첫 모바일 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 알았더라면 좋았을 것들
홍보 문자를 하나 보내기 전에 나는 청중의 모바일 습관을 이해한다고 가정하고 3주를 보냈습니다. 나는 그렇지 않았다. 빠른 설문조사가 있었다면 처음 두 달 동안 낭비되는 노력을 많이 절약할 수 있었을 것이고, 내가 구입한 도구도 바뀌었을 것입니다.
도구를 선택하기 전에 청중을 조사하십시오
모두가 가장 먼저 묻는 질문은 "어떤 플랫폼을 사용해야 할까요?"입니다. 하지만 유용한 질문은 "실제 고객층이 어떤 장치를 사용하는가?"입니다. 이것들은 동일하지 않습니다. 여전히 기본 휴대폰을 사용하거나 느린 데이터 요금제를 사용하는 인구통계를 대상으로 하는 경우 매끄러운 멀티미디어 캠페인은 그들에게는 단지 마찰일 뿐입니다. 구매자가 주로 태블릿 사용자인 경우 휴대전화에 최적화된 환경은 실제로 사용 중인 제품에 비해 더 나빠 보일 수 있습니다.
구매 후 이메일에 포함된 간단한 연례 설문조사를 통해 분석만으로는 얻을 수 없는 정보를 알 수 있습니다. 전화 업그레이드 빈도, 선호하는 연락 방법, 데이터 요금제 유형 등이 모두 투자 여부를 결정합니다. SMS 마케팅 플랫폼 기능과 보다 앱 중심적인 접근 방식을 비교합니다. 저는 이 단계를 건너뛰고 구독자의 실제 행동 방식과 일치하는 캠페인보다는 인상적일 것이라고 생각되는 캠페인을 구축했습니다.
도구 결정은 생각보다 중요합니다
무엇을 만들고 있는지 알게 되면 도구 선택이 더 명확해집니다. 문자 알림의 경우 신뢰할 수 있는 대량 문자 서비스 기초입니다. 비용을 지불할 가치가 있는 서비스는 배송 영수증과 링크 추적 기능을 제공합니다. 이러한 기능이 없으면 맹목적인 운영을 하고 있는 것입니다. 일부 서비스에서는 메시지를 열고 링크를 따라간 구독자 수를 정확히 알려주는데, 이는 캠페인이 실제로 효과가 있었는지 측정할 수 있는 유일하고 정직한 방법입니다.
모바일 사이트를 원하신다면, 모바일 웹사이트 빌더 시각적 디자인보다 페이지 로드 속도가 더 중요합니다. 느린 연결에서 2초 이내에 로드되는 사이트는 5초가 걸리는 아름답게 디자인된 사이트보다 성능이 뛰어납니다. 나는 4G 이하의 모든 환경에서 경험을 효과적으로 없애는 전체 너비의 히어로 이미지를 처음 시도한 후에 이것을 알게 되었습니다.
당황하지 않고 시작하는 방법
새로운 구독자에게 보내는 첫 번째 메시지는 모든 것의 분위기를 결정합니다. 일반적인 환영에 그것을 낭비하지 마십시오. 구체적인 내용을 발표하세요. 72시간 후에 만료되는 할인 코드, 제품에 대한 조기 액세스, 구독이 가치 있는 이유를 즉시 보여주는 것입니다. 구독자가 가장 적극적으로 참여하는 순간입니다. 첫 번째 메시지가 "가입해 주셔서 감사합니다"라는 미지근한 메시지라면 이미 구독자를 잃기 시작한 것입니다.
모바일 캠페인 출시를 기존 채널 전반에 걸쳐 교차 홍보하는 이유로 활용하세요. 이메일 목록, 소셜 프로필, 사이트 헤더 등 모두 처음 몇 주 동안은 모바일 수신 동의를 가리켜야 합니다. 다른 곳에서는 얻을 수 없는 것에 대한 독점적인 액세스로 구성하는 것이 "업데이트를 수신하는 또 다른 방법"으로 구성하는 것보다 더 효과적입니다. 사람들은 더 이상 업데이트가 필요하지 않습니다. 진정한 가치를 선택하게 될 것입니다.
내가 건너뛰고 싶은 것
나는 구매를 건너뛸 것이다 모바일 앱 개발 패키지 앱이 모바일 웹사이트보다 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 특별한 이유가 없는 한 초기 단계에 있습니다. 대부분의 중소기업에는 전용 앱이 필요하지 않습니다. 빠르고 깔끔한 모바일 사이트와 제대로 작동하는 문자 알림 시스템이 필요합니다. 앱은 유지 관리 비용이 많이 들고 구독자가 앱을 얻으려면 추가 조치를 취해야 합니다. 그것은 진짜 장벽입니다.
또한 탈퇴를 간단하게 하지 않는 플랫폼은 건너뛰겠습니다. 업계 표준은 원클릭 구독 취소이며, 가입보다 탈퇴를 어렵게 만드는 모든 것은 나쁜 프로모션보다 더 빨리 평판을 손상시킬 것입니다. 메시지를 통해 교환, 배송 비율, 실제 구매를 추적하는 측정 사고방식은 추측을 시간이 지남에 따라 실제로 개선할 수 있는 전략으로 바꾸는 것입니다.
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