Wat ik wou dat ik had geweten vóór mijn eerste mobiele marketingcampagne
Voordat ik ook maar één promotietekst stuurde, ging ik er drie weken vanuit dat ik de mobiele gewoonten van mijn publiek begreep. Dat deed ik niet. Een snelle enquête zou mij in de eerste twee maanden veel verspilde moeite hebben bespaard – en het zou hebben veranderd welk gereedschap ik kocht.
Onderzoek uw publiek voordat u hulpmiddelen kiest
De vraag die iedereen eerst stelt is "welk platform moet ik gebruiken?" maar de nuttige vraag is: "Welke apparaten gebruikt mijn daadwerkelijke klantenbestand?" Deze zijn niet hetzelfde. Als je verkoopt aan een doelgroep die nog steeds een standaardtelefoon of langzame data-abonnement gebruikt, is een gelikte multimediacampagne voor hen alleen maar wrijving. Als uw kopers voornamelijk tabletgebruikers zijn, kan een voor telefoons geoptimaliseerde ervaring er zelfs slechter uitzien op basis van wat ze gebruiken.
Een korte jaarlijkse enquête (ook al is deze gewoon ingesloten in een e-mail na aankoop) vertelt u dingen die u niet alleen uit analyses kunt halen. Frequentie van telefoonupgrades, voorkeurscontactmethode, type data-abonnement: dit bepaalt allemaal of u erin moet investeren SMS-marketingplatform mogelijkheden versus een meer app-gerichte aanpak. Ik sloeg deze stap over en bouwde de campagne waarvan ik dacht dat die indrukwekkend zou zijn, in plaats van een campagne die overeenkwam met hoe mijn abonnees zich daadwerkelijk gedroegen.
Toolbeslissingen zijn belangrijker dan u denkt
Zodra u weet wat u bouwt, wordt de gereedschapsselectie duidelijker. Voor sms-alerts is een betrouwbaar bulk-sms-service vormt de basis. Degenen die het waard zijn om voor te betalen, geven u ontvangstbewijzen en het volgen van links - zonder deze opereert u blind. Sommige diensten vertellen je precies hoeveel abonnees je bericht hebben geopend en een link hebben gevolgd. Dat is de enige eerlijke manier om te meten of een campagne daadwerkelijk heeft gewerkt.
Als u een mobiele site wilt, is de keuze uit mobiele websitebouwer is belangrijker voor de laadsnelheid van de pagina dan voor het visuele ontwerp. Een site die binnen twee seconden laadt via een langzame verbinding, zal beter presteren dan een prachtig ontworpen site die vijf seconden nodig heeft. Ik ontdekte dit nadat mijn eerste poging een heldenbeeld over de volledige breedte had dat de ervaring op alles onder 4G effectief teniet deed.
Hoe te starten zonder jezelf in verlegenheid te brengen
Het eerste bericht dat u naar een nieuwe abonnee stuurt, zet de toon voor alles. Verspil het niet aan een algemeen welkom. Kondig iets specifieks aan: een kortingscode die over 72 uur vervalt, vroege toegang tot een product, iets dat meteen aantoont waarom het abonnement waarde heeft. Dit is het moment waarop uw abonnee het meest betrokken is: als dat eerste bericht een lauw 'bedankt voor uw aanmelding' is, bent u hem al kwijt.
Gebruik de lancering van uw mobiele campagne als reden voor crosspromotie via uw bestaande kanalen. Je e-maillijst, je sociale profielen, de header van je site: ze moeten allemaal verwijzen naar de mobiele aanmelding voor de eerste paar weken. Het framen als exclusieve toegang tot iets dat ze nergens anders zullen krijgen, is effectiever dan het framen als ‘een andere manier om onze updates te ontvangen’. Mensen hebben niet meer updates nodig; ze kiezen voor echte waarde.
Wat ik zou overslaan
Ik zou het kopen van een overslaan ontwikkelpakket voor mobiele apps in de beginfase, tenzij u een specifieke reden heeft dat een app uw klanten beter van dienst zou zijn dan een mobiele website. De meeste kleine bedrijven hebben geen speciale app nodig; ze hebben een snelle, overzichtelijke mobiele site en een werkend sms-waarschuwingssysteem nodig. Apps zijn duur in onderhoud en vereisen dat uw abonnees extra actie ondernemen om ze te verkrijgen. Dat is een echte barrière.
Ik zou ook elk platform overslaan dat het afmelden niet eenvoudig maakt. De industriestandaard is om je met één klik af te melden, en alles wat het verlaten moeilijker maakt dan lid worden, zal je reputatie sneller schaden dan welke slechte promotie dan ook. De meetmentaliteit – het volgen van aflossingen, leveringspercentages en daadwerkelijke aankopen op basis van een boodschap – maakt van giswerk een strategie die u in de loop van de tijd daadwerkelijk kunt verbeteren.
Klaar om te winkelen? Vergelijk Online zakendoen in winkels → 📚 Of blader cursussen en software in Digitale goederen →
