariéra.
Také bych přeskočil jakoukoli platformu, která neumožňuje odhlášení přímo. Průmyslovým standardem je odhlášení jedním kliknutím a cokoli, co ztěžuje odchod než připojení, poškodí vaši pověst rychleji než jakákoli špatná propagace. Měření – sledování výkupů, sazeb doručení a skutečných nákupů řízených zprávou – je to, co proměňuje hádání ve strategii, kterou můžete časem skutečně zlepšovat.
Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →
