मैं चाहता हूं कि मुझे अपने पहले मोबाइल मार्केटिंग अभियान से पहले पता चल जाए
एक भी प्रचार पाठ भेजने से पहले, मैंने यह मानकर तीन सप्ताह बिताए कि मैं अपने दर्शकों की मोबाइल आदतों को समझ गया हूँ। मैंने नहीं। एक त्वरित सर्वेक्षण से मुझे पहले दो महीनों में बर्बाद होने वाली बहुत सारी मेहनत से बचाया जा सकता था - और इससे यह भी बदल जाता कि मैंने कौन से उपकरण खरीदे।
उपकरण चुनने से पहले अपने दर्शकों पर शोध करें
हर कोई सबसे पहले यही सवाल पूछता है कि "मुझे किस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना चाहिए?" लेकिन उपयोगी प्रश्न यह है कि "मेरा वास्तविक ग्राहक आधार किन उपकरणों का उपयोग करता है?" ये समान नहीं हैं. यदि आप ऐसे जनसांख्यिकीय को बेचते हैं जो अभी भी बेसिक फोन या धीमे डेटा प्लान पर है, तो एक चालाक मल्टीमीडिया अभियान उनके लिए सिर्फ घर्षण है। यदि आपके खरीदार मुख्य रूप से टैबलेट उपयोगकर्ता हैं, तो फ़ोन-अनुकूलित अनुभव वास्तव में वे जो उपयोग कर रहे हैं उस पर ख़राब दिख सकता है।
एक संक्षिप्त वार्षिक सर्वेक्षण - यहां तक कि खरीदारी के बाद के ईमेल में भी एम्बेडेड - आपको ऐसी चीजें बताता है जो आप अकेले एनालिटिक्स से प्राप्त नहीं कर सकते हैं। फ़ोन अपग्रेड आवृत्ति, पसंदीदा संपर्क विधि, डेटा प्लान प्रकार: ये सभी तय करते हैं कि आपको निवेश करना चाहिए या नहीं एसएमएस विपणन मंच क्षमताएं बनाम अधिक ऐप-केंद्रित दृष्टिकोण। मैंने इस कदम को छोड़ दिया और उस अभियान का निर्माण किया जिसके बारे में मुझे लगा कि यह प्रभावशाली होगा, न कि उस अभियान से जो वास्तव में मेरे ग्राहकों के व्यवहार से मेल खाता हो।
टूल संबंधी निर्णय आपकी सोच से कहीं अधिक मायने रखते हैं
एक बार जब आप जान जाते हैं कि आप क्या बना रहे हैं, तो टूल चयन स्पष्ट हो जाता है। टेक्स्ट अलर्ट के लिए, एक विश्वसनीय थोक टेक्स्टिंग सेवा बुनियाद है. जिनके लिए भुगतान करना उचित है वे आपको डिलीवरी रसीदें और लिंक ट्रैकिंग देते हैं - उनके बिना, आप अंधे होकर काम कर रहे हैं। कुछ सेवाएँ आपको सटीक रूप से बताएंगी कि कितने ग्राहकों ने आपका संदेश खोला और लिंक का अनुसरण किया, जो यह मापने का एकमात्र ईमानदार तरीका है कि कोई अभियान वास्तव में काम कर रहा है या नहीं।
यदि आप एक मोबाइल साइट चाहते हैं, तो विकल्प मोबाइल वेबसाइट बिल्डर विज़ुअल डिज़ाइन से अधिक पृष्ठ लोड गति के लिए मायने रखता है। एक साइट जो धीमे कनेक्शन पर दो सेकंड से कम समय में लोड होती है, वह खूबसूरती से डिज़ाइन की गई पांच सेकंड में लोड होने वाली साइट से बेहतर प्रदर्शन करेगी। मुझे यह तब पता चला जब मेरे पहले प्रयास में एक पूर्ण-चौड़ाई वाली हीरो छवि थी जिसने 4जी से नीचे की किसी भी चीज़ पर अनुभव को प्रभावी ढंग से समाप्त कर दिया।
खुद को शर्मिंदा किए बिना कैसे लॉन्च करें
किसी नए ग्राहक को आप जो पहला संदेश भेजते हैं वह हर चीज़ के लिए दिशा निर्धारित कर देता है। इसे सामान्य स्वागत पर बर्बाद न करें। कुछ विशिष्ट घोषणा करें: एक डिस्काउंट कोड जो 72 घंटों में समाप्त हो रहा है, किसी उत्पाद तक शीघ्र पहुंच, कुछ ऐसा जो तुरंत दर्शाता है कि सदस्यता का मूल्य क्यों है। यह वह क्षण है जब आपका ग्राहक सबसे अधिक व्यस्त होता है - यदि वह पहला संदेश हल्का "साइन अप करने के लिए धन्यवाद" है, तो आप पहले ही उन्हें खोना शुरू कर चुके हैं।
अपने मौजूदा चैनलों पर क्रॉस-प्रमोशन के लिए अपने मोबाइल अभियान के लॉन्च का उपयोग करें। आपकी ईमेल सूची, आपकी सामाजिक प्रोफ़ाइल, आपकी साइट हेडर - इन सभी को पहले कुछ हफ्तों के लिए मोबाइल ऑप्ट-इन की ओर इंगित करना चाहिए। इसे किसी ऐसी चीज़ तक विशेष पहुंच के रूप में तैयार करना जो उन्हें कहीं और नहीं मिलेगी, इसे "हमारे अपडेट प्राप्त करने का दूसरा तरीका" के रूप में तैयार करने की तुलना में अधिक प्रभावी है। लोगों को अधिक अपडेट की आवश्यकता नहीं है - वे वास्तविक मूल्य का विकल्प चुनेंगे।
मैं क्या छोड़ूंगा
मैं खरीदना छोड़ दूँगा मोबाइल ऐप डेवलपमेंट पैकेज शुरुआती चरणों में जब तक आपके पास कोई विशेष कारण न हो, कोई ऐप आपके ग्राहकों को मोबाइल वेबसाइट से बेहतर सेवा प्रदान करेगा। अधिकांश छोटे व्यवसायों को एक समर्पित ऐप की आवश्यकता नहीं होती है - उन्हें एक तेज़, साफ़ मोबाइल साइट और एक कार्यशील टेक्स्ट अलर्ट सिस्टम की आवश्यकता होती है। ऐप्स को बनाए रखना महंगा है और उन्हें प्राप्त करने के लिए आपके ग्राहकों को अतिरिक्त कार्रवाई करने की आवश्यकता होती है। यह एक वास्तविक बाधा है.
मैं ऐसे किसी भी प्लेटफ़ॉर्म को छोड़ दूँगा जो ऑप्ट-आउट को आसान नहीं बनाता है। उद्योग का मानक एक-क्लिक सदस्यता रद्द करना है, और जो कुछ भी शामिल होने की तुलना में छोड़ना कठिन बनाता है वह किसी भी खराब पदोन्नति की तुलना में आपकी प्रतिष्ठा को तेजी से नुकसान पहुंचाएगा। माप की मानसिकता - मोचन, वितरण दर और संदेश द्वारा संचालित वास्तविक खरीदारी पर नज़र रखना - वह है जो अनुमान को एक रणनीति में बदल देती है जिसे आप वास्तव में समय के साथ सुधार सकते हैं।
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