Τι θα ήθελα να ήξερα πριν από την πρώτη μου καμπάνια μάρκετινγκ για κινητά
Προτού στείλω ένα μόνο διαφημιστικό κείμενο, πέρασα τρεις εβδομάδες υποθέτοντας ότι κατανοούσα τις συνήθειες του κοινού μου στο κινητό. δεν το έκανα. Μια γρήγορη έρευνα θα μου είχε γλιτώσει από πολύ χαμένη προσπάθεια τους πρώτους δύο μήνες — και θα άλλαζε ποια εργαλεία αγόρασα.
Ερευνήστε το κοινό σας πριν επιλέξετε εργαλεία
Η ερώτηση που κάνουν όλοι πρώτα είναι "ποια πλατφόρμα να χρησιμοποιήσω;" αλλά η χρήσιμη ερώτηση είναι "ποιες συσκευές χρησιμοποιεί η πραγματική βάση πελατών μου;" Αυτά δεν είναι τα ίδια. Αν πουλάτε σε μια δημογραφική ομάδα που εξακολουθεί να είναι σε βασικά τηλέφωνα ή σε αργά προγράμματα δεδομένων, μια κομψή καμπάνια πολυμέσων είναι απλώς τριβή για αυτούς. Εάν οι αγοραστές σας είναι κυρίως χρήστες tablet, μια εμπειρία βελτιστοποιημένη για το τηλέφωνο μπορεί να φαίνεται χειρότερη σε σχέση με αυτό που χρησιμοποιούν.
Μια σύντομη ετήσια έρευνα — ακόμη και μόλις ενσωματωμένη σε ένα email μετά την αγορά — σας λέει πράγματα που δεν μπορείτε να λάβετε μόνο από τα αναλυτικά στοιχεία. Συχνότητα αναβάθμισης τηλεφώνου, προτιμώμενη μέθοδος επικοινωνίας, τύπος σχεδίου δεδομένων: όλα αυτά καθορίζουν εάν πρέπει να επενδύσετε Πλατφόρμα μάρκετινγκ SMS δυνατότητες έναντι μιας πιο επικεντρωμένης προσέγγισης στις εφαρμογές. Παρέλειψα αυτό το βήμα και δημιούργησα την καμπάνια που πίστευα ότι θα ήταν εντυπωσιακή και όχι αυτή που ταίριαζε με τον τρόπο με τον οποίο συμπεριφέρονταν πραγματικά οι συνδρομητές μου.
Οι αποφάσεις για τα εργαλεία έχουν μεγαλύτερη σημασία από όσο νομίζετε
Μόλις μάθετε τι κατασκευάζετε, η επιλογή του εργαλείου γίνεται πιο ξεκάθαρη. Για ειδοποιήσεις κειμένου, ένα αξιόπιστο υπηρεσία μαζικής αποστολής μηνυμάτων είναι το θεμέλιο. Αυτά που αξίζει να πληρώσετε, σας δίνουν αποδείξεις παράδοσης και παρακολούθηση συνδέσμων — χωρίς αυτά, είστε στα τυφλά. Ορισμένες υπηρεσίες θα σας πουν ακριβώς πόσοι συνδρομητές άνοιξαν το μήνυμά σας και ακολούθησαν έναν σύνδεσμο, ο οποίος είναι ο μόνος ειλικρινής τρόπος για να μετρήσετε εάν μια καμπάνια λειτούργησε πράγματι.
Εάν θέλετε έναν ιστότοπο για κινητά, η επιλογή του δημιουργός ιστοτόπων για κινητά έχει μεγαλύτερη σημασία για την ταχύτητα φόρτωσης της σελίδας παρά για τον οπτικό σχεδιασμό. Ένας ιστότοπος που φορτώνει σε λιγότερο από δύο δευτερόλεπτα σε μια αργή σύνδεση θα έχει καλύτερη απόδοση από έναν όμορφα σχεδιασμένο που διαρκεί πέντε. Το έμαθα αυτό αφού η πρώτη μου προσπάθεια είχε μια εικόνα ήρωα πλήρους πλάτους που ουσιαστικά σκότωσε την εμπειρία σε οτιδήποτε κάτω από 4G.
Πώς να ξεκινήσετε χωρίς να ντρέπεστε
Το πρώτο μήνυμα που στέλνετε σε έναν νέο συνδρομητή δίνει τον τόνο για όλα. Μην το σπαταλάτε σε ένα γενικό καλωσόρισμα. Ανακοινώστε κάτι συγκεκριμένο: έναν εκπτωτικό κωδικό που λήγει σε 72 ώρες, έγκαιρη πρόσβαση σε ένα προϊόν, κάτι που καταδεικνύει αμέσως γιατί η συνδρομή έχει αξία. Αυτή είναι η στιγμή που ο συνδρομητής σας είναι πιο αφοσιωμένος — εάν αυτό το πρώτο μήνυμα είναι ένα χλιαρό "ευχαριστώ για την εγγραφή σας", έχετε ήδη αρχίσει να τον χάνετε.
Χρησιμοποιήστε την κυκλοφορία της καμπάνιας σας για κινητά ως λόγο για πολλαπλή προώθηση στα υπάρχοντα κανάλια σας. Η λίστα email σας, τα προφίλ κοινωνικής δικτύωσης, η κεφαλίδα του ιστότοπού σας — όλα θα πρέπει να παραπέμπουν στη δήλωση συμμετοχής για κινητά για τις πρώτες δύο εβδομάδες. Το να το πλαισιώνουμε ως αποκλειστική πρόσβαση σε κάτι που δεν θα λάβουν αλλού είναι πιο αποτελεσματικό από το να το πλαισιώνουμε ως "άλλος τρόπος λήψης των ενημερώσεών μας". Οι άνθρωποι δεν χρειάζονται περισσότερες ενημερώσεις — θα επιλέξουν να αποκτήσουν γνήσια αξία.
Αυτό που θα προσπερνούσα
Θα παρέλειψα να αγοράσω ένα πακέτο ανάπτυξης εφαρμογών για κινητά στα αρχικά στάδια, εκτός εάν έχετε συγκεκριμένο λόγο, μια εφαρμογή θα εξυπηρετούσε τους πελάτες σας καλύτερα από έναν ιστότοπο για κινητά. Οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις δεν χρειάζονται ειδική εφαρμογή — χρειάζονται έναν γρήγορο, καθαρό ιστότοπο για κινητά και ένα λειτουργικό σύστημα ειδοποίησης κειμένου. Οι εφαρμογές είναι δαπανηρές στη συντήρηση και απαιτούν από τους συνδρομητές σας να προβούν σε επιπλέον ενέργειες για να τις αποκτήσουν. Αυτό είναι ένα πραγματικό εμπόδιο.
Θα παραλείπω επίσης οποιαδήποτε πλατφόρμα που δεν καθιστά απλή την εξαίρεση. Το βιομηχανικό πρότυπο είναι η κατάργηση εγγραφής με ένα κλικ και οτιδήποτε δυσκολεύει την αποχώρηση από τη συμμετοχή θα βλάψει τη φήμη σας πιο γρήγορα από οποιαδήποτε κακή προώθηση. Η νοοτροπία μέτρησης - παρακολούθηση εξαργυρώσεων, ποσοστών παράδοσης και πραγματικών αγορών που οδηγούνται από ένα μήνυμα - είναι αυτό που μετατρέπει τις εικασίες σε μια στρατηγική που μπορείτε πραγματικά να βελτιώσετε με την πάροδο του χρόνου.
Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →
