Что бы я хотел знать перед своей первой мобильной маркетинговой кампанией
Прежде чем отправить хоть одно рекламное сообщение, я провел три недели, предполагая, что понимаю мобильные привычки своей аудитории. Я не. Быстрый опрос сэкономил бы мне много напрасных усилий в первые два месяца — и изменил бы набор инструментов, которые я купил.
Изучите свою аудиторию, прежде чем выбирать инструменты
Вопрос, который каждый задает в первую очередь: «Какую платформу мне использовать?» но полезный вопрос: «Какие устройства использует моя реальная клиентская база?» Это не одно и то же. Если вы продаете людям, которые все еще пользуются обычными телефонами или тарифными планами с медленным трафиком, эффектная мультимедийная кампания для них будет просто помехой. Если ваши покупатели в основном пользуются планшетами, оптимизированный для телефона опыт может на самом деле выглядеть хуже по сравнению с тем, что они используют.
Короткий ежегодный опрос, даже просто включенный в электронное письмо после покупки, расскажет вам то, чего вы не сможете получить только с помощью аналитики. Частота обновления телефона, предпочтительный способ связи, тип тарифного плана: все это определяет, стоит ли вам инвестировать в Платформа SMS-маркетинга возможности по сравнению с более ориентированным на приложения подходом. Я пропустил этот шаг и построил кампанию, которая, как мне казалось, будет впечатляющей, а не той, которая соответствовала реальному поведению моих подписчиков.
Решения по инструментам имеют большее значение, чем вы думаете
Как только вы поймете, что создаете, выбор инструментов станет более понятным. Для текстовых оповещений надежный сервис массовых текстовых сообщений является основой. Те, за которые стоит платить, предоставляют вам квитанции о доставке и отслеживание ссылок — без них вы действуете вслепую. Некоторые сервисы точно сообщат вам, сколько подписчиков открыли ваше сообщение и перешли по ссылке, и это единственный честный способ оценить, действительно ли кампания сработала.
Если вам нужен мобильный сайт, выбор конструктор мобильных сайтов Скорость загрузки страницы имеет большее значение, чем визуальный дизайн. Сайт, который загружается менее чем за две секунды при медленном соединении, превзойдет по производительности сайт с красивым дизайном, который занимает пять. Я узнал об этом после того, как в моей первой попытке было изображение героя во всю ширину, которое фактически уничтожило все возможности ниже 4G.
Как начать, не поставив себя в неловкое положение
Первое сообщение, которое вы отправляете новому подписчику, задает тон всему. Не тратьте его на общий прием. Анонсируйте что-то конкретное: код скидки, срок действия которого истекает через 72 часа, ранний доступ к продукту, что-то, что сразу покажет, почему подписка имеет ценность. Это момент, когда ваш подписчик наиболее заинтересован — если первое сообщение представляет собой вялое «спасибо за подписку», вы уже начали его терять.
Используйте запуск мобильной кампании как повод для перекрестного продвижения по существующим каналам. Ваш список адресов электронной почты, ваши профили в социальных сетях, заголовок вашего сайта — все они должны указывать на подписку на мобильные устройства в течение первых нескольких недель. Представлять это как эксклюзивный доступ к чему-то, чего они не получат больше нигде, более эффективно, чем представлять это как «еще один способ получать наши обновления». Людям не нужно больше обновлений — они согласятся на их реальную ценность.
Что я бы пропустил
Я бы не стал покупать пакет разработки мобильного приложения на ранних этапах, если у вас нет конкретной причины, приложение будет обслуживать ваших клиентов лучше, чем мобильный веб-сайт. Большинству малых предприятий не нужно специальное приложение — им нужен быстрый и понятный мобильный сайт и работающая система текстовых оповещений. Приложения требуют дорогостоящего обслуживания и требуют от подписчиков дополнительных действий, чтобы получить их. Это настоящий барьер.
Я бы также пропустил любую платформу, которая не упрощает процесс отказа. Отраслевым стандартом является отписка в один клик, и все, что усложняет уход, чем присоединение, нанесет ущерб вашей репутации быстрее, чем любое плохое продвижение. Измерительный подход — отслеживание погашений, скорости доставки и фактических покупок, вызванных сообщением — превращает догадки в стратегию, которую можно со временем улучшить.
Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →
