Apa yang Saya Harap Saya Ketahui Sebelum Kampanye Pemasaran Seluler Pertama Saya
Sebelum saya mengirim satu teks promosi pun, saya menghabiskan tiga minggu dengan asumsi saya memahami kebiasaan seluler audiens saya. Saya tidak melakukannya. Survei singkat akan menghemat banyak usaha yang sia-sia dalam dua bulan pertama — dan ini akan mengubah alat yang saya beli.
Teliti Audiens Anda Sebelum Memilih Alat
Pertanyaan pertama yang ditanyakan semua orang adalah "platform mana yang harus saya gunakan?" namun pertanyaan yang berguna adalah "perangkat apa yang digunakan oleh basis pelanggan saya yang sebenarnya?" Ini tidak sama. Jika Anda menjual ke demografis yang masih menggunakan ponsel biasa atau paket data yang lambat, kampanye multimedia yang apik hanya akan menjadi hambatan bagi mereka. Jika pembeli Anda sebagian besar adalah pengguna tablet, pengalaman yang dioptimalkan untuk ponsel mungkin terlihat lebih buruk dibandingkan dengan apa yang mereka gunakan.
Survei singkat tahunan — bahkan hanya dimasukkan ke dalam email pasca pembelian — memberi tahu Anda hal-hal yang tidak dapat Anda peroleh hanya dari analisis. Frekuensi peningkatan versi telepon, metode kontak pilihan, jenis paket data: semua ini menentukan apakah Anda harus berinvestasi Platform pemasaran SMS kemampuan versus pendekatan yang lebih berpusat pada aplikasi. Saya melewatkan langkah ini dan membuat kampanye yang menurut saya akan mengesankan, bukan kampanye yang sesuai dengan perilaku pelanggan saya sebenarnya.
Keputusan tentang Alat Lebih Penting dari yang Anda Pikirkan
Setelah Anda mengetahui apa yang sedang Anda bangun, pemilihan alat menjadi lebih jelas. Untuk peringatan teks, dapat diandalkan layanan SMS massal adalah fondasinya. Yang layak dibayar memberi Anda tanda terima pengiriman dan pelacakan tautan — tanpa itu, Anda tidak akan bisa melihat apa-apa. Beberapa layanan akan memberi tahu Anda dengan tepat berapa banyak pelanggan yang membuka pesan Anda dan mengikuti tautan, yang merupakan satu-satunya cara jujur untuk mengukur apakah suatu kampanye benar-benar berhasil.
Jika Anda menginginkan situs seluler, pilihannya adalah pembuat situs web seluler lebih penting untuk kecepatan memuat halaman daripada desain visual. Situs yang dimuat dalam waktu kurang dari dua detik pada koneksi lambat akan mengungguli situs yang dirancang dengan indah dan membutuhkan waktu lima detik. Saya mengetahui hal ini setelah percobaan pertama saya mendapatkan gambar pahlawan dengan lebar penuh yang secara efektif mematikan pengalaman pada apa pun di bawah 4G.
Cara Meluncurkan Tanpa Mempermalukan Diri Sendiri
Pesan pertama yang Anda kirim ke pelanggan baru menentukan suasana segalanya. Jangan sia-siakan untuk sambutan yang umum. Umumkan sesuatu yang spesifik: kode diskon yang habis masa berlakunya dalam 72 jam, akses awal ke suatu produk, sesuatu yang langsung menunjukkan mengapa langganan memiliki nilai. Ini adalah momen ketika pelanggan Anda paling terlibat — jika pesan pertama itu adalah ucapan "terima kasih telah mendaftar" yang suam-suam kuku, Anda sudah mulai kehilangan mereka.
Gunakan peluncuran kampanye seluler Anda sebagai alasan untuk melakukan promosi silang di seluruh saluran yang ada. Daftar email Anda, profil sosial Anda, header situs Anda — semuanya harus mengarah ke keikutsertaan seluler untuk beberapa minggu pertama. Membingkainya sebagai akses eksklusif terhadap sesuatu yang tidak akan mereka dapatkan di tempat lain lebih efektif daripada membingkainya sebagai "cara lain untuk menerima pembaruan kami". Orang-orang tidak memerlukan lebih banyak pembaruan — mereka akan memilih untuk mendapatkan nilai asli.
Apa yang akan saya lewati
Saya akan melewatkan membeli a paket pengembangan aplikasi seluler pada tahap awal kecuali Anda memiliki alasan khusus mengapa aplikasi akan melayani pelanggan Anda lebih baik daripada situs web seluler. Sebagian besar usaha kecil tidak memerlukan aplikasi khusus — mereka memerlukan situs seluler yang cepat dan bersih serta sistem peringatan teks yang berfungsi. Aplikasi mahal untuk dipelihara dan mengharuskan pelanggan Anda mengambil tindakan ekstra untuk mendapatkannya. Itu adalah penghalang yang nyata.
Saya juga akan melewatkan platform apa pun yang tidak membuat penyisihan menjadi mudah. Standar industrinya adalah berhenti berlangganan dengan sekali klik, dan apa pun yang membuat Anda lebih sulit keluar daripada bergabung akan merusak reputasi Anda lebih cepat daripada promosi buruk apa pun. Pola pikir pengukuran — melacak penukaran, tarif pengiriman, dan pembelian aktual yang didorong oleh sebuah pesan — inilah yang mengubah dugaan menjadi strategi yang sebenarnya dapat Anda tingkatkan seiring waktu.
Siap berbelanja? Bandingkan Bisnis Daring di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi kursus & perangkat lunak dalam Barang Digital →
